“用户体验”小感
2014-09-02 19:25
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最近我读了周鸿祎的新书《我的互联网方法论》,对其中的“用户体验”几个字的印象很是深刻。作者认为“用户体验”就是“超出了用户的预期的做法”。
在我们的日常生活、学习和工作中,“用户体验”真的是无处不在。
先拿写博客这个事情来说。我每周都坚持写博客,这样既锻炼了自己的思维、提高了自己的写作水平,又让读者可以有一些收获。我还喜欢读一些人的博客。这样时间久了,我就发现了一个现象。大部分作者都不会在自己的博客页面上留下个人简介、联系方式(如:邮箱、QQ号、微博名、微信号等),而且对于读者的留言,也是很久都不回。我认为,这就是“用户体验”做得不好的表现。
对于极少数负责任的博主,他们会在很显眼的地方对个人作一下简短的介绍,留下邮箱,以及微博的链接等。如此一来,当读者有疑问时,可以直接发邮件或在微博上和作者交流。此外,对于读者在博客上的留言,他们也会及时地给予回复。这样口碑相传,博客的访问量一下子就上去了。
因此,“用户体验”做得好不好,从一些细节就可以看得出来。
在我们的日常生活中,只要大家留心,就会发现在超市买菜和在外面的菜市场去买菜的不同。如果菜价同样是5.1元,在超市里面是一分钱都不会少的,而在外面的菜市场去买的话,摊主可以只收5元,而且菜品可能还要比超市里面的要新鲜一点。这其实就是“用户体验”的不同。
再举一个例子。我偶尔喜欢买酸奶来喝。在以前,如果你买了5盒酸奶,店员会给你5根很小的吸管,吸管的外面没有什么包裹起来,掉到地上就脏了,而且这样的吸管也不好随身携带,谁知道上面会沾上什么东西。最近,我又去买酸奶,发现现在的吸管的外面有一层胶纸包起来了,要用的话直接把胶纸撕开就可以了,非常的方便。不管你要把酸奶带到哪里去喝,都可以将吸管随身带着,而不必担心弄脏的问题。我认为,这也是“用户体验”的提升。
老周的这本书还是挺不错的,推荐大家阅读。
(本人微博:http://weibo.com/zhouzxi?topnav=1&wvr=5,微信号:245924426,欢迎关注!)
在我们的日常生活、学习和工作中,“用户体验”真的是无处不在。
先拿写博客这个事情来说。我每周都坚持写博客,这样既锻炼了自己的思维、提高了自己的写作水平,又让读者可以有一些收获。我还喜欢读一些人的博客。这样时间久了,我就发现了一个现象。大部分作者都不会在自己的博客页面上留下个人简介、联系方式(如:邮箱、QQ号、微博名、微信号等),而且对于读者的留言,也是很久都不回。我认为,这就是“用户体验”做得不好的表现。
对于极少数负责任的博主,他们会在很显眼的地方对个人作一下简短的介绍,留下邮箱,以及微博的链接等。如此一来,当读者有疑问时,可以直接发邮件或在微博上和作者交流。此外,对于读者在博客上的留言,他们也会及时地给予回复。这样口碑相传,博客的访问量一下子就上去了。
因此,“用户体验”做得好不好,从一些细节就可以看得出来。
在我们的日常生活中,只要大家留心,就会发现在超市买菜和在外面的菜市场去买菜的不同。如果菜价同样是5.1元,在超市里面是一分钱都不会少的,而在外面的菜市场去买的话,摊主可以只收5元,而且菜品可能还要比超市里面的要新鲜一点。这其实就是“用户体验”的不同。
再举一个例子。我偶尔喜欢买酸奶来喝。在以前,如果你买了5盒酸奶,店员会给你5根很小的吸管,吸管的外面没有什么包裹起来,掉到地上就脏了,而且这样的吸管也不好随身携带,谁知道上面会沾上什么东西。最近,我又去买酸奶,发现现在的吸管的外面有一层胶纸包起来了,要用的话直接把胶纸撕开就可以了,非常的方便。不管你要把酸奶带到哪里去喝,都可以将吸管随身带着,而不必担心弄脏的问题。我认为,这也是“用户体验”的提升。
老周的这本书还是挺不错的,推荐大家阅读。
(本人微博:http://weibo.com/zhouzxi?topnav=1&wvr=5,微信号:245924426,欢迎关注!)
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