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如果你的CRM系统没有结合使用任务管理您的系统将故障

2014-09-04 16:00 281 查看
如果你的CRM系统没有结合使用任务管理您的系统将故障 销售不会发生在真空中。销售,任务,项目,甚至帐单都联系在了一起。所以,如果你想看到完整的图片的任何系统选择必须结合CRM的功能与任务管理软件。 这方面的一个明显的例子是销售过程本身。在销售过程中,包括客户联系和任务。作出跟进电话既是客户联络和任务。他们是如此紧密地交织在一起,不可能从其他分离的,销售是根本任务的进展,轮流线索转化为客户。 售后也是客户联络和任务的混合会发生什么。参与高效的交付步骤的任务还包括客户关系管理。如何以及每个任务的执行会影响您的客户关系和你的客户会影响您的团队所需的任务。这真的没有意义的,有独立的系统。
使用不同的软件,客户关系管理(CRM)和任务管理造成浪费。多个系统的员工浪费时间。如果你的团队必须将数据输入到两个独立的系统中,这将吃掉宝贵的工作时间。如果他们不知道该系统具有他们需要的数据,寻找它在两个系统将花费更多的时间。当使用两个系统中的多余数据的麻烦就太大的工作人员经常放弃使用这两个程序,并返回到手动流程。 运行两个系统会导致不可靠的数据。工作人员可以将数据输入错误的系统。或将未记录的保存时间数据。由于系统之间的重叠,你会遇到重复的数据。当你的数据的其他领域将是不完整和不完整的。 当您运行任务管理和客户关系管理分开,你也失去了你的业务的全貌。产生的任何报告或图表将是不完整的,因为每个系统可以看到你的操作中的一部分。使之更难以为您处理数据并作出战略性的业务决策。
再有就是成本。通过运行两个系统,你双倍的费用。您每月(或每年)费用连同您的数据迁移,定制和培训成本增加了一倍。即使你的软件供应商提供的免费培训你的时候你的员工培训花费因数.. 理想的商业解决方案结合了CRM的功能与任务管理。你不会失去了任何质量。作为最全面的(或整体解决方案)系统具有任务管理,客户关系管理模块,这是强如他们的独立counterparts.And许多新的基于Web的CRM系统拥有先进的任务管理作为标准。 在合并任务管理,客户关系管理能力的软件,你可以管理你的客户关系,管理你的员工,并最终改善你的整个业务。
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