[杂文拾贝] 团队分析引言

1】 人总是生活在社会组织或群体中，并以组织和群体的身份和他人交往。

2】团队是什么？团队是一些才能互补并为负有共同责任的同一目标而奉献的少数人的集合。重要特点是团队内成员间在心理上有一定联系，彼此间发生相互影响。核心是共同奉献，动力是共同愿景，在一个团队中，才能互补很关键。

3】形成团队的基本要素：

             共同目标---为完成目标，成员之间彼此合作，这是构成和维持团队的基本条件。这共同的目标确定了团队的性质（先有目标后有团队，组织是先有结构后有目标），团队的目标赋予团队一种高于团队成员总和的认同感。这种认同感为调解成员之间矛盾起到至关重要的作用。

             成员之间相互依赖

             责任心---如果人人都从自身找原因，而不是“归罪于外”，那么这个团队的素质提高就指日可待了。

4】团队和群体的区别：

            团队是群体，但群体未必是团队。

            团队成员必须为目标、行动承担必要的发生矛盾的风险，承担开发共同产品的风险，若不承担这些风险，则是一个群体而不是团队。

            在团队中，共同努力的积极协同作用使团队的绩效水平远大于个体成员绩效水平的总和，1+1>2。

5】马斯洛需要层次的划分：

            生理需要：人为延续生命所需的各项基本需要，推动力最大（如水、食物等）

            安全需要：身体不受危害，不受失业、财产、居住的损害的恐惧的需要。满足了生理需要后都会有安全感上的需要。

            感情和归属的需要：希望与家庭、朋友、同事、上司等保持良好的关系以及归属感。

            尊重的需要

            自我实现的需要：人们希望完成与自己的能力相称的工作，使自己的潜能得到充分的发挥。

      只有在低层次的需要已经得到满足之后，高层次的需要才能对人的行为起激励作用。

6】从根本上来说，团队工作的主旨就是委托和放权。

      授权的含义：

                          谁来做？ 涉及到对员工的了解及对任务的分析，基于环境因素。

                          做什么？ 向被托付人交代任务。

                          怎么做？权利的授予，责任的建立，成功的标准。

     授权的原则：

                          有目的的授权：依照完成事情的目标决定为实现该目标下属需要处理问题的权限。

                          职权与职责对等和平衡

                          单一隶属的职权授予： 命令的来源应统一，“一仆难侍二主”。

                          适度授权

                          授权要按各级管理者在各自的职权范围内作出决策

7】会议的一般问题：

                          目的不明，作用不大（不知道为什么开会）

                          组织和控制不力（无关的事聊半天）

                          举止、行为不文明（随意出入会场等）

                          责任不明、互相推诿

      如何解决？

                          开必要的会：

                                              会议的目的？希望开出的结果？

                                              有多少是绝对必要的？

                                              有必要都来吗？哪些人可以不参加？

                                              这个会议不去参加的后果？

                                              会议计划多长时间结束？

                                              有没有办法少花时间同样达到目的？

                           明确会议作用和流程：

                                              交流信息，解决问题和决策。

                           管理好讨论的过程：

                                              规划终点，画路线图，把握时间。

                          会议记录：

                                              需要记录什么？需要在何时记详细，何处忽略不计？利用现成材料留底。

      团队会议的五个阶段：

                          1.筹备阶段：

                                              确立目标（最好是一个）

                                              制定会议计划（主要包括会议参加人，会议记录、议程、时间、会场、开会的方式等）

                                              准备材料（提供必要的背景材料，让他们对会议形成有初步看法）

                                              其他准备工作（会场布置等）

                           2.开始阶段：

                                              提前将议题、目标和程序对大家做一个交待，没有异议方可转入正题。

                           3.讨论阶段：

                                              每个人发言尽量准确、简练，都应受到应有的重视（无论职位高低）；

                                              会议严禁私下交谈，如确需个别交流，可采用递条子的方式进行；

                           4.决策阶段：

                                              尽力避免投票表决方式，无形中会形成两派，减少团队的凝聚力。

                           5.结束阶段：

                                              会议主持人总结，并对讨论结果再次向全体与会人员做通报，并按决策安排结果，规定期限，明确责任。

8】小道消息的五个特征：

                           1.小道消息有75%为正确的，传言并非空穴来风。

                           2.传递速度极快，同时也容易消散。

                           3.具有超强的渗透能力。

                           4.在传递过程中失真较大。

                           5.小道消息集中在两方面：新鲜 + 与工作相关，为人所熟悉的事。

       彻底消除小道消息是不可能的，所需要做的应该是使小道消息的范围和影响限定在一定范围内，并使消极结果减少到最低。下面是可用的方法：

                           公布进行重大决策的时间和安排；

                           公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为；

                           对目前的决策和未来的规划，强调其积极的一面，也指出不利的一面；

                           公开讨论事情可能的最差结局，这肯定比无言的猜测引起的焦虑程度更低；

9】沟通中身体语言占55%的效果，音色声调占38%的效果，而纯粹的语言占7%的效果。

10】管理者经常面临的四个冲突：

                            自身的冲突（个人生活和公事的冲突或个人价值和团队目标之间的冲突）；

                            和属下之间的冲突（与属下期望不同，希望尽快完成任务）；

                            和上司之间的冲突（这次属下换成了自己，感到上司对自己要求不理睬）；

                            属下之间的冲突（由于不同经历和期望，下属之间的冲突大量存在）；

11】团队精神和集体主义的区别：

                            集体主义 基础是趋同，追求趋同而埋没了人最本质的东西---本性与特长；

                            团队精神 基础是挥洒个性，给每个人的长处一个很好地展示舞台，这里不依赖团队成员牺牲自我去完成同一件事，而是发挥自我去做好属于自己的一件事。

12】团队精神的核心---协同合作：基础是尊重个人的兴趣和成就，设置不同岗位，选拔不同人才，给予不同的待遇、培养和肯定让每个人都拥有特长、表现特长，并且这样的氛围越浓厚越好。除非团队赢了，否则每个人都等于输。