由IDC机房网管与客户的一段经典对话说起

由IDC机房网管与客户的一段经典对话说起：

客户——服务器是我托管在你这里的，但我随时都会遇到机子的运行问题，老找你们IDC解决也不是办法，简单的我希望自己搞定就OK了，例如重启。而且我希望能在任何时间任何地点都能了解到我的服务器的运行情况，请把一些管理信息（温度、用电、开关、重启等）透明给我们。让我们自己也能管理自己的机器。

网管——我知道。以前老接你们电话说宕机了什么的，我就得马上去机房找到你的机器重启，有时甚至是大半夜的。这样的事情经常发生。很多时候我们也在懊恼，工作的一半内容能难道就是去做这些机械的手动重启吗？不过谢谢你们这几年的体谅，我们对我们之前的不耐烦态度深表歉意。

客户——我们当时也很着急，自己又不知道怎么办。总得到机房找到机器才能解决问题吧，不找你们找谁呢？离得远了又只能让你们自己处理了。你们机房不是声称7*24服务吗？所以随时找你们也不为过吧。

网管—— 是的。其实服务器好比孩子，你们客户呢就好比孩子的家长。如果你们只把孩子放在我们这儿了而你们自己却无法参与管理，或参与管理要浪费你们更多的精力和时 间，一旦有问题责任都是在我们这面，这也是不合适的。我们还时刻等着跟你们做交流呢。我们是在提供服务，那么我们就有必要让我们的服务更能切合你们的实际。

客户——理解理解。

网管——网络电源控制设备的出现帮了我们很大的忙，相当于我们又有一个平台提供给你们了。它可以集中布线，又基本上不占用机柜空间，同时兼有可靠的故障保持设计、单一设备点名或轮检灯点名功能、计划任务管理和日志查询和管理功能、温湿度和供电状态显示功能、某些型号的液晶显示屏和查询触摸块功能等，缩短了设备异常时的自响应时间，减少了由于异常原因而导致的损失，并且这些可以根据实际情况要求厂家按定制生产。由此，我们可以给你们以用户权限让你们自主管理自己的设备，我们呢就是管理你们在这里的一切和机房整体部署就可以了。这样一来岂不是都好？

客户——也就是说，我们也可以随时随地的对我们自己的设备进行管理了？也能看到设备所处的状态和环境情况？连自己平时在机房那儿的电力耗费也能大概估算出来?

网管——没错。当然这对我们也是一种考验和鞭策，我们会更努力地完善我们的服务的。请大家放心。以后的事就是：你们管理自己的，我们管理你们的。

客户——很不错的事情。希望大家都做得好吧。

做为一个IDC机房的网管，真的不容易呀。每天呆在辐射堆里面，还经常加班值班，有时候还兼职打杂。不过现在的IDC机房设备都很齐全了。所谓想得到。都有。差不多吧。顾客就是上帝吗。但是顾客有时候也要想想啊。网管也是人。也需要休息。所以每个人都换位思考一下。这个社会是不是就更加和谐了呢！！！！

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