初窥O2O模式——实体店体验+线上销售（大部分摘自百度百科）

　　互联网时代以来，网上出现了很多具有蓬勃生命力的商业模式。

其中我们熟悉的商业模式有淘宝（C2C）client to client，个人到个人的交易，其主要模式是天猫和京东（B2C）business to client，企业到个人，即各个品牌对个人的交易。阿里巴巴（B2B）business to business，企业对企业的交易。在不断的实践中，上述各种商业模式都具有着强大的生命力。

　　近两年又有一种新的商业模式兴起，被称为（O2O）online to offline。就是部分在线上部分在线下，至于哪部分在线上哪部分在线下，借用一张图为大家说明：



网上shopping的最大限制就是客户不能直接体验到产品，因此产生了产品不合适、不满意带来的相应不良结果，上图中间处于核心位置的体验馆则较好的解决了这个问题。笔者07年开始混迹于网购圈，彼时很时兴在网上看中了某个品牌的衣服、鞋子，就到实体店里面去试号码和款式，合适了就回家网购。O2O最大的革新就是线下体验的推出。

O2O营销模式的优势在于：在线，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面支出。打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

O2O的不足则在于：O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。另外，大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。

O2O目前最具代表性的例子就是市面上的团购网站。然而，由于这些上述特性的存在，O2O将会有一定的进入门槛，也是亟待完善的一个体系。它的发展还需要进一步的探索。

在O2O的基础上诞生的O2P模式：线上传播，线下体验，线下支付。这种模式很适合大件商品的购买和休闲娱乐型的消费。例如各种各样的电子产品体验店、宜家家居类似的行业可以从其中看到行业的一些优势。

　　概念归概念，能否在关键点上进行创新，形成成功的商业模式，才是踏上浪潮之巅的核心，O2O将如何发展，让我们拭目以待。