GA谷歌分析高级细分案例–找出高价值的客户

找出高价值的客户

对用户最有力的观察就是找出他们之中高价值的客户，谁最近访问或购买过您的产品？谁经常访问您的网站或购买产品？谁参与了高价值的转化？

您可以创建一个能够识别这些客户的“新近度-频率-货币价值 (RFM)”的细分，然后将其应用于报告。

新近度。最近（比如，前两天或上周）访问过网站或购买过产品，并有可能再次访问网站或购买产品的用户。

频率。最近频繁（比如，每周或每月）访问网站或购买产品，并有可能再次访问网站或购买产品的用户。

货币价值。最近频繁促成转化，并有可能再次转化的用户。

如果您能够找出这些用户并了解他们的行为，您就可以针对这些用户制定合适的业务决策。例如，如果您的高价值客户只对一小部分关键字感兴趣，或只在一天当中的特定时段购买产品，您就可以将出价集中于这些关键字和时段。如果您发现这些用户集中于几个特定的地理区域，则可以着重对这些区域投放广告，同时减少或停止在其他区域投放广告。

您需要确认用于识别高价值客户的 RFM 阈值。

要创建 RFM 细分，请根据以下过滤器进行创建：

行为：

每个用户的访问超过5次

自上次访问之后不到5天

电子商务：

每个用户的收入超过100

或

条件 > 过滤用户：

目标价值 > 100

 

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