基于iBeacon技术智慧行政服务解决方案

政府部门坚持“执政为民”的要求，为百姓提供更智能、周到和便捷的服务已成为现在和未来改善公共服务质量和提高人民公共生活水平的一个重要方向。更加便捷的政府行政窗口服务成为人们的迫切需求。

政府服务能力随着社会发展提高，信息化需求越来越重要，行政服务的信息化是保障便捷服务的根本要求，也是国家行政机关推进电子政务建设的重要要求。

应用价值

用户：电子政务便捷新体验
智慧行政服务应用结合智慧政务和当下政府行政服务开发的应用模块，基于用户的深度需求，实现了相关材料准备提示、服务办理指南、办理流程、电子预约排号叫号、需要等待时间等功能，方便用户提高办事效率，减少等待时间，为用户打造全新的电子智慧政务服务。

政府服务：信息化电子管理新平台

政府行政服务窗口部门由于人力有限、手续繁琐和流程不明晰等问题，常受媒体舆论和百姓诟病，对政府相关部门形象影响不利，而智慧政务倡导智慧、高效提供便民服务，减少不必要等待时间，提高市民对政府工作的满意度。作为智慧政务的重要组成部分，智慧行政服务结合iBeacon技术实现了市民相关服务办理指南、电子预约叫号等，将电子政务系统与传统服务平台紧密连接，确保市民在行政服务窗口办理过程便捷省时，提高政府办事效率和服务水平，树立良好形象。

而作为职能部门，信息化管理平台的需求日益增长，融入最新科技成果不但能提高市民满意度，更能成为创新科技应用的先驱，在提供优质市民服务的同时提高创新能力，作为重要组成部分打造智慧城市。

应用模式

  办事提醒

在进入政府办事大厅之前，基于位置智能弹出相关服务的办事指南、办事流程和每个步骤的注意事项等。

室内指引

进入办事大厅后各服务窗口或部门的室内位置地图指引。

电子预约排号叫号

手机扫描基站即可进入排号系统，查看自己的排队序号。工作人员可通过专属后台进行叫号。

应用范围

该解决方案适用于多个行政服务部门，具有高度可扩展性，如民政服务窗口、交管局服务窗口、社保服务窗口等。

结语

iBeacon技术在促进政府窗口部门提高接待水平、升级服务模式和提升沟通效率方面发挥了独特的优势。传统政府服务窗口由于人力不足、流程不清晰等问题成为政府相关部门树立良好形象的阻碍。而iBeacon技术在可以应用到各级政府窗口服务单位，全面加快我国公共服务信息化进程，提升政府公信力。