产品黑魔法：腾讯搞流量的重要一课

    几乎全面严肃企业的开创人都市跟我讲一个苦恼:如何在汇集上做流量?

    

    传统做流量的容貌便是渠道，互联网上做流量光靠渠道远远弗成，必需求用互联网的方法。

    

    再商酌一个题目，华夏互联网上最拿手搞流量的腾讯有什么秘密军火?看到前腾讯员工梁宁的一篇撰着，也是腾讯搞流量的首要一课:

    

    1、对主题用户不行暧昧。先找到核心用户，并给他画像，越明白越好，什么年岁，什么人群，什么特点。

    

    2、对用户的头等痛点不能模糊。用户画像的核心是找到用户的一级痛点。腾讯电商为了周密化运营，将用户根据年龄、性别、地域等分别为112种角色，抽出此中的28种用户角色，进行召集产品集中推论运营。

    

    3、对用户的操纵场景不能模糊。找到用户的使用处景智力找到引爆用户口碑的产品点。

    

    ===流量的分裂线:

    

    文:梁宁(cafeday)

    

    《昆仑》里，梁萧问阿拉伯数学家，为什么要思考数学。

    

    数学家回答:为了改换大河的流向，构筑不朽的房屋。

    

    腾讯推出的每一个产品，都是为了改变一条大河的流向。

    

    QQ是一条大河，微信是一条大河，百度是一条大河，百度贴吧也是一条大河……大河所过，变成本人的生态，安稳自己的水土。

    

    大河之间，小河水也夷悦地流淌。

    

    看消息、看菜谱、听音乐、看视频、订机票、买螃蟹、聊八卦、找掐架……互联网上江河纵横，6亿网民各得其所，形成了互联网的滚滚流量。

    

    互联网创业，就是挖条自己的沟，侵掠别的江河的流量，形成自己的河流与生态。

    

    好吧，第二堂课来了，如何让大河转向?

    

    腾讯是如何运营流量的。

    

    我刚参预腾讯的时期，起初回答，三个用户:称号是大明、笨笨和小闲。

    

    谁用你的网站?你做了什么事，让他极端锺爱你?倏得扎加入。

    

    大明的特征是有清晰的需要。我要和女好友圣诞节去巴厘岛度假。这时，他要的器具是“价格”大概“硬货”。网站UI/UE做的再好，产品价格欠好，大明一律会摆脱你。他来查影相攻略，你的攻略里没有摄影的专科本色，他不买账。

    

    笨笨的特征是，有简短的需求，但还没有那么昭着。比方，他说我要和女朋友圣诞节出去玩下，但是去巴厘岛仿制三亚，还是丽江，还是北京周边滑个雪没想好。他需要的是“比较”，即便他却肯定了目标，笨笨就造成了大明。

    

    小闲的特征是，没有消失需求，她就是来叮咛光阴的。小闲没有旅游谋划，但是对旅游感乐趣，所以，她喜欢的是美丽的图片，意思的故事和细节。她需要的是“调性”&“话题”。在(这里要注意，如果只有一堆从各处扒来的貌似主题匹配的内容，而没有调性，小闲都不来。小闲说不出所以然，但有调性还是没调性，他们看一眼就明白。)

    

    这样的角色刻画，在腾讯叫用户视角和用户场景。完美地说，叫基于用户视角的用户场景运营。

    

    一股水流过来，它是流入你挖的河流，还是继续在它原有的河道奔流，在于那一瞬间，你供应的用户视角和用户场景对差别。

    

    分散用户视角，敞开统一个网站或者APP，履历完好不同。

    

    小闲不会喜欢“去哪儿”网，因为去哪儿的页面其实太乱糟糟了，而社区预备的布局化的内容，读起来也不减少(我是小闲啊，我是为了放松来的)。

    

    而大明不会有沉着考察马蜂窝的旅馆预订。因为他知道他焦虑要搞定的东西，有网站专业在干。

    

    女生买机票的时候，是的大明。而买衣服时多数是笨笨。

    

    大明用探求，高效直达对象。而女生买衣服，则是要看看看看看看看。。。翻翻翻翻翻。。而后又稀里模糊地顺利买了从来没计划的发卡和袜子。富丽说就是这样崛起的。

    

    前两天一个帅哥，做了个手机游玩攻略APP给我看。攻略做得很硬，DOTA的每个角色，都有角色对应的完整攻略。但是我是小闲，进化也只可进化成笨笨。所以，一打开他的APP，没有我看的懂东西，只好冲人家担心地笑笑，然后关了APP。我和帅哥相关不妨，但没法是他用户。

    

    一瞬间，用户流入你的河道，还是掉头而去，是10秒。腾讯的央浼是10秒。

    

    一个用户，TA或者是大明、笨笨或者小闲。TA只需10秒，就能判断，这个页面上的东东，是不是TA要的。然后选择，再点一下，还是闭塞离开。

    

    打开下一个页面，又是一个10秒。继续选择:留下?还是离开。

    

    10到30秒。最多6个10秒，也就是1分钟。

    

    产品的生死岁月，就是这么电光火石，如老手过招。

    

    菜鸟产品经理，总是低估他的用户。用户不骂你，他只是不必你。

    

    菜鸟产品经搭理把一个运营了几天的产品，运营数字不好看，概括为推广力度不够，转折公司给更多资源，更多推广。

    

    不不，互联网产品是可能成为大江大河，还是急速单调，不在所以否100万人知道它。而在于是否有1000个用户，特别特别喜欢你。

    

    当你做产品时，你料到的只是一个“用户”这样模糊的概念，这个产品99%曾经死了。

    

    大明、笨笨还是小闲，也执偾最首先级和粗浅的用户画像。

    

    当年腾讯电商为了精细化运营，将用户根据年龄、性别、地域等划分为112种角色，抽出其中的28种用户角色，进行集中产品集中推广运营。腾讯电商有10亿美金，8000员工，腾讯流量，也没才华面临所有效户。

    

    基于精细化运营，腾讯电商连续3年增进超越60%，而且费用率低于京东。(顺路吐槽，腾讯电商的强攻，腾讯的以战求和，腾讯电商的战略价值和高速成长经验，还是很可称道的商战经典。。free哥写点东东嘛~)

    

    即便不搞腾讯电商那么精细化的用户画像，只是分分男女，场景也完全不同啊。

    

    比如，玩微信的是小闲。而玩陌陌的呢?哈，一定大明啊。

    

    所以玩微信的都刷朋友圈，而玩陌陌的端详搜索。

    

    米聊呢?为何要提米聊?

    

    为了打消大师对强势渠道的盲目怯懦。

    

    本年小米手机卖了6000万支，每支都安装了米聊，米聊用户该当大于陌陌才对吧。

    

    我装了米聊，稳重地爱护了整个消息。用了本人名字:梁宁。女生。还上传了本人相片。

    

    然后我屡屡打开米聊，给我推荐的100%的用户全是噘嘴挺胸的小美女……

    

    起码可以判断，米聊没有基于用户画像，运营用户场景。

    

    所有的滔滔江河:QQ、微信、百度、贴吧、京东、美团……都是从一个小小的泉源先河，从运营好一个用户画像的一个场景开始。

    

    所以，如果你运营好一个用户的一个强场景。蓝本不需要怕所谓的腾讯、百度打你。你是他们要的合营伴侣。

    

    如果你抱着个模糊的用户概念，垂涎腾讯的6亿用户。

    

    那你就自己缓缓干涸吧，轮不企鹅打你。