微信之父张小龙：怎样做简单的产品经理？十

这个可能非常难解释，我就比较简单的说一下。这里可能有些开发人员会非常理解，其实跟代码非常像，但你把代码变成复杂的系统的时候，它是有自己的结 构的。产品也是，很简单的一个产品可能包含了上百个功能在里面，这些功能你可以像写代码一样，按一个线性的方式把它串起来，但是也可以做成一个很有架构在 里面的东西。这是考验一个人对产品的见解是什么样的。我们心中一定要有一个产品的架构在这里，而不是说我们这个产品就是一大堆功能的集合，只是一个无序的 集合，那样就很糟糕了。那样他就没有自己的骨骼和系统架构。

另外还有一个产品技能的心态，这也是我感触比较深的，就是跟人讨论问题的时候会争论起来。对产品性能来说，我觉得它是抱着一种求知的态度来讨论，而 不是争论谁赢了谁输了这样一个观点。如果是这种求知的话，当别人说服了你，辩赢了你，那你很高兴，因为你接触到了新的知识。我们应该鼓励这种辩驳，但不是 为了自尊心而战。

所谓自尊心而战就是我经常持一个观点，然后领导不同意，我觉得很受伤。那这个就不是一种辩驳，不是一种求知的心态了。不像代码我们验证一下就运行出 了，产品方面的观点其实会容易产生分歧，这种分歧争执可能也会比较多。如果为了抱着从中获得更多一些洞察或者更多一些知识，我就不希望别人能够说服我。我 举一个例子，像刚才我们一言带过的功能，比如说已读和已发送的状态，这个东西就是我们的技术总监（大卫）提出的，他是逻辑性非常强的人，跟我争论说他觉得 要有这个东西，一定要有，这是我们区别于QQ或者传统IM的一个不同的地方。我认为不应该有，我们在这个点上开始争论，争论了整整3天，什么事情都没干就
在争论这个问题。这样争论的结果很好，他为了说服他会做一些CE，给同事发一些问卷，然后在问卷里面列一大堆问题，通过这种调研的方式来找到证据。这样的 过程我觉得非常好，大家是要给一些证明。后面两句话其实有点矛盾，这个其实不太好解释，我们就不说了。

如果我们拿微博做案例的话，它的重点用户是谁，把用户分出来，它的核心需求是什么，是一种自我存在感，就是心理诉求是什么。它的黏性是什么？是好友 圈。就像我不会认同新浪微博是因为有些名人在那里，所以有人去，我认为陌生人是黏不住人的，只有朋友关系才会让你有黏性。一个陌生人写的微博再多，你几天 不看你都不会觉得有什么，但是朋友们的动态你会觉得很感兴趣，所以我会认为说这种核心的黏性会在好友圈来产生。那多少好友才算多？我觉得三五个好友就可以 了，而不是说越多越好。这些观点会影响你在做的产品。

就像在微信里，我们不会把你所有的QQ好友导到你的微信通讯录，也不会把你的手机通讯录好友全部导到你的微信好友里来，这个也是同样的观点：我们不 认为好友越多越好。我们再回答一些问题，比如说怎样传播、怎样滚动起来，当然不是拉动，是自发的滚动。怎么样互动，怎么样有一个重点用户的突破口，从当时 做的一个小的案例分析。

最后我要说的是，“我所说的都是错的”，这是我在微博里的签名。这是为了告诉大家，我今天说的大家不要当作一个正确的东西，事实上只是一家之言，大家可以想办法去找到证据推翻它。教条是没有意义的，我平时也不大喜欢到处分享东西，因为分享的效果不一定是最好的。

相反每个人自己体会到的东西才是自己的，就像我们要解释“什么是光”这个问题。如果有人生下来天生就是瞎子，你跟他解释一辈子什么是光他也不会知 道，除非他睁开眼睛看了一次，那不用解释他也知道了。这对一个瞎子而言是解释不清楚的，不管你用多少语言都解释不清楚。我觉得产品里的思考和体验也是这 样。