国际IT项目咨询管理讲座笔记(Rick Freedman)
2012-05-17 11:12
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国际IT项目咨询管理讲座笔记
Rick Freedman--英特尔解决方案服务全球项目管理首席顾问
1、
能和客户打交道的所有职位都可以称之为“咨询”,而不仅仅是“咨询顾问”这个职位。咨询是一种服务(services)
2、
咨询不仅仅要求技术技能,还需要做顾问的技能(consulting skills)、项目管理的技能(project
management skills)、communication skills。
3、
项目的失败往往由于非技术(non-technical)的原因,而是由于poor
development of requirements 、poor understanding of client culture、poor
project management、poor eduction of clients、poor
support and maintence。特别强调了需求的调研和客户的文化之间的关系。
4、
导致项目失败的原因,包括:31%的项目失败于完成之前;25%
失败由于范围的变更;50%
已完成的项目超出预算,etc
5、
对项目有帮助的因素有:executive support (领导的支持)、user
involvement(所有可能的最终用户的参与)、experienced
project manager 、clear business objectives(清晰的业务目标(规则))
、controlled scope、standardized infrastructure(标准化的架构)、formal
methodology(规范的方法论)、reliable estimation
process。
6、
项目应该:focused goals、mansgement
complex resources、unique and non-operational(意思是:每个项目都是独特的、唯一的,不可完全模仿的)、limited
duration with defined endpoints(这句话的意思是在规定一个可完成的目标,所以必需限制时间)。
7、
项目的范围(functionality)、预算、时间(schedule)之间永远不可能全部满足要求,因为范围要求的是好,预算追求的是便宜,时间追求的是快。咨询的职责就是在这三者之间找到客户最关心的因素。
8、
项目的三个要素:内容(客户要什么)、过程(如何比较好的交付)、relationships(如何好的在一起工作)。
9、
项目管理的最主要的内容是风险管理,风险管理有四个元素:风险鉴别(risk identification)、风险后果的评估(
risk impact)、风险发生的概率(risk probability)、风险的防范(risk
mitigation)。
10、
咨询顾问是帮助客户发现问题,解决问题的,类似于医生、律师、设计师等。
11、
咨询顾问的四个技能:技术技能(technical skills)、业务(business
skills)、consulting process skills、human
interaction skills.
12、
咨询的过程:as-is state、to
be model 、gap analyse、实施计划
13、
Consultiong is communication!
14、
客户的价值的migration:expert
for hire ——〉trusted vendor
——〉trusted advisor
。
达到trusted advisor
会大大增加项目成功的几率,核心就是“被客户信任”。
转载自:http://blog.vsharing.com/yikuaizhuan/A34829.html
Rick Freedman--英特尔解决方案服务全球项目管理首席顾问
1、
能和客户打交道的所有职位都可以称之为“咨询”,而不仅仅是“咨询顾问”这个职位。咨询是一种服务(services)
2、
咨询不仅仅要求技术技能,还需要做顾问的技能(consulting skills)、项目管理的技能(project
management skills)、communication skills。
3、
项目的失败往往由于非技术(non-technical)的原因,而是由于poor
development of requirements 、poor understanding of client culture、poor
project management、poor eduction of clients、poor
support and maintence。特别强调了需求的调研和客户的文化之间的关系。
4、
导致项目失败的原因,包括:31%的项目失败于完成之前;25%
失败由于范围的变更;50%
已完成的项目超出预算,etc
5、
对项目有帮助的因素有:executive support (领导的支持)、user
involvement(所有可能的最终用户的参与)、experienced
project manager 、clear business objectives(清晰的业务目标(规则))
、controlled scope、standardized infrastructure(标准化的架构)、formal
methodology(规范的方法论)、reliable estimation
process。
6、
项目应该:focused goals、mansgement
complex resources、unique and non-operational(意思是:每个项目都是独特的、唯一的,不可完全模仿的)、limited
duration with defined endpoints(这句话的意思是在规定一个可完成的目标,所以必需限制时间)。
7、
项目的范围(functionality)、预算、时间(schedule)之间永远不可能全部满足要求,因为范围要求的是好,预算追求的是便宜,时间追求的是快。咨询的职责就是在这三者之间找到客户最关心的因素。
8、
项目的三个要素:内容(客户要什么)、过程(如何比较好的交付)、relationships(如何好的在一起工作)。
9、
项目管理的最主要的内容是风险管理,风险管理有四个元素:风险鉴别(risk identification)、风险后果的评估(
risk impact)、风险发生的概率(risk probability)、风险的防范(risk
mitigation)。
10、
咨询顾问是帮助客户发现问题,解决问题的,类似于医生、律师、设计师等。
11、
咨询顾问的四个技能:技术技能(technical skills)、业务(business
skills)、consulting process skills、human
interaction skills.
12、
咨询的过程:as-is state、to
be model 、gap analyse、实施计划
13、
Consultiong is communication!
14、
客户的价值的migration:expert
for hire ——〉trusted vendor
——〉trusted advisor
。
达到trusted advisor
会大大增加项目成功的几率,核心就是“被客户信任”。
转载自:http://blog.vsharing.com/yikuaizhuan/A34829.html
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