"粗暴"让马云栽了个大跟头

近日，淘宝“暴动”风波经商务部出面“劝架”之后只消停了几天，又有升级迹象。怨气未消的中小商户们将战线转移到支付宝，声称支付宝私自挪用客户资金用于放贷，并鼓动用户集体提现攻击支付宝。反淘宝联盟认为，这将造成支付宝资金断裂，从而击垮支付宝。为什么淘宝的商户们对马云会如此不依不饶，有这么大的“恨劲”呢？笔者以为，是马云式的“粗暴”惹了这场祸。
　　在商言商，从商得利，无可厚非。淘宝对经营的商品或者服务内容定价属于其经营自主权。但是，自负自大的马云犯了一项商家大忌——践踏和凌辱了中国“和气生财”的古训，用君临天下的气势和咄咄逼人的手段，粗暴地发号施令，意欲在自已的电商王国为所欲为。

　　事件缘起马云下令淘宝商城修改规则，大幅提价，激恼了商家。这种提价，不是10%，也不是翻一番，而是提价5-10倍。虽说中国正处于高通胀经济周期，但也只有5%左右的通胀率，这么大翻跟斗式的涨价令人匪夷所思。想当年，正是中国的几十万中小商户响应马云的“爱国”号召，与长驱直入的大鳄eBay决一雌雄，屠龙成功，才使淘宝后来居上，可以说是万千小商户把马云抬上了中国电商的王座。如今，马云过河拆桥，怎不让商户们气愤？此为马云“粗暴”之一。

　　你出价我还价，是最正常不过的商场游戏规则。即使讲不成价，也会是“生意不成仁义在”。可到了马云这里，商场游戏规则全乱套。他这个“运动员”，摇身变成了说一不二的“裁判员”，只许自己出价，不许商户还价，“生意不成就滚蛋”。在众多小商户面临倾家荡产之灾面前，马云仍厉言正色，并口出狂言：“我们不是道德模范。”他视众商户为草芥，根本不把“衣食父母”放在眼里。此为马云“粗暴”之二。

　　马云的粗暴还有其性格的内在因素。由于犯了众怒，加之商务部出面斡旋调停，马云不得不强压怒火作出让步。后来，他公开说，当他出席那场宣布推迟执行新规的发布会时，他在自已的手心上写满了“忍”字，而同事也十分担心他会在会上“乱发脾气”。

　　俗话说，官当大了，脾气见长。马云这些年随着淘宝和阿里的成功，声名鹊起，己经成为全球互联网数一数二的大佬。他的脾气也已明显“见长”，颐指气使，独行独断。君不见前不久，他对新员工发号施令，一是要其闭嘴，嘴上没毛别谈什么战略；二是请滚蛋，我的话你不听，就另谋活路吧！看到他发给员工的内部电邮，怪不得有人说脊背上阵阵发凉。此为马云“粗暴”之三。

　　粗暴，是为商者之大忌。马云曾不断宣扬要维护互联网生态平衡，但这个“平衡”绝不是用马云式的粗暴可以“维护”的。中国电子商务是怎么成长起来的？想必马云心里很清楚，前辈如瀛海威与8848，早就是浮云了。市场竞争，大浪淘沙，优胜劣汰，这是规律。但切不可粗暴从事，始终需要保持一颗平常心，才能防止在商场栽跟头。