解读智能拉手　ERP如何帮助团购脱胎换骨

　　2012年，团购行业逐步走出井喷时期，大型而健康的团购网站已经告别粗放式发展，以拉手网为代表的团购网站更是率先走上了精细化运作的道路。最近有消息称拉手网联合IBM开发ERP系统，成为“智慧团购”时代的典型案例。（文/王利阳）

拉手网“牵手”IBM 智慧团购起航
　　团购鼻祖Groupon于2008年11月在美国成立，之后在美国迅速扩张。按照惯例，在国外获得成功的模式都会被照搬进国内市场发展。在2010年至2011年期间，国内的团购网站层出不穷，团购行业市场迅速被做大。资本遇冷后，团购行业开始逐渐沉淀，如何长足发展、可持续发展成为众多团购网站思考的首要问题。
　　近日拉手网与IBM合作开发拉手网ERP系统，在团购行业走过烧钱时代之后，首家团购信息化企业正式走入人们的视野。在经历了长期的市场拼杀，拉手网终于树立了自己领先的品牌影响，确定了市场的领先地位。而今，拉手网再次率先出手，走精细化运作的道路，使得团购行业逐步向智慧团购转型。
　　团购快速发展的本质是因为它可以提供物美价廉的商品或服务，消费者会根据他们需要的商品或服务，选择满足其需求的团购网站进行消费，消费者对价格敏感、并且需求不同，所以造成了消费者对团购网站的忠诚度不高。在团购横向扩张遇到瓶颈的时候，深入挖掘团购市场的价值是众多团购企业考虑长足发展的要素之一。
　　当前，团购行业格局基本已定，企业的重点不再是通过资本运作扩大市场占有率，而是要深入挖掘现有市场的潜力，如何挖掘？首先就是要提高团购企业的内部运行效率，提高用户体验与粘性。拉手网已经大手笔与IBM合作引入ERP系统，那么，ERP系统到底能为拉手带来什么？
解读智能拉手 ERP是O2O模式的基本条件
　　拉手网与IBM合作意在打造智能拉手，何谓智能拉手？在笔者看来，智能拉手是根据整个拉手网的各项数据，综合分析各方面因素，为消费者提供最人性化的团购服务。要实现智能拉手有一个准确的数据系统非常关键。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，是现代企业高效的运行模式，反映出时代对企业合理调配资源需求，以及最大化地创造社会财富的要求，是企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。所以拉手网可根据ERP系统高效管理全国各地的拉手分站，根据各地的风俗文化、消费习惯等差异，提供相对应的团购服务。
　　此外，拉手网的ERP有助于拉手精进其团购业务，可以针对不同地区提供当地消费者确实需要的团购服务。过去的团购服务是团购网站能找到哪些合作商家就开展哪些团购服务，这在团购初期的粗放式发展阶段还比较实用，不过在团购进入精细化运作之后，这种服务模式应该完全被改变。团购网站在精细运作之后，正确经营团购网站的理念应该是消费者需要什么就能及时提供什么，而不是团购网站提供什么消费者买什么。消费者的需求是需要在大量的数据分析之上得出来的，如果没有ERP系统，只是根据粗狂的数据分析与需求猜测无法得到准确的市场需求反馈。
　　O2O模式是线上与线下的同时运作，而O2O模式的发展离不开移动互联网。消费者在使用移动终端时，打开软件寻找自己需要的团购服务，谁能在第一时间满足消费者的需求谁就能获得更多消费者的青睐。
　　而满足不同地区、不同身份、不同年龄段的消费者需求是需要非常精确的数据分析。数据就需要企业拥有准确的ERP系统，根据各地网站运营情况及时提供最新的数据，网站可以根据具体的需求统一规划新的服务方案。
　　使用移动互联网寻求团购服务的消费者，多数是临时起意，之后想在团购网站上寻找物美价廉的产品。如果提前就有计划，一般都会选择在互联网上寻找团购服务，相比与移动互联网，互联网更加成熟，更容易操作。所以使用移动互联网找团购服务的用户，多是临时产生消费想法的消费者。根据不同地区的消费文化，团购网站完全可以提供更多准确的团购服务。例如，有些地区是饮食文化、有些地区是娱乐文化、有些地区是购物文化，团购网站完全可以根据数据分析得出该在哪些地区多提供一些相应的服务，这也许就是智慧团购，而作为智慧团购服务的提供方，拉手网也自然体现出了智能拉手的价值与作用。
真智能还是假概念 ERP作用应受重视
　　目前拉手网已经率先出手，下定决心打造“智能拉手”，虽然还未能体会到智能拉手带来的享受，但是拉手网的这个理念非常值得行业同业者借鉴学习。从过期退到团房，拉手网总能走到行业发展的前列，对于一个分站遍及全国各地的大型团购网站来讲，ERP系统非常重要，大型团购网站应该重视起ERP的作用。拉手网已经率先起步，能不能做的好，消费者认可与否，这些都还需要时间的考验。
　　过去所谓的团购网站转型O2O模式基本上都是喊喊口号，没有实际的行动与有效的效果。拉手网花重金打造ERP系统，标志着其真正的向O2O模式转型。“智慧团购”时代来临，拉手网所选择的方向更实际，虽然信息化是一个长期、复杂的系统工程，但拉手网这个团购信息化先行者确实值得我们关注。
结语
　　美团以真人团购、招聘团购等营销手段，被人津津乐道；糯米网依靠人人网的带动维持发展；点评团以他的社区模式稳定发展；高朋网以富二代的身份艰难维持；聚划算以平台老大的身份傲视群雄；团宝网在第一轮大洗牌中面临绝境；而一向以大手笔运作拉手网开始精细化耕耘。可能不只是拉手网有所行动，其他团购网站也许正在厉马秣兵，只是没表现出来。在团购寒冬当中拉手网率先找到了一条实际的道路前行，具体效果如何，我们一同关注。
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