春节或将成为短信唯一的救命稻草？

春节或将成为短信唯一的救命稻草？
 

    近几年，随着微博、微信、SNS等产品的流行，很多网友发现，手机短信用得越来越少了，以动感地带用户为例，曾几何时，不少用户反映300条短信套餐根本不够用，每个月还得花钱购买额外短信，如今300条却绰绰有余，很多时候一个月还用不到一半，其余的全部浪费掉，究其原因，在移动互联网时代，微博、微信、SNS等免费产品已经完全可以替代收费短信，而且在互动性和信息传输能力方面远高于短信，在这种背景下，有关短信业务衰退的讨论自然是不绝于耳。

 

    不过，对运营商而言，刚刚过去的春节或许可以聊以自慰，根据近期各地电信运营商提供的数据，春节拜年短信总量普遍同比增加，尤其联通和电信的增幅更为显著，来看看几组数据。

 

    北京移动的统计数据显示，北京移动除夕短信业务量为8.31亿条，较2012年除夕增长4.27%；天津联通方面表示，除夕当天，天津联通的短信提交总量约8061万条，比去年同期增长52%；此外，北京电信的拜年短信发送量也近亿条，较去年除夕夜增长25%。

 

    单看增长率，确实难以判定短信业务走衰，不过，在增长率创新高时，人均发送量同比去年却有所下滑，以下面这个公式来解释：短信总量=用户量*人均发送量，如果人均发送量下滑，要维持短信总量的增长，用户量必须呈现更快的增长。那么人均发送量为何会下滑？

 

    人均发送量下滑的原因何在？

 

    之所以人均发送量下滑，主要原因在于微博、微信和SNS等产品的强势崛起，相比短信，他们有其独特的优势，以微信为例，手机用户之间可以用多种方式传递春节祝福，例如图片、语音、文字、视频，如此强大的信息承载能力是短信望尘莫及的；而微博则以同时兼顾了信息分享与用户互动，比起单调的短信有过之而无不及。更何况微信、微博的使用成本更为低廉，当用户拥有多种方式进行交互以后，短信无疑将变成一块食之无肉弃之有味的鸡肋。

 

    而结合春节这一特定的事件，我们更能发现短信所面临的“窘境”，虽然发送量创了新高，但这并不代表用户对短信的重视和依赖比以往更强，除了千篇一律的短信转发、群发之外，找不到更具创意的方式了，这种短信拜年虽然量大，但并无太大的意义，反正对很多人来说，短信都是包含在套餐中的，不用白不用。

 

    当然，也不是说，相比微博和微信，短信就没有竞争优势，短信最大的优势在于，他几乎没有使用门槛，开机即可收发短信，不像微信和微博，必须双方同时登陆账号才能交互。不过，随着微博和微信普及率的上升，短信的这种优势也将变得岌岌可危。

 

    短信业务衰退是否会影响运营商格局？

 

    毋庸置疑，短信业务对运营商具有极其重要的意义，以中国移动的动感地带为例，这一品牌之所以成功，短信包月的政策功不可没，这一政策不仅有效降低了15至25岁用户群的通信成本，更重要的是，它为短信业务贴上了一个年轻化、时尚化的标签，成为年轻用户特别钟爱的一项业务。

 

    不过，随着这批用户年龄的增长，加上刚才提到的微博、微信等产品的冲击，短信业务的吸引力已远不如以前。这意味着，运营商通过短信业务绑定用户将不再可靠，尤其对移动的动感地带来说，更有必要考虑在未来如何树立自己的核心竞争力。

 

    毋庸置疑，未来运营商将会面临更大的竞争压力，除了三家运营商内部竞争之外，还包括移动互联网所带来的竞争压力。而短信业务的衰退，也许会成为运营商格局变化的“导火索”。

 

    春节能否成为短信的救命稻草？

 

    既然短信业务存在衰退的可能，运营商就不能等闲视之，以往很多运营商押宝于包括春节等节假日，以求大赚一笔，这种心态可以理解，但节假日绝对不可能成为短信的救命稻草。因为移动互联网是大势所趋，随着越来越多的用户开始接受微博和微信，短信业务遭受的冲击必然越来越大。

 

    对运营商而言，要维持短信业务的优势，只能通过两方面的努力，一是降低价格，以更实惠的价格吸引用户使用，并对使用频度高的用户给予适当的奖励，继续培养用户忠诚度；二是完善服务，增加短信业务的用户粘度，现在微信、微博等产品功能强大，短信区区几十个文字已经难以满足用户需求，这种情况下，为何不“见贤思齐”，去借鉴一下别人的长处，将短信打造成一个全新的多媒体信息传输工具呢？正所谓“优胜劣汰”，只有开发出更先进，更适合用户的产品才是长久制胜之道。

 

 

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