使用 Windows Phone 支持工具的错误 80180080，800705B4，80180048 或 C101002E 更新您的电话时

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当您尝试更新您从 OS 版本 7.0.7004.0 或 7.0.7008.0 的 Windows Phone 时，您会收到错误代码与下面的错误消息之一：

注意 若要了解有哪些版本： 在上 启动光标向左 应用程序 列表中，请点击 设置 > 有关 > 更多的信息.

错误代码 错误消息

80180080 试图使用最新的软件更新您的设备时出错。

请再试一次。

我们无法更新您的电话，因为您的操作系统可能已损坏。

800705B4 试图使用最新的软件更新您的设备时出错。

请再试一次。

计时器已用完上我们要做什么。

C101002E 试图使用最新的软件更新您的设备时出错。

请再试一次。

出现错误，无法还原您的电话到其以前的版本。

80180048 试图使用最新的软件更新您的设备时出错。

请再试一次。

无法更新到最高的版本。

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要点不要使用 Windows Phone 支持工具，如果您的操作系统版本是 7.0.7390.0 或更高版本。如果您收到症状部分中列出的错误消息之一，只能使用该工具。

若要了解有哪些版本： 在上 启动光标向左 应用程序 列表中，请点击 设置 > 有关 > 更多的信息.

Windows Phone 支持工具修复阻止您 Windows Phone 成功更新的问题。

重要 除非您收到症状部分中列出的错误消息之一，请不要使用 Windows Phone 支持工具。

注意Zune 4.8 或更高版本的软件版本，则需要为 Windows Phone 支持工具的最新版本。

下面的步骤演示如何下载 Windows 支持工具以及如何使用它来解决安装问题。

拔下 USB 数据线从电话。

从 Microsoft 下载中心下载的 Windows Phone 支持工具。如果您拥有在 32 位系统，下载 WPSupportToolv2 x86.msi 包。如果您拥有在 64 位系统，下载 WPSupportToolv2 amd64.msi 包。

注意 如果您不能确定是否可以为 32 位或 64 位系统，请阅读下面的 Microsoft 知识库文章：

827218 如何确定计算机运行的 32 位还是 64 位版本的 Windows 操作系统。

完成安装步骤 Windows Phone 支持工具。

当您完成时，单击 启动指向 所有程序然后从程序列表中，单击 Windows Phone 支持工具.

重新启动您的电话: 请按住电源按钮 直到您看到 滑动到电源关闭然后向下轻击。它是关闭后，按 要重新打开您的电话。

只要电话开启，请按住 照相机 按钮 直到显示连接到 PC 屏幕 (显示此步骤结尾处)。它可能需要一段时间为此出现。一旦出现屏幕，请释放 照相机 按钮 .

注意 照相机按钮位于您的电话一侧。

使用 USB 电缆重新连接您的电话。

您的计算机会检测您的电话和 Zune 软件可能会自动开始。此过程通常需要几分钟。

重要 如果 Zune 软件不会启动，请将其关闭。

在 Windows Phone 支持工具中，单击 恢复 按钮。

如果 Windows Phone 支持工具在您的计算机上找到该工具的版本和 Zune 软件的版本之间的问题，您可能会收到一个错误。请更新至最新版本的 Zune 软件和 Windows Phone 支持工具的最新版本，然后再试一次。

Windows Phone 支持工具将安装一个更新的修复该问题并重新启动您的电话。如果您的电话处于锁定状态，则输入密码时提示您。

当看到"已更新设备"的文本，位于屏幕的底部，关闭 Windows Phone 支持工具和断开连接您的电话。

重新连接到计算机，才能使用 Zune 软件安装最新的电话更新您的电话。若要更新您的电话上的 Zune 软件，请单击 设置单击 P获取加强销售然后单击 Up日期.