PMP-项目管理笔记（四）-项目范围管理-收集需求

项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的个过程。
管理项目范围只要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些工作不应该包括在项目内。
项目范围管理包括的过程：
1.收集需求；
2.定义范围；
3.创建工作分解结构（WBS）
4.核实范围
5.控制范围
在项目中，“范围”包含两种含义，一是产品范围-某项产品、服务、或成果所具有的特性和功能。
二是项目范围-未交付具有特定功能、特性或成果而必须完成的工作。

在进行项目范围管理之前，项目团队应该先进行规划工作。该规划工作是制定项目管理计划过程的一部分，会产生一份项目管理计划，用来指导项目范围的定义、记录、核实、管理和控制。基于需要，这份文档可以是正式的或非正式的，非常详细或者高度概括的。

收集需求：
它是实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。仔细掌握和管理项目需求和产品需求，对促进项目成功有着重要的作用。

项目需求包括：商业需求、项目管理需求、交付需求等。
产品需求包括：技术需求、安全需求、性能需求等。

收集需求的输入：
1.项目章程，可以从项目章程中了解总体的项目需求以及关于项目产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求。
2.干系人造册
收集需求的工具：
1.访谈
2.焦点小组会议
3.引导式研讨会
4.群体创新技术：
4.1.头脑风暴发
4.2.名义小组技术。通过投票来选出最有用的创意，以便进行进一步的头脑风暴或优先排序。名义小组技术是头脑风暴的深层次应用。
4.3.德尔菲技术。由一组选定的专家进行问卷，并对每一轮需求收集的结果再给出反馈，专家的答案只能交给主持人，以保持匿名状态。
4.4.概念/思维导图。把头脑风暴中获得的创意，用一张简单的图联系起来。，以放映这些创意之间的共性和差异，从而引导出新的创意。
4.5.亲和图。这种技术可以将大量的创意分类，以便审查和分析。
5.群体决策技术
6.问卷调查
7.观察
8.原型法

收集需求的输出
1.需求文件
2.需求管理计划
3.需求跟踪矩阵
它是一张链接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。