华为视频会议系统常见问题及解决方法
2012-05-06 03:50
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一、开机无启动音
原因分析:音频设置中音效大小为0
解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3
二、开机无界面无本地画面
原因及解决方案:
三、开机有本地画面无界面
原因及解决方法:
1、遥控器电池电量不足,更换遥控器电池;
2、终端视频输出设置有误,按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。
四、开机有界面无本地画面
原因分析:终端视频源选择不正确
解决方案:通过遥控器正确选择视频源:按终端遥控器上“LOCAL”键,出现本地画面->按“LOCAL”键,出现5个视频源小图标->选择第1个小图标
五、音频自环时没有声音
问题描述:(音频自环:“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”)
(取消音频自环: “系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”)
解决方案:
六、GK未注册(“系统->状态->网络状态”中GK项显示没有注册)
解决方案:
七、入会后不能听到对端(所看会场)声音,但能听到其他会场的声音
解决方案:
八、入会后不能听到其他会场声音
解决方案:
九、入会后有持续噪声
原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声,如空调声刚好吹在MIC上等,也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。
解决方案:规避措施:主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中,在会场列表中选中会场逐个进行闭音操作,找出产生噪声的会场,将其闭音,再将其他已闭音的会场开音。
解决措施:请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等
十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“?”,或屏幕提示GK错误
解决措施:1、检查网线是否接对,网线和网线头是否已损坏;
2、检查终端的IP设置是否被更改;
十一、接入会议后画面有马赛克,不清晰
原因分析:由于网络带宽不够,或未设置正确的连接速度;
解决措施:1、拔掉交换机上不必要的网络连接,保证会议的网络带宽;2、在终端设备上把接入带宽设为512K;3、及时与电信公司联系取得支持。
十二、在会议中途掉线后如何入会
方法:呼叫“183”重新入会。(按遥控器最上端“呼叫”键,输入183后选择呼叫)
十三、遥控器失灵
解决方案:
原因分析:音频设置中音效大小为0
解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3
二、开机无界面无本地画面
原因及解决方案:
[align=center]原因[/align] | [align=center]解决方法[/align] |
终端与电视之间的视频线缆未接或存在松动 | 将视频线缆接好 |
电视机电源没有打开 | 打开电视机电源 |
电视机AV通道选择错误 | 选择正确电视机AV输入通道 |
终端视频输出设置有误 | 按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟 |
原因及解决方法:
1、遥控器电池电量不足,更换遥控器电池;
2、终端视频输出设置有误,按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。
四、开机有界面无本地画面
原因分析:终端视频源选择不正确
解决方案:通过遥控器正确选择视频源:按终端遥控器上“LOCAL”键,出现本地画面->按“LOCAL”键,出现5个视频源小图标->选择第1个小图标
五、音频自环时没有声音
问题描述:(音频自环:“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”)
(取消音频自环: “系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”)
解决方案:
终端麦克风未接或存在松动 | 将MIC接好 |
接了麦克风, 但是麦克风的开关没有打开 | 将MIC开关打开 |
调音台或其他声音输入设备电源未打开 | 打开电源 |
终端与电视之间的音频线缆未接或存在松动 | 将音频线缆接好 |
电视机音量太小 | 将电视机音量调节到适中位置,50以上 |
终端音频源选择不正确 | 选择正确的音频源“麦克风”或“线路输入”:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音频源” |
终端音量太小 | 通过遥控器将终端音量调节到25以上:在本地画面或远端画面下按遥控器上的“音量调节”键(在“REMOTE”键的右下方) |
终端进行了静音或闭音操作 | 取消静音或闭音:在本地或远端画面下,按遥控器的“静音”(在“MENU”键的左边)键和“闭音”(在“MENU”键的右边)键将喇叭和话筒图标上的红圈取消掉 |
电视机喇叭坏了:将电视切到TV频道,没有声音 | 更换电视机 |
解决方案:
[align=center]终端网线未插上或松动[/align] | [align=center]插好网线[/align] |
[align=center]网线所接墙上网口不是会议电视终端专用网口[/align] | [align=center]联系会议室管理员,网线接到会议电视终端专用网口上[/align] |
[align=center]操作遥控器在“系统->诊断/维护->网络测试”中输入远端IP地址:61.189.163.66,选中开始测试,不能ping通[/align] | [align=center]确认终端网线是否正确连接;或终端设备的IP设置是否被更改[/align] |
[align=center]“系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->使用GK”未选中[/align] | [align=center]操作遥控器选中“使用GK”选项[/align] |
[align=center]“系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->GK地址” 中GK地址没有或不正确[/align] | [align=center]操作遥控器输入正确的GK地址:61.189.163.66[/align] |
[align=center]“系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->终端号码\终端注册名”中终端号码或注册名没有或不正确[/align] | [align=center]操作遥控器输入正确的终端号码或注册名[/align] |
解决方案:
对端问题引起 | [align=center]请对端进行音频自环操作,若没有声音,[/align] [align=center]可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理[/align] |
主席会场对本端会场进行了闭音操作 | [align=center]请主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中,在会场列表中选中该会场进行开音(取消该会场名后话筒图标上的红圈)[/align] |
解决方案:
本端问题引起 | 进行音频自环操作,若没有声音,可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理 |
主席会场对本端会场进行了静音操作 | 请主席会场操作遥控器在“会议->高级->静音/取消静音”中,在会场列表中选中该会场进行静音取消(取消该会场名后喇叭图标上的红圈) |
原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声,如空调声刚好吹在MIC上等,也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。
解决方案:规避措施:主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中,在会场列表中选中会场逐个进行闭音操作,找出产生噪声的会场,将其闭音,再将其他已闭音的会场开音。
解决措施:请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等
十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“?”,或屏幕提示GK错误
解决措施:1、检查网线是否接对,网线和网线头是否已损坏;
2、检查终端的IP设置是否被更改;
十一、接入会议后画面有马赛克,不清晰
原因分析:由于网络带宽不够,或未设置正确的连接速度;
解决措施:1、拔掉交换机上不必要的网络连接,保证会议的网络带宽;2、在终端设备上把接入带宽设为512K;3、及时与电信公司联系取得支持。
十二、在会议中途掉线后如何入会
方法:呼叫“183”重新入会。(按遥控器最上端“呼叫”键,输入183后选择呼叫)
十三、遥控器失灵
解决方案:
遥控器超出使用范围 | 将遥控器在建议范围内使用:120°的圆锥角范围内 |
遥控器电池电量不足 | 更换遥控器电池 |
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