项目需求确认之后如何防止客户新增需求的蔓延?
2012-12-04 14:01
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在实际做项目的过程中,往往出现这样的情况。
我们和客户就需求问题签下了确认文件,但是在实际开发过程中,客户根据已经成型的项目,想法开始泛滥。
如何有效地控制客户需求的蔓延,我觉得,可以通过优先级排序的方式来进行处理。在实际开发过程中,凡是客户提出的,不在当初确认时签的需求框架之内的,评估后如果能够答应他,那么就先答应客户“我们可以帮你们做,但是这个要放到最后来做。因为我们这个项目进度是有规划的。我们不能影响了进度”。这样,在项目收尾前集中处理客户新增的需求,既不会影响到项目的验收,又可以让客户知道我们为他们额外付出了多少,有助于尾款的结算。
我们和客户就需求问题签下了确认文件,但是在实际开发过程中,客户根据已经成型的项目,想法开始泛滥。
如何有效地控制客户需求的蔓延,我觉得,可以通过优先级排序的方式来进行处理。在实际开发过程中,凡是客户提出的,不在当初确认时签的需求框架之内的,评估后如果能够答应他,那么就先答应客户“我们可以帮你们做,但是这个要放到最后来做。因为我们这个项目进度是有规划的。我们不能影响了进度”。这样,在项目收尾前集中处理客户新增的需求,既不会影响到项目的验收,又可以让客户知道我们为他们额外付出了多少,有助于尾款的结算。
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