数据业务拨测说明

觉得很不错，就转过来了。

一、基本概念

做好第三方数据业务拨测工作首先需要了解以下几个概念。

1. 移动梦网：

移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。囊括了短信、彩信、手机上网（WAP）、彩铃等各种多元化信息服务。

2.SP：

即服务提供商，移动梦网业务是由中国移动联合众多的服务提供商合作提供的。他们给移动梦网的各项业务提供相应的内容。每家SP都有相应的企业代码和服务代码。

3.企业代码

每家SP都有一个企业代码，这个企业代码由6位数字组成，企业代码为917***即为接入湖北移动的SP。

4.服务代码

每一家SP都有一个服务代码，这个服务代码是一个4位或5位长度的数字，提供全国服务的SP的服务代码介于1000和9999之间，只提供本省服务的SP的服务代码则介于01000和09999之间。服务代码是由中国移动为SP分配的唯一标识，也是我们在使用移动梦网时判别某项业务由哪一家SP提供的最准确的依据。当您接收移动梦网短信或彩信业务时，SP的服务代码会显示在接收短信或彩信的发件人位置，我们就可以根据这个代码判断是哪一家SP，或者编辑一条短信，内容和收件人号码都是一个代码，发送后就会收到一条短信回复，短信里SP名称、客服电话等信息一目了然。

二、工作范围

拨测工作主要是针对移动梦网中的各项业务类型，包括短信、彩信、WAP、语音杂志、彩铃等等，同时要按时完成湖北移动数据部每月要求的其他与数据业务相关的拨测工作。另外还要对与湖北移动合作的SP的客服质量（包括电话、邮箱）营销宣传进行检查。

1.短信业务

目前接入湖北移动的短信SP有近百家，详细列表见附件。我们的主要工作是对所有SP的所有短信业务进行梳理。

2.彩信业务

彩信SP均为全网，接入湖北移动的SP有6家，我们主要针对这6家SP的业务进行测试。

3.WAP业务

WAP业务的测试范围为湖北风采下的所有业务。

4.语音杂志业务

测试范围为接入湖北移动的所有语音杂志业务。

5.彩铃

彩铃的主要工作是审批，同时每月进行下载试用，抽查各个SP上传彩铃的质量。包括对点歌台及无限音乐排行榜的维护。

6.彩音、超级彩信

目前的主要工作主要是审批。

7.其他工作

包括新接入业务的测试、计费测试，新业务类型商用前的测试，移动数据部需要做的专项测试工作（小额支付、超级彩信、彩音、来电提醒）。

三、操作方法

(一）短信业务测试

短信业务分为包月类业务及点播类业务，其中包月类业务又分为按月计费和按条计费。包月类业务需要定购，定购成功后1862会下发一条短信提示语，内容包括业务的基本信息，之后SP在当月会自动下发相关信息给用户，部分业务需要用户上行短信，SP才会下发相关的内容（如游戏聊天类，用户需要根据SP下发的短信提示上行来进行相关操作）包月业务测试周期较长，至少需要一周的观察期；而点播类业务则是上行一条，就应收到SP下发的信息，一次即完成测试工作。

1. 测试检查项

（1）检查业务是否能成功定制，成功定制提示语中是否有业务的详细说明（包括资费，频次，取消方式，客服电话等）

（2）检查业务是否按照要求下发信息，下发内容是否与业务名称一致，内容是否健康。

（3）业务是否能通过0000或00000正常取消

（4）业务取消后下月是否不收取相关费用

（5）是否存在强制性定制

（6）是否3天内退订不收取相关费用

（7）扣费是否一致

2. 测试方法

（1）进入1860客服界面http://211.137.79.84/1860/，根据服务代码或企业代码及业务名称等条件，搜索需测试业务的操作方式，发送上行短信定制业务。

（2）若定制成功，即收到1862发送的提示信息，根据提示短信在测试工作表中记录相关信息，包括名称、资费、订购日期及时间和测试手机号码，方便日后核查。同时在电子表格中记录手机号码，操作方法以及1862回复的完整内容，并根据表格中的其他项目做相应填写。

（3）若定制不成功，则也要做相关记录，无回复的记录无回复，回复其他内容的将短信内容记录。（工作表与电子表中必须都有记录）

（4）定制后会收到SP下发的相关业务信息，根据下发的日期填写在相应日期的空格中，注明接收信息的具体时间与条数。

（5）月底所有定制业务都需取消完毕，取消方式为发0000或00000至SP的服务代码，0000为分项取消，00000为全部取消，成功取消后在测试表中记录日期时间。

（6）根据拨测表中的记录，在电子表格中填写每项业务的下发频次，聊天游戏类业务如果可以正常操作，则频次就填写不少于6条/月。

（7）月底对所测短信业务进行梳理，填写《短信业务问题汇总表》

（8）根据本月测试情况，给各个SP做相应的评分考核。

（9）每月根据SP对上月问题的回复邮件，需对问题业务进行复测，并将复测结果填写在问题汇总表上。

（10）月底进入湖北移动网站http://www.hb.chinamobile.com/，下载相关话单，根据话单上的企业代码及业务代码核对每项业务的扣费是否与说明一致。

（二）彩信业务测试

彩信业务与短信业务的测试方式基本相同，开通GPRS后，彩信手机即可使用彩信业务。

（三）WAP业务测试

WAP业务即手机上网，MO手机上网是中国移动推出的基于手机的互联网服务。我们测试的WAP业务主要为湖北风采下的各项业务，资费也分为包月和按条计费。

1.测试检查项

（1）检查各项业务是否能正常浏览

（2）定制前是否告知用户资费

（3）各栏目必须有“返回湖北风采”和“返回梦网首页”的链接。

（4）业务内容是否与名称一致，业务内容是否健康，能够顺利进入各级菜单。

（5）是否存在强制性定制

（6）栏目中不允许有其他非法链接（链接的是总站业务不算。注意非法的含义）

（7）可以顺利取消业务，且取消后下月不扣取相关费用。

（8）扣费是否一致

2.测试方法

（1）进入手机中的服务－我的梦网，点击进入移动梦网WAP总站。

（2）选择进入湖北风采

（3）依次测试湖北风采下的各个栏目，包括各大栏目中的子栏目，根据检查项目一一测试。

（4）将测试结果填写至WAP测试表中

（5）根据测试结果，填写《WAP业务问题汇总表》

（6）根据本月测试情况，给各SP作相应的评分考核

（7）月底进入湖北移动网站下载相关的话单，根据话单上的企业代码及业务代码核对每项业务的扣费是否与说明一致

（四）语音杂志业务测试

语音杂志业务是以话音内容服务为核心，向中国移动的手机用户提供一个集语音、短信为一体的信息服务获取平台，您通过拨打12590为字冠的语音接入号码，可以为自己或者他人获取语音信息、短信内容服务。语音杂志的计费一般是以分钟来计。

1.测试检测项

（1）开始语音前是否有资费的详细说明，是否有计费点提示

（2）是否告知用户各键功能，是否能顺利进出各级菜单

（3）内容是否与名称相符，内容是否健康（白天、夜间）

（4）扣费是否一致

2.测试方法

（1）根据语音杂志测试表中的号码拨打，对每一项子栏目都要进行试听

（2）将拨打时间进行记录

（3）月底进入湖北移动网站，下载相关话单，根据话单上的企业代码及业务代码核对每项业务的扣费是否与说明一致

（五）彩铃业务测试

彩铃主要是审批工作，每月还要抽取每家SP审批通过的3首彩铃进行试用，检查其审批通过后的使用情况，包括在音质，设置等。

1.测试检查项

（1）版权是否齐全（协议、歌单、版权时间、公章）

（2）彩铃的音质是否流畅、清晰，内容是否健康合法

（3）单首彩铃的价格不超过3元，音乐盒资费与包含铃音数量对应（1元：3首铃音；3元：5－6首铃音；5元：8－10首铃音）

（4）审批通过的彩铃要能正常使用设置

（5）扣费是否一致

2.测试方法

（1）每天进入雅虎邮箱hbcail@yahoo.com.cn收取彩铃SP发的审批申请邮件。邮件中需要包含审批表及版权证明。

（2）将歌单及版权证明下载下来，在审批计划表与彩铃审批表中做好相应记录。核对歌单中的歌曲是否有相关版权。（以对方发送邮件的时间命名文件夹来保存）

（3）若版权齐全,则进入http://211.137.79.172/admin/login.screen彩铃审批页面，对版权合格的彩铃进行试听，试听结果良好的则予以审批，同时在彩铃审批表中作好相关记录（包括铃音编号，彩铃名称，价格，有效期，时长，审批时间等等）

（4）进入http://hb.12530.com网站，每家SP抽取3首彩铃进行设置并拨打试听。

（5）月底将每家SP的审批结果进行汇总

（6）每天进入点歌台，对用户的提问进行回答，并且收集用户点播的彩铃系统中尚未上传的歌曲做好记录。

（7）根据移动的相关邮件更换特别推荐中的相关彩铃

（8）统计无限音乐排行榜上歌曲的下载次数，每半月发送至移动数据部，并且提取新公布榜单中的铃音编号，及时上榜。

（9）月底进入湖北移动网站，下载相关话单，根据话单上的企业代码及业务代码核对每项业务的扣费是否与说明一致。

本文来自CSDN博客，转载请标明出处：http://blog.csdn.net/lee576/archive/2008/02/13/2090837.aspx