实施IT治理：方法论、模型、全球最佳实践

研究发行：中国IT治理价值研究院（GovChina中治研）
出版社：中国经济出版社
页数：306页
定价：68元
装帧：平装
出版年：2010年

内容简介

本书为国内第一本IT治理实施类图书。
书籍内容覆盖IT定位、IT决策、IT组织、业务IT融合、业务需求管理、IT规划、项目组合管理、项目群管理、IT服务管理、战略外包管理、绩效管理和价值度量等内容，此外还详细介绍了IT治理国际标准ISO38500。
书籍收录全球众多知名公司的IT治理实践案例。
书籍的目标读者：组织董事会成员、高管（业务高管和CIO）、经理人与专业人士（IT经理）、咨询师及其他顾问、研究者、研究生及高年级本科生。

书籍内容：
 
第一部分 - 领导力、人员、组织与战略

本书第一部分共4章，集中介绍开发与执行高效IT治理环境所需的IT战略、IT/业务融合、领导力、团队和组织等内容。

 

第1章 - IT/业务融合、规划、执行与治理简介

本章介绍核心IT/业务融合、IT治理规划、IT治理执行、IT治理中的问题、IT治理的约束与机会；讨论董事会、高管层与从业人员的角色；综述IT治理的价值定位；介绍IT需求管理、决策权、平衡记分卡评测以及必要治理程度的裁定等内容；扼要综述相关法规以及法律遵从要求；明确IT治理的实现步骤；讨论组织内部当前IT治理成熟度级别的评估技巧，阐明理想的未来IT治理状态蓝图。

 

第2章 - 整合的IT治理框架及当前和潜在的行业相关最佳实践框架

本章描述并举例说明整合的IT治理框架中IT/业务融合、执行框架及其主要组成部分；简要介绍当前和潜在的行业相关最佳实践、标准和指导方针，讨论诸如COBIT?4.0、战略规划、投资组合管理、ISO9001、ISO 20000和ISO 27001、PMBOK、OPM3、CMMI、P-CMM、ITIL?、PRINCE2TM、PMMM、ITIM、SDLC/IDLC、精益六西格玛、eSCM、OPBOK、Baldridge、Kano、平衡记分卡、AS8000和8015等成熟度模型

 

第3章 - 业务与IT融合、战略/运营规划与投资组合管理优化（需求管理）

本章探讨业务与IT战略规划周期、高官指导小组、整合业务/IT的成熟度模型、结合执行管理流程的IT规划、IT投资组合选择、优先级排序与投资特性（funding attributes），以及顾客/IT参与（关系建立）模式等内容。

 

第4章 - 组织变革的成功管理原则，一流领导力的前提，以及高效团队的打造

本章探讨成功所需的核心领导力、人员以及软技巧和能力；介绍全球化背景下成功的传统团队和虚拟团队的特征；讨论不限工作场地的虚拟技术团队应用的技术；综述成功的变革管理框架、帮助组织提升其IT治理成熟度和效率

 

第二部分 - IT治理流程与技术

本书第二部分数章介绍IT治理框架的核心流程，如项目群与项目管理、IT服务管理、战略采购与外包、绩效管理与控制、可选的技术实现、关键成功因素，以及必要的IT治理活动的综合可选清单。

 

第5章 - 项目群与项目管理优化（执行管理）

项目群与项目管理是高效IT执行管理的主要组成部分。本章讨论灵活、可调整的流程框架中的实用、可操作的项目群和项目管理技巧，以满足迅速创新和复杂创新的需要；提供多种可选清单、模板与评测手段，以协助实现按时、按量、按预算、高质量地交付客户满意的项目群和项目，以及/或是将已有项目群/项目带回正轨；提出自我评测成熟度模型以评测公司现有和目标未来成熟度级别，并就如何实现成熟度目标提出规划建议

 

第6章 - IT服务管理（ITSM）优化（执行管理）

本章描述第二版和第三版的IT服务管理的原则与实践，概述ITIL（IT基础架构库）及其十二个流程领域，包括各种流程之间的关系、具体的目标、效益，以及关键绩效指标；此外还举例说明ITSM的自我评测成熟度模型

第7章 - 战略采购、外包及供应商管理优化（执行管理）

本章介绍战略采购与外包的基本方面，如相关问题、关注点、机会、价值定位、外包生命周期、外包业务案例、风险、外包模式（如境内外包、近岸外包、离岸外包和灵活外包等），供应商选择、审查评鉴、合同谈判，以及包括关系管理、评测、冲突升级与合作解除在内的长期管理的功能

 

第8章 - IT治理绩效管理、管理监控、风险管理、经营稳定性，以及技术实现优化

本章介绍实现IT业绩优化的原则与实践，包括平衡记分卡评测与联系关键成功因素（CSF）与历史和预测关键绩效指标（KPI）；综述COBIT；介绍风险的管理、评测与降低战略，以及业务和IT永续性规划和灾难恢复；最后，本章还描述一系列支持并实现核心IT融合、执行和治理功能和流程的技术工具