过河别忘摸石头

沈从文喜欢把人生比作是一条长河，他看过很多地方的云，走过很多地方的桥，喝过很多地方的酒，但是给他最多感动的，始终是长河里流淌的水，以及生活在河水旁边的人。

企业也是一条河，三十年河东，三十年河西。企业家奔命于河东河西，真正保命的技能只有一招：摸石头。

刚开始没有经验，没有底气。河水清且浅，谁知道哪里有暗礁深坑呢。于是小心翼翼摸石头，生怕行差踏错，人亡事息。一摸几十年，一直没被河水冲走，运气好是一方面，石头摸得好才是根本。摸石头看似很神秘，其实很容易，秘诀只有一个：做好记录。德鲁克的说法是：反馈分析。

世界上有太多的河流、太多的石头。好记性不如烂笔头，用最笨的方法，把摸过的每一块石头都记录下来：石头的大小、形状、质地；踩上去咯不咯脚、打不打滑；石头所在的位置，河水的深度、流速；先迈左腿还是右腿，重心在前还是在后，没站稳应该怎么办等等。日积月累，这将是最可靠的过河指南。

德鲁克建议的反馈分析法，也很简单：每当管理者做出重要决定的时候，他都应将预期发生结果的内容和时间付诸笔端。9个月或1年以后，管理者应该把实际成效和预期成果进行比对，而且只要该决定正处于贯彻执行过程中，就应该坚持使用这种反馈分析法。

摸石头过河和反馈分析法，都是先设定好一个目标，然后在行动中，时刻对比检查。目标是否需要调整、我们是否偏离了目标。摸石头不是目的、反馈对比也不是目的，目的是安全过河、达成目标。

对于摸了一辈子石头的老手，积累了厚厚的一本过河指南，还要继续摸下去吗，德鲁克的回答是：Yes。管理者必须持续学习，必须持续摸石头，没有任何工作比持续学习、持续摸石头更重要。

因为河在变、石头在变，过河指南要持续有效，必须下载最新版本。如何更新呢，只有继续摸石头。反馈分析法很简单，坚持反馈分析，决策不容易失误。但是一旦停止反馈分析，停止继续学习，原有的经验变成包袱，有效决策也就变成随机抓阄了。

世事真的很难料。近期关于马云的负面新闻突然多了起来，人们甚至担心，喜欢武侠的马云，原本看似风清扬那样的大侠，会不会变形为左冷禅那样的大咖呢。马云原本谨小慎微，做带头大哥的时候，一直很仔细地摸着石头。或许是因为已经对外宣布了“金盆洗手”，不当大哥几个月，弯了几十年的腰总算可以直一直了。没想到就这么一个小懒腰，引来一个大趔趄，把旁观的看客都惊出一身冷汗来。真的是江湖险恶，流水无情啊。

做一天和尚撞一天钟，做一天管理者就要摸一天石头。