项目经理的商务指南系列之二：认识责任（敏捷开发，专家与杂家）

本文是项目经理的商务指南系列中的第一篇。（之一：序言及项目本质，之二：认识责任，之三：认识客户，之四：认识谈判，之五：认识项目进展，之六：认识回款，之七：将项目推向不败之地）

认识责任

本系列的名称为：项目经理的商务指南。我们好端端地做项目管理，商务自有销售来管理，为什么要我们管这个呢？这要从另外一个事情谈起。

现在的项目经理，多数在之前是普通的程序员。那么，有没有项目经理想回到程序员的呢？肯定不多。为什么没有人愿意把“本来是别人做的管理工作”扔掉之负责技术呢？当然不是因为想承担管理责任，这是想保持管理权利。

同样的，项目经理常常抱怨没有商务权力，等自己接手项目的时候，一切前因后果都已经敲定了；当项目好不容易完成的时候，努力半天回款也没自己的份。但是很少见到项目经理抱怨没有商务责任的，每个人都希望把责任推得一干二净到销售身上，殊不知这就是项目经理们没有商务权力和商务利益的本因。

因此要从责权利统一的角度看待责任。

认识专业性

又有一些项目经理说：我希望做专业的项目经理，不想当杂家。但其实如果问：你做项目管理有哪些专业技能？又答不上来。

假使我们不从懒惰怕事的角度看待这个矛盾，而是从“如何成为专业的项目经理”角度看待专家与杂家，结果应该如何呢？

百度词条上“专家”的定义是：专家，指具备专业技能，并依赖此类技能为生的职业人士。

很多人把它理解为“具备专一乃至单一技能，并依赖此类技能卫生的职业人士”，是明显的错误。

其实最好的程序员，一定熟悉业务；最好的产品经理，一定熟悉市场；最好的项目经理，也一定熟悉商务。

商务技能，是项目经理所需要具备的专业技能之一；销售人员需要用项目管理技能来加强自己的商务技能；项目经理要用商务技能来加强自己的项目管理技能。

认识项目的本质

上一章节我们提到了项目的本质是互利的交易，是购买价值的过程。

前者要求我们必须以交易的眼光来看待项目，没有商务知识是不可能完成的。

后者要求我们按照“价值”而非“进度、质量、成本”来看待项目。“进度、质量、成本”不就是价值吗？是，也不是。用“手机的功能、价格不就是价值吗”来帮助理解，会容易一些：世界上有功能很少，价格昂贵的手机在热销，就必有进度很迟、质量很差、成本很高的项目在结项回款。

到这里，基本上就说明了商务的确是项目管理最重要的辅助知识。

不过说归说，在开发人员眼中最讨厌的人是销售，比销售更讨厌的是客户。怎样越过心理的障碍，与客户打交道呢？下一篇文章将提及此事。

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