优秀项目经理应该具备的技能和素质

（1）广博的知识

知识通常是指通过书本、学校、实践等学到的关于特定主题的信息。信息系统项目的项目经理所需要的知识包括三个部分。

项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。

系统集成行业：一般说来，对相关系统集成领域应该有全面的了解，比如对本企业核心业务有关的IT知识都应该有所了解。

客户行业：时下的信息系统项目只和单个操作人员有关的非常少，基本都是覆盖部门或企业范围的项目，因此，必须掌握相关客户行业的知识，这样才能找准IT系统和业务运作结合点，使得信息系统项目投入能够支持企业效益的提升。

和项目组织中的其他角色相比，对项目经理所要求的系统集成行业的知识更侧重于全面和知道，而非纯技术人员的细节掌握。知识掌握是否扎实，是否全面，是否应用自如，决定着项目经理的水准。

（2）丰富的精力

经历强调的是已经做过的事情，或者更直接说就是试用知识的过程。因此它同样包括三个方面：项目管理、系统集成行业和客户行业。

对于企业来说，寻找合适的项目经理，如果这三个方面的精力都具备，那是再好不过；如果无法全部满足，首先可以降低的要求应该是同一客户行业经历，但最好具有其他类似行业的经历；其次是系统集成行业经历，可以不要求有相同的产品的经历，而是类似产品的经历；最后是项目管理方面，那至少应该有项目经理助理或者项目组织中的中层骨干人员的经历。

（3）良好的协调能力

项目经理需要公正无私，能够虚心接受他人建议；能够机制地讨论他人的失误并提出建设性地批评意见，主动帮助纠正失误，同时还应能接受别人的批评意见；能够再团队中讨论、调解争议；接受团队合作原则，支持团队决策；能促使团队进步；有能力影响团队进程，与他人寻找一致方案，以达到共同的利益目标。

（4）良好的职业道德

可以了解下PMI职业道德规范。

（5）良好的沟通与表达能力

项目经理要和方方面面的人员沟通，包括项目组内的人员、市场人员、用户、上级主管，也要和各个层次的人员打交道，为了项目的成功要通过沟通交流消除来自各方面的阻力。

这就要求项目经理：允许别人发表意见，能够仔细聆听他人的意见；能够正确传播各种信息；能说服别人并能获得理解；项目经理所作的工作要被整个队伍和环境接受；带人以友好恰当方式，平易近人；欣赏、鼓励他人有效的劳动。

（6）良好的领导能力

项目经理要能够通过现象看本质，通过细节发现重大问题，发现问题后要过段采取措施，否则就会贻误时机。

包括：以（队伍）绩效激励他人，接受全体成员且具忍耐力；容纳不同意见；接受和尊重少数派和团队成员的自主性以使他人成功；激励处于困难环境中的项目成员；提供解决问题方案；关注新闻，富有创造性，且喜欢决定新的建议，采纳首创精神；有协商的态度，有坚持到底的能力、精力和毅力；创造激情，鼓励他人的积极热情；建立有效的合作，寻求不同分歧间的协调；为实现队伍共同目标，能综合不同利益；平衡多种选择，有毅力发现解决方案。

信息系统项目经理不是项目的总工程师，成为一名经理更重要的是学习心理学、人类行为学、组织行为学、人际关系学和沟通艺术。