产品经理的知识/能力结构框架(知识管理)

产品经理首先要有自我管理能力

1、自我管理能力体现在

a 知识的管理。不断拓展知识的获取方式，收纳渠道，促进自我方法论的形成，不断在实践中得到反馈促进方法论的进化。

b 自我管理能力。包含目标管理、时间管理、情绪管理、性格修行、身体素质管理、形象管理。

总结：产品经理的自我管理是一辈子都要修炼的。因性格和环境的不同，产品经理会在方法论的形成以及实践反馈中在知识结构上产生差异，这种差异是必然地、是不可避免的。西蒙建议，产品经理若想有更好的发展，要尽可能在认识阶段打好基础，多走，多看，多沟通，多总结，多学习。

2、产品设计能力

a 规划能力。规划是抬头看，看天看地看周围环境。也就是说，在战略层面对产品进行规划。这一步往往由公司BOSS来做。BOSS的思考过程肯定不会告诉产品经理，也不可能把思考过程中的所有触角一一展示清楚。然而，产品经理在规划产品时，这个角度却是必须要有的。站在这个角度有了一定了解后，产品经理需要对企业有了解，产品线有了解，这里所指的了解是指从博弈的层次对企业发展、产品线要承担的功能、产品切入市场的思路要有一个清晰的认识，能把脉络理清。对这些认识有了一定的把握后，下一步，才可以开展对将要负责的产品的定位式规划——也是在博弈的层面上。

b 策划设计能力。产品在定位之后，产品经理要结合大环境和公司资源，对产品的发展愿景有一个清晰的目标。根据这个目标，经过分析后，决定出产品的功能主线，比如微信就是手机即时通信。然后根据市场环境、对用户需求的定性和定量分析、产品经理的经验确定在可以预见的时间内，产品功能主线之外的副线。并分化管理，把副线功能分化到各个版本中去。这个过程要正视一个矛盾体：公司商业需求同用户需求之间的矛盾。用户需求的功能有时候不会产生商业价值。而承载商业诉求的一些功能对用户来说根本没用，反而降低用户体验。解决这个矛盾要抓住共同点：商业价值需要产品的可持续发展，用户体验也需要产品的可持续发展。站在靠近用户的立场上，让产品可持续发展，赢得更多的用户，与商业价值的体现并没有冲突。商业诉求是可以通过产品的可持续发展逐步体现的，而这个过程的关键是在可持续发展，不以用户为中心，用户会用脚投票。所以，可持续发展必然要以用户为中心，用户的需求为导向。

c 商业创新能力。360的出现，实质走的是商业创新的路。从免费的360卫士、360杀毒，到360浏览器，周总打的是一整套的安全牌，通过对用户不断强化安全的概念，而对360产生依赖，从而把握用户群体，然后通过推送信息的方式赚钱。同理、对产品经理来讲，商业创新能力体现在，对用户需求功能的商业挖掘，以及通过商业挖掘反映到产品大的战略规划中去，对战略进行优化组合，从而对商业模式创新的一种能力。不得不说，这是很难的，也是很难得。这需要产品经理要有系统的经济常识，以及独特的市场视觉和嗅觉。西蒙一直想，产品经理的实践方法论生长到一定阶段会有瓶颈，也就是说方法论越趋于饱满，产品经理就越有危机——因为他不再适合做广义上的产品，只能逐渐地做互联网产品中的某一个细分枝节。而这种认识论的领先对后来的产品经理并不具有很大的优势，他们更年轻，更好学，只要给时间，他们总能超过你。但是，与市场同呼吸共震荡的产品经理在时间长河中积淀下来的对市场的了解、商业触觉、有一定可行性的商业模式是一个产品经理升华自身的关键。

d 竞品分析 竞品分析可以了解别的产品经理对产品的规划，以竞品照见自家产品，印证产品思路，对竞品的分析是产品经理必须要会的能力。之所以说是能力，是因为竞品分析不但要有广度，还要有深度，产品意识角度可在一定程度上与竞品产品经理重合（需要在竞品的版本升级中不断验证）。完全看透产品战略是可怕的。可以先一步预见危机，管理危机预案，生产己方的边缘创新，遏制和对竞品的边缘创新制造困难。

e 数据分析能力 没有了数据支撑，产品经理对产品方向的把控就缺失了最重要的一环。有了数据分析，产品经理可以更加精准的规划产品功能，管理产品发展方向。其实，数据分析能力对产品经理自身的影响更大。它可以让产品经理的认识论架构更坚实，产品规划更科学，让产品经理的说服力更强，自身价值也就更大。

3、专业技能管理

a 文档撰写 BRD PRD,主要工具：Office| Axure PR | PPT 等；

b 结构规划（思维脑图） MindManager | Visio

c 流程设计 Visio | Axure RP

d 原型设计 Balsamiq Mockups | Axure RP

e 知识管理 OneNote

f 测试工具 Editplus | Firebug

g 网页设计 Photoshop | CorelDRAW | Dreamweaver | UIDesigner 西蒙认为，产品经理要会点HTML/CSS/PHP语言，在做交互时，可以使交互的可编程程度更高。

h 项目管理 Tower | Teambition | Microsoft Office Project

i 数据分析 SPSS | Excel

4、产品管理

a 产品文档管理。产品经理不仅要产出产品，更要产品的整个生命周期负责。产品一旦上线，如果没有行之有效的管理规划进行迭代更新，放任产品自由发展，那么产品的发展一定会符合马太效应——被不断发展的对手超越。产品经理对产品生命周期的管理是通过管理产品文档进行体现的。产品会在这些工作内容内产生文档：

产品运营阶段（市场维护、产品用户数据、网络推广优化、运维和维护）

开发阶段（产品设计、业务规划、功能需求、测试盒开发）

需求管理（创建或改进需求、提炼需求、功能重整、需求优化），以用户为中心的需求管理会贯穿产品生命周期。

除此之外，如果没有品牌经理分担职责，那么产品的品牌建设也是产品经理的职责之一。品牌建设主要要解决两个问题：I 如何创造品牌？II如何维护品牌？

5、团队管理能力

a 沟通能力 产品经理不但要负责团队内的沟通，还要负责部门之间的沟通，以及上下级之间的沟通。沟通是产品经理一辈子都要修行的功课。

b 执行能力 执行要建立在沟通能力的基础上，对执行内容量化后，产品经理要面对的问题主要有：执行内容不合理怎么执行？执行内容需要妥协时怎么办？因各种原因执行不了怎么办？

c 团队培养能力 产品经理要时刻记得，精力是有限的，产品不是一个人能做的，要开启Team模式，团队作战。对团队成员能力的培养就是对产品经理自身能力的培养。

d 氛围优化调节

e 对高层的汇报和协助能力

总结：产品经理对能力建设最终体现在产品上，产品需要怎么做？产品怎么持续发展？产品要怎么盈利？这三个问题始终是产品经理要考虑的问题。然而，产品经理再强精力也是有限的，培养自己的队伍，把自己负责的工作内容分给团队做，让自己思路不中断，集中在关键问题上。并与团队一起成长，是产经理提高自身竞争力的关键。