基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享（1/2）

2007年我们启动青铜器RDM项目，致力于打造IPD+CMMI+Scrum一体化研发关系信息化平台，项目过程中我们采用先平台、再版本、最后行业化的模式运作项目，前后花费5年时间，其中4年专注于打造平台，我们打造平台过程中，我们坚持以客户为中心，坚持平台化、柔性、开放性、关联性四个基本原则，以下是我们实际做法，其中的经验教训，希望对致力于打造软件平台的团队有所帮助。

       


以客户导向为中心

“IPD（IntegratedProduct Development）强调市场驱动产品开发，软件企业都知道需求的重要性，但真正去调研和搜集企业需求的太少。”青铜器COO感慨，“自2002年起，青铜器就开始搜集客户需求，在研发产品推出前的6年时间内，我们一共调研了5000多家企业和科研机构，遍布各行各业，有技术人员的地方就是我们调研的地方，就是我们搜集客户需求的地方。”
有意思的是，这项客户调研工作启动后5年，也就是2007年青铜器公司才正式注册。就这样，青铜器把搜集的上万条客户需求进行筛选、分类、排序、过滤，看哪些需求是各行各业都有的，并把这些需求做到开发的研发管理平台上。
“青铜器本身也是做研发的，所以这套软件我们自己也在用，这样也使得青铜器软件能更好地理解客户的需求。”青铜器CTO自豪地讲，“通过青铜器软件的市场需求管理功能，我们持续收集汇总客户的点滴改进建议，截止目前已经汇总3856条，其中85%已经实现并发布；我们对每个客户需求都进行全面的分析和研究，来决定是否实现、什么时间实现以及如何实现。所以青铜器是国内400多家优秀科研机构经验的汇总，是科研经验传递、分享的载体。”

坚持平台化
“软件行业的商业模式分四种：产品模式、项目模式、混合模式、运营模式。不管哪种模式，真正成功的企业无一例外都需要强大的产品平台来支撑。苹果、Google、微软、华为、宝马、腾讯都是平台化的公司。” 青铜器CTO认真地讲，“青铜器构建之初，我们就坚持走平台化道路，先平台，再发布，最后才是行业拓展。青铜器运作5年，其中平台开发用了4年，而国内的大部分软件都是起源于某个个性定制项目，在某个偶然机会给某个客户专门开发一个软件，交付后，发现如果只卖给一个客户收益太低，然后就开始琢磨把软件卖给更多的客户。但是由于软件产生的根源是给特定客户量身定做的，定制周期又很短，所以根本没有时间考虑什么扩展性，平台化就更不用说了，于是导致软件的适应能力几乎为零。这样的软件，即使偶然碰到一个想花5万元购买个性化保时捷跑车的客户，然后依靠竭尽全力地迎合和海誓山盟地承诺来签单，殊不知双方的拉锯战就此展开，开始进入无休止的修修补补中，最后90%的结局都是：软件商倒闭，客户变孤儿。”
“当今社会是一个快鱼吃慢鱼的时代，科研创新已经成为决定组织生存发展的核心要素，研发管理系统已经成为企业的核心信息系统。青铜器平台采用国际最主流的企业架构TOGAF标准，以及稳定可靠的核心底层支撑，强力的保障了产品的性能和稳定性。TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是凝聚了80%的全球50强公司最佳实践的国际标准化的企业架构方法，青铜器通过TOGAF的国际标准与中国管理模式的充分结合，构筑了国内最为优秀的业务架构与技术架构。”
青铜器CTO自豪地讲，“吹牛谁都会，关键看实效，京信通信（区域无线通信行业第一名）、长城汽车（汽车行业第一名）、恒生电子（金融证券信息化行业第一名）、科大讯飞（语音识别行业第一名）都是我们的客户，他们的技术团队规模都在3000~4000人，实际并发用户1500~2000人，而我们软件功能操作的平均响应时间都在3~4秒以内，事实胜于雄辩。”
坚持关联性
市面上很多的信息化系统只是在线的Excel，功能一大堆，但都是简单堆砌，自身的模块、信息之间都无法关联，更不要说和其他信息系统融合了。
研发管理过程中的信息是一定相互关联的，首先比如市场需求管理流程走到最后，可能会触发项目立项管理流程；还有比如我们在做项目计划时，需要根据组织级研发管理的要求，基于统一的产品开发流程来构建，以保证WBS（Work Breakdown Structure）分解的完整性；再比如，在我们广义的测试中，技术评审也属于验证手段之一，而在技术评审中我们又会发现相应的技术问题，因此为了避免技术评审流于形式，评审流程就需要与对应的评审要素、技术问题、评审专家表现评分相关联；那么还有任务要与文档相关联，风险要与问题相关联，文档要与评审相关联，需求要与测试相关联等等…
“我们同时使用SAP、Oracle、IBM、Siemens的信息化系统，青铜器的流程引擎是最直观、最易用的一个，所有配置都能图形化操作，尤其是流程之间的关联都可以灵活配置，能很好地实现研发信息的无缝衔接。”国内某知名重工行业科研管理部的龙主任如此评价青铜器RDM。
坚持柔性
坚持开放性
见：http://blog.sina.com.cn/s/blog_81427a800101eu2f.html

（作者： 董奎，青铜器RDM产品经理、华成研发咨询联合创始人、青铜器软件联合创始人，1998~2004年就职华为技术，参与电信交换机、数据路由器等核心电信设备的设计与开发；专注于研发管理、创新管理、项目管理，致力于研发管理信息化；IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系的践行者，目前该体系已经被科大讯飞、恒生电子、OPPO、联芯科技、国家电网、华虹芯片、四维图新、长城汽车等400多家企业，90多家行业第一名公司所采用。新浪微博：@董奎Tiger  http://weibo.com/dongkui168 ）