基于应用程度的系统应用优化

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有一个久远的话题：你的ERP系统上线成功了吗？如果说成功了，你是用什么标准来界定成功的呢？有CIO会说：系统达成了预期的上线目标即可以宣布成功。这可以说是一个界定标准，但这个标准只是基于企业个体的评估标准，而不是同行业内的标准。但如果要放在同行业来进行比较的话，我们如何打造ERP项目成功的“标尺”呢？如果没有这样一个标尺的话，我们发现是无法做横向比较的。
其实衡量从ERP系统的角度，应该是可以出具一个衡量标准的，基于应用程度的衡量标准。比如说：房地产企业的售楼业务有许多业务环节，我们也称之为不同的业务单元，在某业务单元内进行应用程度的评估：如实现了手工录入房间价格可以得到2分，实现了定价时对穿底价的提醒就可以得到5分，如果能够实现高层在系统中进行底价和面价的审批则可以得8分。从整体而言就可以评估出来ERP系统在上线完成之后的得分是多少了。
有了这个评估方法之后，就可以在项目的初期定义ERP系统的应用目标，如：60分；如果在系统上线之后达到了60分即可称之为成功，如果没有达到60分的话则只能称之为勉强成功了；但如果超出60分，则算是超出了预期。
同样，在ERP系统从实施转到运营阶段的时候，也应该树立清晰的系统应用提升计划，而不只只是将这套系统放任自流。如果能够实现系统应用一周年之后，应用程度从60分提升到70分的话，说明该系统是在不断做深化应用的，但如果从60分下滑到50分的话，那就需要从ERP系统的运营角度进行审视：我们是否有相应的运维机制确保ERP的应用程度不断提升的呢？
对于CIO而言，经常有一个非常大的困扰，那就是对于ERP系统的运维需要投入多少预算，投入这些预算会有哪些产出？这个预算每年是恒定的金额，还是有不同的预算金额呢？在没有系统应用程度评估标准的前提下，这一切都是不透明的，所以ERP系统运维的预算往往在企业里最得不到重视，也是最难申请的，而这部分的预算却是最重要的。设想一下当把应用程度从60分提升到70分和保持60分不变，这个不同的目标，我们需要投入的资源是不同的，而这个时候我们的预算目标肯定也是不同的，而在这时候往往也能够清晰地向决策层说明预算投入的必要性了。
从这个角度而言，基于应用程度这个指标，ERP系统的应用是一个持续优化，不断深入的过程，而这个过程正是延长ERP系统生命周期的过程。

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