从业务需求角度看IT运维软件的优劣性

眼下，IT运维管理正表现出越来越强烈的“以业务为中心”的趋势。传统的IT工具和管理流程集中在以技术为导向，而不是为业务部门服务。但目前正有越来越多的公司在完成了IT基础设施建设之后，在IT管理的战略层面上建立起“业务驱动IT”的IT治理和管理思想，使得业务部门的目标和IT运维管理的目标一致。而在建立了以“以业务为中心”的治理思想之后，选择IT运维软件软件相应地也成了一种新趋势。

概括来说，这些趋势较为突出地表现为企业采购IT运维管理软件时不再贪大求洋，也不再只强调概念不讲求实用，而更多地是从业务的实际需求出发。依着这个趋势，我们来分析一下IT运维管理软件市场，根据这些选择出最适合自己的IT运维管理软件。

IT运维管理软件格局分析
当前的IT运维管理软件市场呈现出百花齐放的局面。IBM Tivoli、HP OpenView等国际厂商的软件由于在IT管理领域耕耘时间较长，所以在国内市场所占市场份额颇高。但是，国产IT运维管理厂商也在步步紧逼，正在崛起成为市场上不可或缺的中坚力量。国内厂商更懂国内用户的困惑，所研发出的产品更符合用户使用习惯及用户管理流程，这其中比较突出的就有北京广通的Broadview 产品系列。

在这其中，IBM Tivoli 的运维解决方案包括有业务应用管理、存储管理、安全管理、资产管理、云计算、绩效管理、服务可用性和性能管理等功能，强调端到端的支持服务管理的可视化、可控化、自动化。HP OpenView 系列的平台非常丰富，总体达到40-50 种，其解决方案提供了解决三个面向管理能力。

北京广通公司的解决方案遵循ITIL 规范、以统一资源库（RDB、CMDB）为核心、以业务服务为视角的IT 运维管理解决方案，并且对国内当前的信息部门运维实际进行融合，注重监控、资源(资产)、流程、服务四个方面整合。

业务需求为导向的要求
以业务需求为导向的IT运维管理软件，要求IT能轻松满足业务的需求，转变企业的环境，使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言，通过一以贯之的系统面对挑战，理解新变化所带来的影响。

以此来看，IBM Tivoli、HP OpenView虽然功能全面，但由同时也存在着系统繁杂，使用麻烦，人性化欠缺等突出的缺点，国外软件进入国内以后，水土不服，国外软件大多是英文操作系统，转换为中文需要进行额外的改进，增加了二次开发的费用支出，编译过来的报表、拓扑展现还是英文式的展现，不是大家所熟悉的展现方式，有的用户就干脆聘请高素质的懂英文的人才来操作运维软件，这样IT运维管理软件非但没有降低人员成本反倒提高了人员成本。

国外公司盲目对标准的遵循，不能随需而动，为国内用户提供可以落地执行的解决方案。相较于国外厂商，国内厂商同样具有多年国内运维实践经验，国内厂商提供的IT运维管理解决方案在遵循国际先进标准的基础上，也能充分融合国内运维实际需要，能为国内用户提供让先进IT运维管理理念落地执行的解决方案；国内厂商提供的解决方案同时具有易使用、适用、维护方便、实施难度低、人性化界面等特点。

这其中，比较优秀的有北京广通信达，其解决方案层次分明，是国内为数不多的提供从底层监控到运维流程一体化解决方案，可提供快速的二次开发服务，维护便捷的厂商之一。，广通的解决方案全部是自主研发的产品，拥有良好的产品关联性能够将多个模块进行整合进行统一展现，并且具有良好的扩展性，能够根据客户的需求进行个性化的开发。

此外，北京广通的Broadview平台非常注重构建一个能够灵活建模、联合多数据库、动态汇聚IT 数据源、的数据中心―――IT 统一资源库。北京广通认识到，在一定程度上，配置管理数据库中数据是否准确，数据处理是否快速、智能、灵活将决定IT 运维管理系统建设是否成功。

同时，北京广通的Broadview平台还提供灵动可视化平台，通过这个平台，可以提供随需建设、便捷业务视图，为用户提供快速掌握的业务运行的管理通道。以IT统一资源库实现统一控制，以灵动可视化平台实现统一展示，北京广通的Broadview平台在应对企业业务个性化需求方面就有了更多的优势。

Broadeview平台还实现了从底层网络监控到上层IT运维管理的全线贯通，使得IT运维管理更易落地。考虑到这些因素，我们有理由相信北京广通将在接下来时间时，在中高端IT运维管理软件市场上掀起新的波澜，国内企业级用户的ITIL 项目成功率也有望因此而得到提高。

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