Facebook是如何管理员工队伍的？

Facebook的高管表示，Facebook的发展非常快，于是只好在“不学习就完蛋”的工作环境实施新的员工考评方式。

　　Facebook是一家超快速发展的公司，由名为新千年一代的员工组成，又恰恰为新千年一代的用户服务。对这家公司来说，每六个月一次的员工考评周期适应不了需要。

　　Facebook董事会主席DonGraham的女儿MollyGraham近日出席了在加利福尼亚州圣克拉拉召开的企业2.0大会。她在会上特别指出，2008年加盟公司时，Facebook的用户大约有8000万。而今天，用户数量超过了8亿。Graham说：“你在2008年也许是表现最出色的员工，但要是什么都不学习，那么到今天你肯定淹没在一大堆人当中。由于规模变大了，公司至少每六个月就要变化。”这在Facebook逐渐形成了“不学习就完蛋”的工作环境。

　　Graham目前是Facebook的移动产品团队的一分子，但之前在人力资源部门工作。与她一道上台做演示报告的是NickStein，后者是社交管理公司Rypple的内容和媒体主管。Facebook是Rypple开发的一套开发员工反馈和认可系统的客户。

　　Graham表示，Facebook之所以答应帮助Rypple设计这款产品，是因为该软件恰恰是Facebook自己需要的东西。在大概一年半前采用Rypple之前，Facebook早就开发出了一款非正式的系统，让员工们可以通过内部讨论板，感谢和认可对方。Rypple把该非正式系统变成了一款企业级产品，可以组织管理所有那些反馈，之后用于一套较为正式的考评流程。

　　Stein说：“我们为那些受到同事感谢的员工颁发了徽章，以表彰他们特定的技能和取得的成绩;我们将徽章列作员工个人档案的一个永久性部分，帮助他们树立起良好声誉。”他说：“这年头，社交这个字眼满天飞，但是它绝不仅仅是一个时髦词，而是一种结构严谨的想法。”他表示，最优秀的社交软件多少体现了人们想要工作的方式。

　　Graham表示，将社交原则运用到员工反馈上，这意味着运用之前适用于某地方(如facebook.com)的同样一些原则，促进Facebook照片业务的发展。当Facebook在2005年推出其照片共享网站时，很多人认为它很难与众多更知名的照片共享网站相竞争，其中许多此类网站提供了更先进的照片处理功能。她特别指出，Facebook照片共享网站的初始版本甚至无法让用户旋转照片。

　　Graham表示，不过，Facebook提供了在照片中标记朋友的功能，结果情况完全变了。它让用户可以将照片与人关联起来，而不是将照片与日期或关键字关联起来。因而，Facebook现在储存的照片数量比所有其他照片共享网站的总和还要多。

　　Graham说：“这款产品之所以很成功，是因为它比较自然。当我们整个公司谈论设计社交产品时，我们谈论的是别把技术牵涉进来，而是以一种体现人类自然行为的方式来制造产品。”

　　Facebook希望用来提供员工反馈的系统同样让人觉得很自然，于是就把该系统做入到公司的内部讨论板系统的新闻频道(newsfeed)中。

　　Graham表示，Facebook偶尔为找到处理员工考评的正确方式而纠结，还一度试图摈弃整个流程。然而，员工们惦念着希望能落实某个流程，因为他们希望自己取得的成绩得到认可，而且得到一定的报酬。

　　总的说来，Facebook一开始并没有落实许多正式的流程。Graham说：“如果我们实施了某个流程，势必要有充分的理由。只有在让我们可以更快地合作，或者有人在从事重复性工作的情况下，我们才添加流程。我们认为，流程应该让贵公司加快运作。而有些公司只要觉得规模有点大，就会纯粹为了流程而落实流程，而不是为了切实解决问题。”

　　将社交这一要素融入到工作流程中使得流程更高效了，那是由于“如果你熟悉并且喜欢与你一起工作的同事，就会形成很自然的合作关系，”Graham说。“这实际上加快了你的工作速度。飞快的速度来自于良好的关系。”比如说，就算她好几个月没见到同事，他们照样可以在网上密切关注对方。这意味着下一次他们需要协同工作时，已经比较了解对方的情况。

　　最终，Facebook认为自己需要两个流程分别用于员工认可和员工考评，而不是单单需要一个流程。员工反馈和认可需要成为持续不断的过程，而不是作为六个月考评周期的一部分，对员工给予反馈和认可就完事。然后，员工以往的累计认可就可以进入到正式考评内容。Graham说：“员工们想知道自己的工作干得怎样、怎样干得更好。”

　　其中一些符合外界对于新千年一代的传统印象，比如觉得这一代人贫穷、自私、又缺乏耐心——总是希望在考评单上再添一个金星奖。作为也许是第一家由新千年一代员工共同缔造的伟大公司，Facebook而是往往看到积极的品质：员工们寻求不断发展、持续学习、对工作满怀热情，以及勇敢迎接新挑战。

　　虽然公司的用户群扩大了，“但事实上，我们开始时只是一个面向大学生的网站而已，”Graham说。“我们的首席执行官自己就是新千年一代，Facebook是作为面向新千年一代的网站而建立起来的。”当别人告诉她蒂莫西?费里斯(TimothyFerriss)所著的《每周工作四小时》一书被她这代人奉为宝典时，她却想起了Facebook的众多员工兴高采烈地参加通宵达旦的编程马拉松(hackathon)活动。

　　Graham说：“我们公司的理念是，大家熬夜工作其实是因为乐趣所在。”她公司的新千年一代想的不是尽量少工作，“而是寻找有意义的工作，”她说。“是的，兼顾工作与生活对于确保长寿来说很重要，但我觉得我们不是一家员工想着离开的公司。”