[转] 一个企业的自动化测试实施真实案例

1、 自动化测试实施故事背景介绍
　 　顶级公司是一家国内小有名气的软件企业，经营项目主要是为移动和电信客户提供软件产品解决方案，随着电信业的发展，公司规模也在蓬勃扩张，从2000年 到 2008年，软件开发团队已经有了一百多人。看到这样的局面，公司管理高层又喜又忧，喜的是电信市场扩大给公司带来很多机会，忧的是电信软件市场竞争日益 激烈白热化，客户对产品的质量要求一天比一天“苛刻”，而发布给客户的软件的问题总是层出不穷，解决不完，客户似乎对本公司产品抱怨越来越多，这样下去， 势必会影响公司的业绩，甚至是将来的生存。顶级公司的管理高层已经看到了这个危险的信号，决定把软件质量提升一个重要的高度，并计划在管理高层设置一个产 品质量总监的角色，他们最终选定了在外企具有多年软件质量管理经验的黄先生。
　　黄总监上任后，分析了顶级公司软件组织中存在的问题，做了如下两件事。
　　第一，组建正式的软件测试团队，成立独立的软件测试部门，并建立规范的软件测试流程，希望使得软件测试更加有力和有效。
　　第二，推行自动化测试，来实现“测多”和“多测”，希望可以使手工测试人员从重复性的劳动解放出来，而把精力投入一些“灰色区域”测试，来发现更多的潜在的bug。
　　2、 自动化测试实施场景回放
　　在这样的一个局势下，作为新成立的测试部门的负责人，李经理虽然手下“兵不算多，马不算壮”，团队一共有4个手工测试人员，但是新组新气象，大家都摩拳擦掌，想尽快作出一番业绩来。
　　李经理所在的测试部负责一个电信管理平台的测试，基于web 的UI。由于客户经常提出对UI的修改要求，每一次修改，就要进行一轮的手工测试，因此重复工作量非常大。
　　1）【决策】
　　【人物】：李经理，测试人员小张，小赵，小孙等
　　【地点】：某次会议上
　　李经理：我统计了一下，客户这个月提出产品界面和功能的修改有15处，开发部修改了代码后，工作量和时间的压力就传到了我们测试组，所以这个月大家忙得焦头烂额，不停地手工回归测试，大家对这种局面有什么想法和建议？
　　小孙：太郁闷了，开发人员三天两头就提交一个版本，我现在每天都在重复测试同样的功能和界面，真不知道我们现在的工作到底是有什么意义。
　　小张：回归测试也不能不做，昨天我发现开发人员修改了查询模块后，导致管理员用户无法登陆系统了，这样的问题要是到了客户那里，就严重了。
　　李经理：对，回归测试必须要做的。
　　小赵：对了，我在网上看到有人说，使用第三方测试工具QTP，只要录制一次，就能自动生成脚本，然后回放脚本，QTP就能像人一样在Web页面上进行点击，输入等操作了。如果真能这样，我们让QTP来帮我们做测试，怎么样？
　　李经理：恩，这是个好主意，前两天开会时，黄总监还提到要推广实施自动化测试。咱们争取做在前头，小赵，就由你来负责一下这个事吧，你研究一下QTP自动化测试的可行性，如何？
　　小赵：……好的，给我一个月的时间……
2）【预研】距离决策，两个星期过去了
　　【人物】：李经理，小赵
　　【地点】：小赵的电脑旁
　　李经理：小赵，QTP研究得怎么样了
　　小赵：唔，我已经使用QTP自带的flight demo程序，学会了录制和回放脚本，但是我也发现QTP不是当初想象的那么简单，因为我录制我们的测试案例，发现所有的菜单操作回放的时候都报出错误 了。在网上查了一些资料，据说是对象识别的问题，所以我现在正在研究对象库，还没搞明白，可能我还需要一个月的时间。。。
　　李经理：看来实际困难超出我们的估计了，小赵，你有把握再过一个月就能解决问题么？
　　小赵：这个，我也不太确信，因为我也无法预测前面还会有什么问题。但是我觉得如果请专业人士给我们做个QTP培训，应该会有很大帮助。
　　李经理：恩，有道理。
　　3）【改变】距离决策，一个半月过去了
　　【人物】：李经理，测试人员小赵，小张，小孙
　　【地点】：某次会议上
　　李经理：上个月我们请QTP自动化测试专家做了一次培训，大家对QTP自动化实施有什么进展么？
　　小赵：我现在已经能够录制和回放我们的测试案例了，我们的模块一共有123个测试案例，从编号1开始逐个做录制和回放，到现在总共完成了11个了。
　　李经理：恩，不错。不过我们还可以再快些么？按照目前的速度，全部做完要五个月啊。我希望我们不要落在别的部门后面。
　　小赵：这个，QTP脚本是基于VB script的，我以前没有编程经验，调试脚本比较花时间。。。
　　李经理：原来这样。开发脚本其实也就是开发程序。对了，小张，我记得你以前做过vb script语言的开发有两年的时间，你能不能从小赵这里接手这项自动化测试任务？争取一个月后，让所有的自动化脚本都能运转起来，怎样？
　　小张：好，我尽力。
4）【成果】距离决策，两个半月过去了
　　【人物】：李经理，测试人员小赵，小张，小孙
　　【地点】：某次会议上
　　小张：我昨天终于完成了任务，用QTP完成了123个测试案例的自动化，下面我给大家演示一下成果。。。（小张演示）
　　李经理：非常好，看来我们往下就可以用这些脚本做回归测试了。
　　5）【结局】却是
　　【结局】
　　（1）小张因为自动化测试演示的成功，展示了其软件开发能力，而获得了一个开发职位，于是，他毫不犹豫地转到开发部去了。
　　（2）小张留下了数千行的脚本代码，而无任何文档，因此没人能看懂，更谈不上对脚本进行修改和扩展。但是脚本还可以继续运行，因此测试部门还沿用它来做回归测试。
　　（3）在回归测试中发现，产品界面一旦变更，就会有部分测试案例运行失败，测试人员花了很长时间才定位出这不是产品的问题，而是脚本的问题。
　　（4）在多轮回归测试之后，产品终于发布给用户了，但是仅仅过了一天，用户就愤怒地打电话投诉到顶级公司：产品有一个非常重要的管理功能根本就 不能work。李经理赶紧调查，发现这个功能正是一直由脚本来进行自动化测试的，但奇怪的是，虽然这个功能有问题，但自动化测试从来没有报过错。经过排查 认证，了解到，小张当时为了能让脚本迅速运转起来，省却和忽略了一些检查点和验证的功能。
　　（5）李经理离职后，新一任测试经理上任后，认为原有的自动化测试文档不全，设计不清，维护不力，所以他决定弃用原先的脚本，重新开始开发自动化测试。