解决安装 MSE 杀毒软件遇 0×80070645 错误的问题
2012-02-03 15:25
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微软出品的杀毒软件 Microsoft Security Essentials 自动第一个版本开始就在使用了,一直在后台悄悄的保护 Windows 系统的安全,再加上 Windows 7 本身的安全性已经不错,长期以来我都远离着病毒的困扰。不过几个月前由于要测试最新的 MSE 测试版本,在卸载 MSE 2.1 的时候没有正常卸载完成,导致从此以后无法再安装 MSE,每次安装均提示代码为 0×80070645 的错误:
错误代码是让很多用户非常头疼的东西,因为他们希望得到的是出现错误的具体原因,以及如何尽快帮助他们解决问题,而不是一串机器才明白的代码。值得肯定的是,即使晦涩难懂,一部分用户会借助搜索引擎获得关于这串代码的相关信息,这在很多情况下可以帮助到他们,但这种解决问题的方式仍然有一系列问题,比如:方法的最初来源可能并非来自官方,即使表面上能解决问题,但安全性和兼容性无法保证。
实际上某个问题和某种原因并非一对一关系,而是某一种错误现象可能由各种不同的原因引起,因此网上得到的方法也许并不能解决问题,甚至还可能带来新的问题。
回到现在遇到的这个问题,首先尝试到微软官方寻找文档,找到微软的技术文档http://support.microsoft.com/kb/2483120 介绍了无法卸载MSE时的解决办法,似乎也不适用于我们的问题。最后在微软技术支持中心的帮助下找到了以下两种解决 0×80070645 错误的问题的方法:
如果第一步安装成功,再从上一步的页面中下载到简体中文版MSE安装程序。
使用WinRAR、7Zip等程序将下载到的安装包 mseinstall.exe 解压缩,打开其中的zh-CN文件夹,双击 epploc_amd64.msi 安装简体中文语言包。
打开C:\Program Files\Microsoft Security Client ZH-CN Language Pack 文件夹,复制ZH-CN文件夹至C:\Program Files\Microsoft Security Client,当提示目标文件夹访问被拒绝,点击继续。
重新启动计算机确认MSE是否显示中文界面,并运行正常。
从开始菜单找到 Windows Installer 清理实用程序快捷方式,程序会列出系统中安装的所有 Windows Installer 程序包。
在列表中分别找到 Microsoft Antimalware 和 Microsoft Security Client 和他们的语言包 Microsoft Antimalware Service ZH-CN Language Pack 和 Microsoft Security Client ZH-CN Language Pack,一共四项(可通过Ctrl键多选),分别点击下方的 Remove 按钮进行清除。
打开 Windows 任务管理器,在进程选项卡中点击“显示所有用户的进程”。
在列表中分别找到并终止 MsMpEng.exe、msseces.exe 和 MSIExec.exe。
访问方法一中的mse下载网页,下载简体中文版MSE安装程序。
在下载到的安装包上按住Shift键点鼠标右键,选择“复制为路径”。
在 Windows 7 开始菜单的搜索框中输入cmd,打开命令提示符程序cmd.exe。
点鼠标右键粘贴刚才复制的路径,并在此基础上添加一个空格并输入/U,回车运行
点击“卸载”,完全卸载之前可能残留的 MSE 安装。
直接双击运行MSE安装程序,尝试安装。
错误代码是让很多用户非常头疼的东西,因为他们希望得到的是出现错误的具体原因,以及如何尽快帮助他们解决问题,而不是一串机器才明白的代码。值得肯定的是,即使晦涩难懂,一部分用户会借助搜索引擎获得关于这串代码的相关信息,这在很多情况下可以帮助到他们,但这种解决问题的方式仍然有一系列问题,比如:方法的最初来源可能并非来自官方,即使表面上能解决问题,但安全性和兼容性无法保证。
实际上某个问题和某种原因并非一对一关系,而是某一种错误现象可能由各种不同的原因引起,因此网上得到的方法也许并不能解决问题,甚至还可能带来新的问题。
回到现在遇到的这个问题,首先尝试到微软官方寻找文档,找到微软的技术文档http://support.microsoft.com/kb/2483120 介绍了无法卸载MSE时的解决办法,似乎也不适用于我们的问题。最后在微软技术支持中心的帮助下找到了以下两种解决 0×80070645 错误的问题的方法:
方法一:把英文版和中文语言包分开安装
访问 http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows/products/security-essentials/download,下载英文版MSE安装程序,并双击进行安装。如果第一步安装成功,再从上一步的页面中下载到简体中文版MSE安装程序。
使用WinRAR、7Zip等程序将下载到的安装包 mseinstall.exe 解压缩,打开其中的zh-CN文件夹,双击 epploc_amd64.msi 安装简体中文语言包。
打开C:\Program Files\Microsoft Security Client ZH-CN Language Pack 文件夹,复制ZH-CN文件夹至C:\Program Files\Microsoft Security Client,当提示目标文件夹访问被拒绝,点击继续。
重新启动计算机确认MSE是否显示中文界面,并运行正常。
方法二:完全卸载MSE,再尝试安装
下载 Windows Installer 清理实用程序(msicuu2.exe),并以管理员身份安装。从开始菜单找到 Windows Installer 清理实用程序快捷方式,程序会列出系统中安装的所有 Windows Installer 程序包。
在列表中分别找到 Microsoft Antimalware 和 Microsoft Security Client 和他们的语言包 Microsoft Antimalware Service ZH-CN Language Pack 和 Microsoft Security Client ZH-CN Language Pack,一共四项(可通过Ctrl键多选),分别点击下方的 Remove 按钮进行清除。
打开 Windows 任务管理器,在进程选项卡中点击“显示所有用户的进程”。
在列表中分别找到并终止 MsMpEng.exe、msseces.exe 和 MSIExec.exe。
访问方法一中的mse下载网页,下载简体中文版MSE安装程序。
在下载到的安装包上按住Shift键点鼠标右键,选择“复制为路径”。
在 Windows 7 开始菜单的搜索框中输入cmd,打开命令提示符程序cmd.exe。
点鼠标右键粘贴刚才复制的路径,并在此基础上添加一个空格并输入/U,回车运行
点击“卸载”,完全卸载之前可能残留的 MSE 安装。
直接双击运行MSE安装程序,尝试安装。
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