系统集成资质--系统集成项目管理工程师考试大纲全文

系统集成项目管理工程师考试大纲

一、考试说明

1、考试要求

（1）掌握计算机软件与信息系统集成知识；

（2）掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具；

（3）熟悉信息化知识；

（4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；

（5）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；

（6）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；

（7）了解信息系统工程监理知识；

（8）了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系；

（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

2、通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调系统集成项目所涉及的相关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

3、本考试设置的科目

（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统集成项目管理应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题；

二、考试范围

考试科目1：系统集成项目管理知识

1. 信息化基础知识

1.1信息化概念

 信息与信息化

 国家信息化体系要素

 信息系统分类

1.2电子政务

 电子政务的概念、内容和技术形式

 电子政务建设的过程模式和技术模式

1.3企业信息化与电子商务

 企业信息化的概念、目的、规划和方法

 企业资源规划（ERP）的结构和功能

 客户关系管理（CRM）在企业的应用

 企业门户

 企业应用集成

 供应链管理（SCM）

 商业智能（BI）

 电子商务的类型及相关标准

1.4信息资源开发利用及共享

1.5信息化法规政策标准规范

2. 信息系统服务管理

2.1 信息系统服务管理体系

 信息系统服务管理的内容

 信息系统服务管理的推进

2.2 信息系统集成资质管理

 信息系统集成资质管理的必要性和意义

 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）

 信息系统集成资质等级条件

 信息系统项目管理专业技术人员资质管理

2.3 信息系统工程监理资质管理

2.3.1信息系统工程监理

 实施信息系统工程监理的意义

 信息系统工程监理的相关概念、工作内容

 信息系统工程监理事业的发展进程与现状

 信息系统工程监理与信息系统集成

2.3.2信息系统工程监理资质管理

 信息系统工程监理资质管理的必要性和意义

 信息系统工程监理资质管理办法

 信息系统工程监理资质等级条件

 信息系统工程监理人员资质管理

3. 信息系统集成专业技术知识

3.1 系统集成

 系统集成技术的概念、作用、类型、发展

3.2 信息系统建设

 信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容

 信息系统开发方法

3.3 软件工程

 软件需求分析与定义

 软件设计、测试与维护

 软件复用

 软件质量保证及质量评价

 软件配置管理

 软件开发环境

 软件过程管理

3.4 面向对象系统分析与设计

 面向对象的基本概念

 统一建模语言UML

 可视化建模

 面向对象系统分析

 面向对象系统设计

3.5 软件体系结构

 软件体系结构定义

 典型体系结构

 软件体系结构设计方法

 软件体系结构分析与评估

 软件中间件

3.6 典型应用集成技术

 数据库与数据仓库技术

 WEB Service技术

 J2EE架构、.NET架构

 工作流技术

 构件及其在系统集成项目中的重要性

 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）

3.7 计算机网络知识

 网络技术标准与协议

 Internet技术及应用

 网络分类

 网络管理

 网络服务器

 网络交换技术、网络存储技术

 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术

 综合布线、机房工程

 网络规划、设计与实施

4. 项目管理一般知识

4.1 项目管理的理论基础与体系

 项目与项目管理

 系统集成项目的特点

 项目管理知识体系

 项目管理专业领域

4.2 项目生命周期和组织

 项目生命周期

 项目干系人、一般阶段和过程组

5. 立项管理

5.1立项管理内容

 需求分析

 项目建议书

 项目可行性研究报告

 招投标

5.2 建设方的立项管理

5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准

5.2.2项目的可行性研究

 初步可行性研究、详细可行性研究

 项目论证评估

 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3项目招标

 编制招标文件

 制定招标评分标准

 评标

 选定项目承建方

5.3承建方的立项管理

5.3.1项目识别

5.3.2项目论证

 承建方技术能力可行性分析

 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析

 项目财务可行性分析

 项目风险分析

 对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

 组建投标小组

 编写投标文件

 参加投标活动

 常见投标注意要点

5.4签订合同

5.4.1招标方与候选供应方谈判

5.4.2建设方与承建方签订合同

6. 项目整体管理

6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程

6.2项目章程

6.2.1项目章程的作用和内容

6.2.2项目章程制定工作的主要输入

6.2.3制定项目章程所用的技术和工具

6.3编制初步范围说明书

6.4项目管理计划

6.4.1项目管理计划的含义和作用

6.4.2项目计划的内容

 项目计划的主体内容

 项目计划的辅助内容

6.4.3项目管理计划的编制

 项目计划编制工作所遵循的基本原则

 项目计划编制工作流程

 项目计划编制工作所采用的主要方法和技术

 项目计划编制工作的输入、输出

6.4.4执行项目管理计划

 执行项目计划所要求的必备素质

 执行项目计划实施的主要方法和工具

 可交付物的定义和可能的表现形式

 执行项目管理计划的输入、输出

6.5项目计划实施的监督和控制

6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较

6.5.2项目的监督和控制所采用的方法

6.5.3项目的监督和控制的输入、输出

6.6项目整体变更控制

6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动

6.6.2变更控制系统

6.6.3整体变更管理的输入、输出

6.7项目收尾

6.7.1管理收尾和合同收尾

6.7.2项目收尾的输入、输出

7.项目范围管理

7.1项目范围和项目范围管理

7.1.1项目范围管理的作用

7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程

7.2制定范围计划

7.2.1范围计划过程的输入、输出

7.2.2范围说明书

 项目论证

 系统描述

 项目可交付成果总述

 项目成功的因素说明

7.3范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

 项目范围定义的内容和作用

 项目范围定义的输入、输出

7.3.2工作分解结构

 WBS的作用和意义

 WBS包含的内容

7.3.3创建WBS所采用的方法

 使用指导方针

 类比法

 自顶向下法、自底向上法

7.3.4 WBS创建工作的输入、输出

7.4项目范围确认

7.4.1项目范围确认的输入、输出

7.4.2项目范围确认的工作要点

 制定并执行确认程序

 项目干系人对项目范围的正式承认

 让系统的使用者有效参与

 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.5项目范围控制

7.5.1项目范围控制涉及的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理

7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系

8. 项目进度管理

8.1活动定义

8.1.1 活动定义与工作分解结构的关系

8.1.2里程碑

8.1.3活动定义的输入、输出

8.1.4活动定义所采用的工具

8.2活动排序

8.3活动资源估算

8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则

8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

 专家判断

 按活动自底向上的估算

8.3.3活动资源估算的输入、输出

8.3.4活动资源估算所采用的工具

8.4活动历时估算

8.4.1活动历时估算内涵

8.4.2活动历时估算所采用的主要方法

 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时

8.4.3活动历时估算的输入、输出

8.4.4活动历时估算所采用的工具

8.5制定进度计划

8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容

8.5.2制定进度计划的主要约束条件

8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术

 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术

8.5.4制定进度计划的输入、输出

8.5.5制定进度计划所采用的主要工具

8.6项目进度控制

8.6.1项目进度控制概念及内容

8.6.2项目进度控制的主要手段

8.6.3项目进度控制的基本步骤

8.6.4项目进度控制的输入、输出

8.6.5项目进度控制的工具

9. 项目成本管理

9.1项目成本管理概念及相关术语

9.1.1成本与成本管理概念

 项目成本概念

 项目成本管理概念

 项目成本失控原因

 项目成本管理过程

9.1.2相关术语

 全生命周期

 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本

 管理储备

 成本基准

9.2项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素

9.2.2项目成本估算的主要步骤

 识别并分析项目成本的构成科目

 估算每一成本科目的成本大小

 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系

9.2.3项目成本估算的技术、方法

 类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法

 参数模型法

9.2.4成本估算的输入、输出

9.2.5成本估算工具

9.3项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用

9.3.2制定项目成本预算的步骤

 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包

 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上

 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3项目成本预算的技术、方法

 类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法

 参数模型法

9.3.4项目成本预算的输入、输出

9.3.5项目成本预算的工具

9.4项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容

9.4.2项目成本的基本指标

9.4.3挣值分析

 挣值管理概念

 挣值管理的基本参数和指标

 利用挣值法进行综合控制

9.4.4项目成本控制的输入、输出

9.4.5项目成本控制的工具

10. 项目质量管理

10.1质量管理基础

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制

10.1.2项目质量管理基本原则和目标

10.1.3项目质量管理主要活动和流程

10.1.4国际质量标准

 ISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

 CMM/CMMI

 SJT11234/SJT11235

10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法

 效益/成本分析

 基准比较

 流程图

 实验设计

 质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出

10.2.4制定项目质量计划工作的工具

10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

 产品、系统、服务的质量保证

 管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术、方法

 项目质量管理通用方法

 过程分析

 项目质量审计

10.3.3项目质量保证工作的输入、输出

10.4项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织

10.4.2项目质量控制的技术、方法

 测试、检查、统计抽样

 因果图、控制图、流程图

 6σ

 其他

10.4.3项目质量控制的输入、输出

10.4.4项目质量控制的工具

11. 项目人力资源管理

11.1项目人力资源管理有关概念

 动机、权力、责任、绩效

11.2项目人力资源计划制定

11.2.1项目组织结构图

 一般组织结构图

 组织分解结构（OBS）

 责任分配矩阵（RAM）

11.2.2人员配备管理计划的作用和内容

11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出

11.3项目团队组织建设

11.3.1组建项目团队

 人力资源获取

 人力资源分配

11.3.2项目团队建设

 项目团队建设的主要目标

 成功的项目团队的特点

 项目团队建设的四个阶段

 现代激励理论体系和基本概念

 项目团队建设活动的可能形式和应用

 项目团队绩效评估的主要内容和作用

11.4项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容

11.4.2项目团队管理的方法

11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入、输出

12. 项目沟通管理

12.1项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点

12.1.2沟通模型及有效沟通原则

12.2沟通管理计划编制

12.2.1沟通管理计划的主要内容

 描述信息收集和文件归档的结构

 描述信息发送的对象、时间、方式

 项目进展状态报告的格式

 用于创建和获得信息的日程表

 项目干系人沟通分析

 更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法

12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出

12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点

12.3.2用于信息分发的技术、方法

12.3.3组织过程资产的含义和表现形式

12.3.4信息分发的输入、输出

12.4绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤

12.4.3状态评审会议

12.5项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义

12.5.2项目干系人管理的输入、输出

13. 项目合同管理

13.1项目合同

13.1.1合同的概念

 广义合同概念和狭义合同概念

 信息系统工程合同

13.1.2合同的法律特征

 合同当事人自愿达成

 合同当事人法律地位平等

 合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的

13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则

13.2项目合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同

13.2.2按项目付款方式划分

 总价合同、单价合同、成本加酬金合同

13.3项目合同签订

13.3.1项目合同的内容

 当事人各自权利、义务

 信息系统项目质量的要求

 建设单位提交有关基础资料的期限

 承建单位提交阶段性及最终成果的期限

 项目费用及工程款的支付方式

 项目变更约定

 当事人之间的其他协作条件

 违约责任

13.3.2项目合同签订的注意事项

 当事人的法律资格

 验收时间

 验收标准

 技术支持服务

 损害赔偿

 保密约定

 知识产权约定

 合同附件

13.4项目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要内容

 合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理

13.5项目合同索赔处理

13.5.1索赔概念和类型

13.5.2索赔构成条件和依据

 合同索赔构成条件

 常见合同索赔事由

 合同索赔依据

13.5.3索赔的处理

 索赔程序

 索赔事件处理的原则

 索赔意向通知与索赔报告

 索赔审核

 赔偿协商、裁决与仲裁

13.5.4合同违约的管理

 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理

14. 项目采购管理

14.1采购管理的相关概念和主要过程

14.1.1采购的含义和作用

14.1.2采购管理的主要过程

 编制采购计划

 编制询价计划

 询价、招投标

 供方选择

 合同管理

 收尾

14.2编制采购计划

14.2.1采购计划编制工作的输入、输出

14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法

 自制、外购决策分析

 向专家进行咨询

14.2.3工作说明书（SOW）

 工作说明书概念

 工作说明书编写要求

 工作说明书内容要点

14.3编制询价计划

14.3.1常见的询价文件

 方案邀请书（RFP）

 报价邀请书（RFQ）

 询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2确定对投标的评判标准

14.4询价

14.5招标

14.5.1招标人及权利和义务

14.5.2招标代理机构

 招标代理机构的法律地位

 招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式

 公开招标、邀请招标

14.5.4招标程序

14.5.5投标

14.5.6开标、评标和中标

14.5.7相关法律责任

 法律责任概念

 招标人的责任

 投标人的责任

 其他相关人的责任

14.6合同管理及收尾

14.6.1合同谈判与签订

14.6.2合同管理要点

 签约方对合同的一致理解

 变更控制

14.6.3合同收尾

 合同收尾的主要内容

 采购审计

 合同收尾的输出

15. 信息（文档）与配置管理

15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.1.1信息系统项目相关信息（文档）

 信息系统项目相关信息（文档）含义

 信息系统项目相关信息（文档）种类

15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念

 配置项

 配置库

 配置管理活动和流程

 配置管理系统

 基线

15.2.2制定配置管理计划

 配置管理计划编制工作的基本步骤

 配置管理计划的主要内容

15.2.3配置识别与建立基线

 配置识别的基本步骤

 配置识别的常用方法和原则

 建立基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4建立配置管理系统

 建立配置管理系统的基本步骤

 配置库管理系统的基本结构

15.2.5版本管理

 配置项状态变迁规则

 配置项版本号控制

 配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

 配置状态报告的内容

 状态说明

15.2.7配置审核

 实施配置审核的作用

 实施配置审核的方法

16. 项目变更管理

16.1项目变更基本概念

16.1.1项目变更的含义

16.1.2项目变更的分类

16.1.3项目变更产生的原因

16.2变更管理的基本原则

16.3变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

 项目管理委员会（变更控制委员会）

 项目三方各有专人负责变更管理

16.3.2工作程序

 提出与接受变更申请

 对变更的初审

 变更方案论证

 项目管理委员会审查

 发出变更通知并开始实施

 变更实施的监控

 变更效果的评估

 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

16.4项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交

16.4.2变更控制

 对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系

 变更管理与整体管理

 变更管理与配置管理

17. 信息系统安全管理

17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含义及目标

17.1.2信息安全管理的内容

17.2 信息系统安全

17.2.1信息系统安全概念

17.2.2信息系统安全属性

17.2.3信息系统安全管理体系

 组织机构体系、管理体系、技术体系

17.3物理安全管理

17.3.1计算机机房与设施安全

 计算机机房

 电源

 计算机设备

 通信线路

17.3.2技术控制

 检测监视系统

 人员入/出机房和操作权限范围控制

17.3.3环境与人身安全

17.3.4电磁泄露

 计算机设备防泄露

 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

17.4人员安全管理

17.4.1安全组织

17.4.2岗位安全考核与培训

17.4.3离岗人员安全管理

17.4.4软件安全检测与验收

17.5应用系统安全管理

17.5.1应用系统安全概念

 应用系统的可靠性

 应用系统的安全问题

 应用系统安全管理的实施

17.5.2应用软件开发的质量保证

17.5.3应用系统运行中的安全管理

 系统运行安全审查目标

 系统运行安全与保密的层次构成

 系统运行安全检查与记录

 系统运行管理制度

17.5.4应用软件维护安全管理

 应用软件维护活动的类别

 应用软件维护的安全管理目标

 应用软件维护的工作项

 应用软件维护执行步骤

18. 项目风险管理

18.1风险和风险管理

18.1.1风险含义和属性

18.1.2风险管理含义

18.1.3风险管理的主要活动和流程

18.2制定风险管理计划

18.2.1风险管理计划的内容

 风险应对计划

 风险应急措施

 应急储备

18.2.2制定风险管理计划的输入、输出

18.3 风险识别

18.3.1风险事件和风险识别含义

18.3.2用于风险识别的方法

18.4 定性风险分析

18.4.1定性风险分析的方法

 风险概率和影响评估

 风险（识别检查）登记表

18.4.2定性风险分析的输入、输出

18.5定量风险分析

18.5.1数据收集和表示的方法及应用

 期望货币值（EMV）

 计算分析因子（DSMC）

 计划评审技术（PERT）

 蒙特卡罗（Monte Carlo）分析

 风险（识别检查）登记表

18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）

18.7风险监控

18.7.1风险监控的目的和主要工作内容

 分析监控的目的

 执行风险管理计划和风险管理流程

 采取应急措施

 采取权变措施

18.7.2用于风险监控的技术、方法

19. 项目收尾管理

19.1项目收尾的内容

 项目验收

 项目总结

 项目评估审计

19.2对信息系统的后续工作的支持

19.3项目组人员转移

20. 知识产权管理

20.1知识产权管理概念

20.2知识产权管理相关法律法规

20.3知识产权管理工作的范围和内容

20.4知识产权管理要项

21. 法律法规和标准规范

21.1 法律

 合同法、招投标法、著作权法、政府采购法

21.2 软件工程的国家标准

21.2.1 基础标准

 软件工程术语 GB/T 11457-1995

 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989

 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993

21.2.2 开发标准

 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001

 软件支持环境 GB/T 15853-1995

 软件维护指南 GB/T 14079-1993

21.2.3 文档标准

 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996

 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988

 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1988

21.2.4 管理标准

 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990

 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002

 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990

 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993

22. 专业英语

 能熟练阅读和准确理解相关领域的英文资料

23. 系统集成项目管理工程师职业道德规范

考试科目2： 系统集成项目管理应用技术

1. 可行性研究

 项目的机会选择

 初步可行性研究

 详细可行性研究

2. 项目立项

 立项管理过程

 建设方的立项管理

 承建方的立项管理

3. 合同管理

 合同及合同的要件

 合同谈判

 合同签订

 合同履行

 合同变更

 合同终止

 合同收尾

4. 项目启动

 项目启动的过程和技术

 项目章程的制订

 项目的约束条件

 对项目的假定

5. 项目管理计划

 项目管理计划的内容

 项目管理计划的制订

6. 项目实施

 项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务

 项目实施

7. 项目监督与控制

 项目监督与控制过程

 整体变更控制

 范围变化控制

 进度控制

 成本控制

 质量控制

 技术评审与管理评审

 绩效和状态报告

8. 项目收尾

 项目收尾的内容

 项目验收

9.信息系统的运营

 信息系统的运行维护的意义

 信息系统的运行维护管理计划的制定

 信息系统的运行维护管理计划的执行

 信息系统的运行维护过程的监控

 信息系统的运行维护过程的持续改进

 变更管理

10. 信息（文档）与配置管理

 信息（文档）管理过程

 制定配置管理计划

 配置识别与建立基线

 建立配置管理系统

 版本管理

 配置状态报告

 配置审核

11. 信息系统安全管理

 信息安全管理的组织

 信息安全管理计划的制定

 信息安全管理计划的执行

 信息安全管理过程的监控与改进