度量分析之报告信息的四个层次：数据，信息，分析，措施

作者：陈勇

是否经常遇到这种情况：领导拿到某个报告，里边充满了各种精美报表（假设我们不再谈论由文字组成的报告了），然而整篇报告仍不知所云，领导看后不知所措，最后报告不知所终。
这是因为报告的制作者忽略了报告的最终用途：领导或其他阅读者希望看到报告中采取措施，阻止坏的事情发生或加速好的事情发生。
请看下面例子：

缺陷趋势
数据：
缺陷趋势图
信息：
V3.0中发现的缺陷数量大大高于V1.0和V2.0，我们要采取行动！
这就要求在趋势图中，至少需要提供1.0～3.0之间的差别。
分析：
缺陷数量原因可能是多方面的，比如：
V3.0的代码数量比1.0/2.0大得多（这就要求在趋势图中，同步画出各自的代码行数）
因为时间紧，V3.0没做自动化测试（这就要求在趋势图中，同步画出自动测试覆盖率）
V3.0团队加入了很多新人（这就要求在趋势图中，同步画出人数或流动性等）
……
措施：
每个原因都可以找到一条或多条措施来改进，比如：
……大得多 = 换成缺陷密度看看，兴许并没有真正缺陷变多
……没有自动化测试 = 保证覆盖率
……很多新人 = 培训，规范，导师制度，主程序员制度，代码审查等等
……
具体实现起来，笔者的习惯是生产多张并排两张报表，首张报表表明信息，次张报表帮助分析原因。如果看第一张报表中没有异常信息，则可以忽略第二张表；反之从第二张中找原因。由于原因可能是多方面的，因此应该先用鼻子“闻出”潜在的原因，尽量只用一张有效的原因表，而非把所有原因分析表都列出。

另外一个问题：多数措施都很直观，为什么还要分析后才能知道做哪个？全做了不行吗？这就涉及到进化论中的“不浪费原则”。为何人类的动耳肌退化了（正确问法是：为何耳朵能懂的人被淘汰了）？因为凡是在进化中有浪费行为的生物最终都被淘汰了。名人名言说“如果每天能进步1%，三个月后就能进步两倍”（1.01的70次方等于2），换到我们的问题就是“那些每天都多做1%浪费事情的人三个月后就……快崩溃了”

下面两个额外的思考题，供非软件行业人士使用。都是笔者亲身参与并得到答案的，当然每个企业的答案都不一样。
l 百度关键字推广效果报表
l 长期和短期销售分析报表

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