［走过的路］联想时光——人艰不拆（店员篇＋推销员篇）

2013-11-27 黄炎雷 IT百问



书接上文，今天我想和大家聊一聊电脑城的店员们和推销员们。

店员篇：

大多数人对于电脑城店员的印象均止步于进入电脑城那一句句“帅哥”、“美女”、“需要什么”，电脑城里面的店员也不是我们想像的那么“不专业”，很多人都至少是大专以上文化，特别是一些直营品牌，如Apple，Sony，而像我所在的经销店，里面的店员也有大专毕业生以及职业学校的毕业生，他们和我们年龄相仿，平时聊天还是很愉快的。

店员们，不像店长，需要一大早就坐在那儿做审计，他们的最基本的工作就是将客户拉入门，然后由经验老到的店员或直接由店长向客户推销商品，新晋的店员一般都会有一个直接的老店员带着，店员与店员之间也会时常开些善意的玩笑，整体氛围很和谐。

我当时入驻店面，第一项工作就是请教店员关于推销笔记本的事情，我也没去问哪个经验最多，直接找了个“面善”的，一问原来也是新来的，但至少比我“专业”，我大概了解了他们的学习过程：

1、拉客户入门——摆脱“害羞”的性格

2、给客户介绍店面笔记本品种——基本了解店面情况

3、向客户推销笔记本零配件——这就属于接老店员做下的买卖练练手

4、笔记本品牌知识解答——根据店面不同，有些店面经销多种品牌，给客户介绍品牌可以使店员本身加速了解笔记本的定位

5、低端笔记本的推销——从低需求用户群开始实战

6、进行中高端产品手册学习——补充自己的知识盲点

这样子的阶段一般需要半年时间，期间经销商的店员也有机会去参加品牌供应商的产品介绍会，供应商也会根据店面上一季度的销售额给予奖励，比如店面布置的材料、更低的购货价等等，不过菜鸟店员能去的机会很少，基本上是等着老店员或店长回来“传授真经”～～

店面7天实习到最后，我也未能亲自体验一把“拉客户”，以上也是我经过整理后的菜鸟店员进化步骤。用店员的学习历程，是想说明任何一份工作都会有一个“循序渐进”的过程，做的好的人，都有提前预热的习惯，对于找到工作的同学，我还是建议先了解你之后的工作情况，提前学习充电，适当去工作地点实际调研一番。对于还想做研究的同学，抓时间找准自己的研究领域，深入下去成为“领域专家”才是正道～～

推销员篇：

再来说一说这个推销员，这要从我们接到店面实习任务那一天的下午说起，mentor建议我们先去电脑城做下实地调研，熟悉下未来一周的工作环境，体验一把消费者的感觉。于是乎，我们顶着大太阳就屁颠屁颠的去了，来到电脑城，就被推销员——一个年轻的小伙儿，后来得知他在这边是兼职赚钱（但也不怎么可信，做这种销售的可会吹牛了），我们定的目标很明确，看看炒的最热的超级本怎么买。

推销员属于电脑城里面的“黄牛”，他们几乎和任何店家都有关系，他会根据你的要求带着你到指定的店面，当然也有例外，我们当时给小伙儿的预算是3K多，小伙儿眼睛一转，说楼下有。我伙呆，楼下居然还有买电脑的地方，太黑暗了～～

小伙儿一路带我们来到了负一层的仓库，我心想这是直接撬仓库还是怎么的。峰回路转，眼前出现了一个亮腾腾的铺面，小伙儿一路上就和我们吹，铺面挺干净的，比楼上的店面都大，摆的各个品牌的电脑，难不成这也有水货黑市？

小伙儿领着我们来到一排超级本前，一一介绍了下价格，我们大抵了解了，这些超级本之所以便宜，是因为更新换代的原因，同样是超级本，样式差不多，但隔了一代，这价格就直线下跌，3K拿回去的也是上一代的试验品，要是不懂这行的，估计就得被这小伙儿骗了。

后来我们直接以还是不满意的原因，吹着牛结束了与小伙儿的聊天。到了第二天上班途中，再次遇见小伙儿，表明昨天的目的，小伙儿意味深长的说要是昨天我们上了当，他那笔买卖可以赚1K，其中他能拿到的提成是10%，也就是100左右，可想电子消费品市场水有多深～～

每一个行业都有一个行业的规则，我们还是行外人时，免不了会对这个行业进行吐槽，看不惯这个行业的潜规则，更不能理解那些不合理的规矩，当我们真正深入后，才明白行业的不合理存在自有它的原因，于不合理中找到合理之处，然后再加以改变它的行动，才能真正把不合理变成合理。



我们先是讨厌“潜规则”，然后习惯“潜规则”，紧接着讨厌“规则”，最后妥协于“规则”。引用前几天朋友文章中的一句话：

“这个世界并不是非黑即白，还有无对错之分的灰色地带。”

我们的观点大多形成于特定的环境、特定的时间，看破看透都是幌子，会隐忍的活着，也能聪明的反抗才是坚持下去的，走向“了解真我”的现实方法论。

《搜商》正在进行内容整改，你有什么好的想法，请直接留言回复我～～

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