用户体验!=挑剔的美工设计,互联网营销
2011-09-02 20:14
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最近一年来,国内互联网业界突然流行起来“UX用户体验”风。这一方面得益于Apple等巨头在这方面极致的表现,另一方面现在信息过载导致用户越来越挑剔,从而对体验越来越重视了。《程序员》甚至为此出了专题:《刘江: 用户体验,技术人员的必备常识》
但是许多UX的强调者,很容易偏向“界面设计”,甚至将UX理解为“挑剔的美工设计”。其实用户体验的核心应该紧紧围绕“价值和用户”两个基本点。
1. 价值,决定了互联网产品到底向用户提供什么样的核心功能?——说的通俗一点,满足了用户什么样的核心需求?
2. 用户,决定了互联网产品为什么样的用户提供服务?——说的通俗一点,你定位的用户是哪一群人?他们有什么样的特征?品味?偏好?习惯?
理清了“价值和用户”,UX就上到正道上了,至于美工设计是其后的事情。比如hao123,在专业美工眼里,比较差(如果不是很差的话),但是它的用户体验确实很好的。
其根源就在于它围绕自己的核心价值:上网导航;和用户定位:记不住网址的大众用户。再比如Apple,绝对不是靠令人震惊的UI而成就伟大产品的,Apple首先理清了“如何利用互联网来提供音乐服务(iTunes)、PDA服务(iPhone)、居家上网服务(iPad)......以及它们的核心客户群,这些缔造了伟大产品的基础。也奠定了极致UX的基础。
但是许多UX的强调者,很容易偏向“界面设计”,甚至将UX理解为“挑剔的美工设计”。其实用户体验的核心应该紧紧围绕“价值和用户”两个基本点。
1. 价值,决定了互联网产品到底向用户提供什么样的核心功能?——说的通俗一点,满足了用户什么样的核心需求?
2. 用户,决定了互联网产品为什么样的用户提供服务?——说的通俗一点,你定位的用户是哪一群人?他们有什么样的特征?品味?偏好?习惯?
理清了“价值和用户”,UX就上到正道上了,至于美工设计是其后的事情。比如hao123,在专业美工眼里,比较差(如果不是很差的话),但是它的用户体验确实很好的。
其根源就在于它围绕自己的核心价值:上网导航;和用户定位:记不住网址的大众用户。再比如Apple,绝对不是靠令人震惊的UI而成就伟大产品的,Apple首先理清了“如何利用互联网来提供音乐服务(iTunes)、PDA服务(iPhone)、居家上网服务(iPad)......以及它们的核心客户群,这些缔造了伟大产品的基础。也奠定了极致UX的基础。
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