JD Power: iPhone再次摘得北美市场最满意手机桂冠，诺基亚几近垫底

原文地址： http://internet2go.net/news/europe/jd-power-iphone-winds-cust-sat-survey-again-nokia-near-bottom (图片在原文中)

市场资讯公司J.D.Power 近日公布了其2012年北美市场手机满意度调查结果，该结果包含智能手机和非智能手机。调查显示，iPhone连续第七次蝉联智能手机类第一名，LG和Sanyo在非智能手机类中分居一二名。

HTC在智能手机类名列第二，安卓市场的领军者三星位居第三，但是低于行业平均值。

JD Power使用了一系列的标准来衡量满意度，而且这些标准对智能手机和非智能手机稍稍不同。对于智能手机来说，重要的衡量标准有：性能(35%)，操作性(24%)，界面(21%)，工业设计(20%)。

我们对iPhone获得的排名并不感到惊讶，令人感兴趣的是，调查显示Nokia的表现较差，在智能手机和非智能手机类，都位居倒数第二名。

如果这个调查是在欧洲或其他发展中市场进行的，那么，Nokia或许可以获得更好的名次。但是，在美国市场上的低分数反应出其市面产品的性能较差，以及其品牌的弱势，并且，其品牌的弱势将会受他们的得分进一步影响。

虽然新的搭载Windows Phone系统的Lumia系列手机已经上市，但对于Nokia来说，走出现在的低谷仍极具挑战。事实上，虽然诺基亚和微软都在努力打开北美市场，但诺基亚在北美市场上已经存在的弱势，已经造成Lumia系列手机的亏损。