Working Practice-召集相关人员面对面的沟通是处理问题最快的方式之一

今天忽然收到一个电话，说有一个严重并且紧急的bug。收到以后，我赶紧确定了一下问题会产生调用点，并添加了相应的log跟踪，随后，马上召集了相关人到测试地点，简单的讨论了发现这个真正的问题，原来是测试的同事对此问题不太熟悉，对这个过程产生了一些疑问，未经证实便提出了一个bug。

通过这种面对面的分析我们很快解决了问题，此过程中：

快速的理解了测试真实的疑问。（这个疑问与之前电话沟通到的有很大差异）

避免了重复的测试这个本不存在的问题。
及时讨论，得出结果。避免了问题处理的resovled和reopen的过程，双方达成了共识。
让相关同事参与，更能更广的更统一的进行思考，相关同事同时，同地，从不同的角度贡献力量，更有力的保证了问题的处理的正确性。