如何配置项目接口人以保证项目顺利验收?
2014-11-07 15:41
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在做项目时,不可不避免要与客户进行频繁沟通。与客户的接口人宜设1个而不是2个。如果真的需要设置多个,那么也应该有设主次。
一般地,我们会把谈下那个项目的业务人员作为主要接口人。他的职责就是保持良好的主客关系,负责推动项目的最终验收。
如果业务人员对技术不是很了解,我们可以为期配备一个技术支撑人员,但是一定要注意,这个技术支撑人员只向主接口人负责,为期服务,而不是直接与客户进行沟通。
除此之外,当项目做到后期,可以将项目经理作为次要接口人纳入到主客沟通体系中来。项目经理的主要职责是负责与客户沟通具体实现细节,不涉及商务部分。
这样配置的目的是保持与客户沟通的一贯性,保证项目最终验收的可靠性。如果不是业务人员做主要接口人,客户一般不会买半路杀出人员的帐。
一般地,我们会把谈下那个项目的业务人员作为主要接口人。他的职责就是保持良好的主客关系,负责推动项目的最终验收。
如果业务人员对技术不是很了解,我们可以为期配备一个技术支撑人员,但是一定要注意,这个技术支撑人员只向主接口人负责,为期服务,而不是直接与客户进行沟通。
除此之外,当项目做到后期,可以将项目经理作为次要接口人纳入到主客沟通体系中来。项目经理的主要职责是负责与客户沟通具体实现细节,不涉及商务部分。
这样配置的目的是保持与客户沟通的一贯性,保证项目最终验收的可靠性。如果不是业务人员做主要接口人,客户一般不会买半路杀出人员的帐。
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