工作日志2009年、一

1. 元旦过后到广州中心上班，每天7点多就要起来，基本上天天都要迟到，坐车就要耗掉一个小时而且车上的人那叫多啊，想想还是在佛山舒服啊，每天8点多起来，步行也就10多分钟。

2. 1月7日到8日，去东莞支持需求版本升级，东莞的同事是以前从佛山调过去的新同事，那小子也不想干了月底就要走人了，当天晚上就升级也没有出什么故障，第二天下午去局点讨论了昨晚升级的一些事情和注意事项，虽说月底要走了，但没走前还是要站好最后一班岗的。

3. 1月14日到15日，又去了东莞支持需求版本升级，搞完后就准备回家过年了。

4. 1月上旬在网上搞了两张黄牛票，17日到31日回家过年。

5. 2月1日来上班，发现好多人都没来，正月15之前基本上是封网，也没有什么事可做，早知道还不如在家多待几天，上班第一天还收了客户的几个红包。

6. 2月份东莞的那个同事走了，人手不够2月底又派我去东莞协助，去了后先把当月的遗留需求上线，那些需求已经在广州搞过了，也没有什么难的。

7. 3月初东莞有来了个新同事，招来直接到现场进行培训，给制定了详细的培训计划，先从需求入手，然后熟悉业务系统、平台系统，最后达到能独立处理故障。不过这个家伙也不好好学，布置的任务老完不成，下班后光会玩游戏，看来后面来的这些人与我们07年初来的那批人比起来还是有很大差别的，差别就是缺少勤奋、老想不劳而获，天下哪有这样的好事啊，除非你爸是李刚。

8. 3月底要进行答辩，主要写需求上线方面的，把主要的上线步骤和方法、注意事项全部告诉他了，但是答辩的当天还是好多东西都不知道，答辩也不行。来了1个月了需求上线还没有掌握，项目组的领导再根据他平时的情况，后来决定再给一个月时间不行就辞退。回来后这家伙估计也不想干了整天也无所谓了，终于还没有到月底，就被辞退了，记得当时是4月下旬的一天下着大雨，项目经理让他去广州，这家伙拿着行李冒着大雨走了，看着他消失在雨中的背影，我感觉到一丝伤感，企业是要赚钱的不是慈善家这就是现实的问题，这是几年中第一个被辞退的。

9. 4月14日到17日，去深圳支持需求版本升级，原计划分两次升级，结果第一天晚上就搞了一个通宵，还好没有出事，后来客户说剩下的先不用升了，不用升级那就太好了，第二天睡了一天觉也没去局点。第三天早上去局点处理了点遗留问题，下班后客户请吃了个饭，然后去深圳东部的莲塘看下表弟，还是06年在深圳见过一面，后来就再也没见过。也不清楚莲塘那地方到底有多远，坐车超过了一个小时，感觉越走越偏，等到下车一看大吃一惊，没想到中兴竟然在这么烂的地方，还不如华为坂田基地，荒凉太荒凉了马路边连个人都没有，不明白这些公司怎么都爱找这些偏僻的地方啊，来一次真不容易。

10. 4月下旬定制部组织网上ORACLE考试，一人三次考试机会取最高成绩，复习了几天第一次考了90分，可以了不用再考了把答案截图下来发给其他的同事，谁知那帮烂人一个个考的分比我还高。

11. 4月下旬东莞有来了个新同事，是从别的地方调过来的，进行了工作交接后我就离开了东莞，4.26日到5.2日回家了一趟。

12. 5月某天晚上广州中心座席程序陆续异常退出，无法再次登陆，现场定制项目经理等先后到广州中心现场指挥处理，故障一直持续了4个小时，事故定级为黑色事件客户方已经通报到副部长级别了，后来分析出是座席的一个参数导致，超过这个参数时座席就会陆续退出，当时只有广州的座席达到1500个，修改后全省更新座席。别的地方根本没遇见过，当时还没有哪个地方的座席规模超过广州的。这件事发生后省公司让我们把系统的所有参数整理出来，整整搞了一个月，整成文档提交给省公司。

13. 6月广州中心进行平台升级，鉴于5月刚发生过座席的故障，为了保证安全从各区域调了人到广州协助，加上广州本地的超过10个人，要是放在别的地方升级平台最多也就五六个人，就因为广州是一级局点因此要重点保障。白天与客户开会进行人员的分工，晚上升级时深圳研发派人远程支持，晚上0点开始分组件进行升级，升完所有的组件后开始测试，等全部搞完已经早上8点了，安排两个人值守，其余人回去睡觉，到了第三天来上班后也没有什么事，看来应该是没问题了，各区域的人才相继回去了。

14. 06月25日快下班时，项目经理打电话让我去肇庆进行流程改造项目，明天就去现场。第二天动身去肇庆，两个多小时达到肇庆，找到位于芙蓉路的局点，先见了客户，随后按提供的线网设备清单先熟悉线网情况。电信局点的规模比起移动局点还是要小的多，系统的规模也较小，当然了两者的组织架构不太一样，电信的一个局点就一个地市，而移动一个局点包括四五个地市。电信的运营分散在各地市，而移动已经跨地市进行集中，正在东莞搞的NGCC系统就是要进行全省集中（2011年移动又在洛阳和淮安建设南北两大客服中心，准备搞全国集中了）。流程改造就是重新部署一套新的流程，修改分发表数据调整语音，调整按键轨迹，电信的业务比起移动来就简单的多了，大部分都是进人工队列，搞起来也没有什么难得。等部署完全部测试通过后客户同意可以进行割接，7月3日进行了系统割接，一切顺利，7月4日待了大半天也没有什么故障发生，征得客户和项目经理的同意后离开肇庆。肇庆这个地方环境不错，城内有宋城墙、宋朝时包拯大人在此当过官、城边有鼎湖山、七星岩等风景区，是个旅游的好地方，也是中国四大名砚之首端砚的产地，有“中国砚都”之称。

15. 回来后休息了两天有接到通知让去茂名进行流程改造项目，7月7日从广州出发，坐了四个小时的车达到茂名，打个车到达位于油城八路的局点，下车后四周一看真荒凉，找了半个小时才找到吃饭的地方，又热又困先找个住的地方，休息了一会，等到快5点了给客户接口人打电话见个面，客户带着去了局点，先熟悉下地方，让第二天9点来上班，然后回宾馆继续休息。

16. 第二天9点到达局点，打开邮件发的局点资料，先登陆服务器熟悉系统环境，按照项目计划方案，先搭建一套新的环境、部署服务 、升级版本、测试，搞了将近10多天，期间也没有什么别的事，也不用加班每天和客户一样按时上下班，周末想去加个班结果人家的保安还不让进，只能待在宾馆看《喜洋洋与灰太狼》了。局点周围也没有什么可以欣赏的地方，大热天的远的地方也懒得去。等完全测试通过后等待客户确定最后的割接日期，26日晚正式割接，割接一切顺利，割完已经早上6点了回去睡觉。中午12点多电话吵醒，客户说现在系统没有验证密码的功能，赶紧来处理下，赶紧起来脸也没洗赶到局点，跟踪流程测试，分析日志发现没有取到 .chk文件，有这种文件就会进行密码验证，没有就不进行密码验证，检查系统文件目录也没有这种文件，没有这种文件应该是不正常的，打开我电脑上的升级版本也没有，奇怪啊不可能没有的，查看邮箱中的升级包发现里面有 .chk文件，先把文件升上去再说吧，把 .chk文件文件上传后再次测试有密码验证的功能。仔细回忆了割接前一天的情况，突然想起我的自动清理脚本中把 .chk文件当作垃圾文件给清理了，打开清理脚本一看果然是这样的，赶紧把这个注释掉，避免再次发生类似事件。当天也没发生其它问题，到了第二天28日上午接到项目经理电话，让我29日去东莞局点报到，茂名的事情就不用管了，下午就回来。

17. 给客户说明情况后，中午吃过饭退掉房，就去车站等回到广州已经天黑了。29日中午达到东莞局点一问才知道，4月来的同事在7月初晚上查用户通话清单，系统给用户发了短信，引起用户投诉，最后经过BOSS系统查到调用的IP地址，追查到他那里，立即被项目组开除，导致东莞局点10多天缺人，才紧急把我从茂名调来。一般情况下项目做完要等到客户同意才能离开的，这次是个特殊，客户还没有让我走，就被项目组提前调走了。

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