PC应用类故障实战经验

一、故障描述：添加打印机时提示“打印后台程序服务没有运行”



解决方案：

出现这个问题时，首先请检查相关的服务有没有启动

在开始--运行--CMD--SERVICES.MSC启动服务组件或者

在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”；

在“管理”窗口中，选取“服务和应用程序”扩展项目下的“服务”选项，在右侧出现系统服务列表中找到“Print Spooler”服务，双击进入“Print Spooler”服务设置；

在“Print Spooler”服务设置窗口中，将“启动类型”设置为“自动”，点击“启动”按钮；

此时系统会尝试启动该服务；

如果服务成功启动则转到开始--设置--打印机和传真机--此时可能已恢复正常

二、故障描述：开机 显示器黑屏，屏幕显示input not supported
解决方案1:

打开机箱，把内存条从内存槽里拨下来，清洁表面灰尘及金手指，重新插回后开机，一切正常。

解决方案2:

重新启动电脑， 按F8 选择VGA模式-分辨率设为1024*768，色深32位，刷新率设置为60，确定保存，重启进系统OK。

三、故障描述：一机子同时装了集成显卡和独立显卡，在安装Windows 7的显卡驱动时出现中途死机，且无出错代码提示，系统停顿无反映。

解决方案：
根据经验判断，极有可能是Windows 7的显卡驱动程序与电脑的显卡硬件不兼容造成的。为了方便用户选择集成显卡或独立显卡，主板芯片组提供了显卡切换功能，这就是造成系统死机的关键所在。进入BIOS，在显示子系统的设置项中，将系统的显卡切换功能关闭。与此同时还要根据实际需要，指定采用独立显卡或集成显卡。设置完成之后，记住保存设置。关闭了显卡切换功能之后，就可以顺利安装Windows 7了。

四、故障描述：windows XP开机登录，输入密码后就自动注销回到登录页面，重启后进入安全模式也是一样。

解决方案：

可能原因有二：1、注册表userinit值被修改。2、userinit.exe文件被替换。

由于系统已无法登录，所以只能通过winpe来进行修复

用光盘引导进入PE，把从其他电脑上面拷C:\windows\system32\userinit.exe 文件覆盖到

c:\windows\system32\ 目录下面

五、故障描述：win7安装Oracle不兼容问题，安装失败或不能安装。


解决办案：

由于Oracle在扫描安装的系统的时候没有做win7的判断。

oracle安装文件里找到

database\stage\prereq\db\refhost.xml

{

<!--Microsoft Windows Vista-->

<OPERATING_SYSTEM>

<VERSION VALUE="6.0"/>

}

把上述节点替换为以下节点：

{

<!--Microsoft Windows 7-->

<OPERATING_SYSTEM>

<VERSION VALUE="6.1"/>

</OPERATING_SYSTEM>

}

六、故障描述：电脑正常关机，但每次开机都自动进行C：盘的磁盘检测

解决方案：
开始--运行 输入“cmd” 打开命令行窗口执行 “chkdsk c: /f” 提示 “因为另一个过程正在使用这个卷，无法运行 Chkdsk。是否计划在下次系统重新启动时检查这个卷? (Y/N)” 按Y

重启电脑会进行一次检测。检测完后，故障消除。

七、故障描述：电脑过滚动条后就重启，用PE进系统以后，打开C盘，报错“访问页内的操作错误”，以至于无法备份C盘资料

解决方法：

运行CMD，输入查chkdsk G:/F,即：chkdsk 盘符：/f，重启电脑，OK，问题解决

八、故障描述：双击WORD文档时，程序弹出出错对话框，显示正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复并询问用户是否发送错误报告，如果这个时候用户点击了不发送，WORD将会开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序又会弹出对话框，显示用户上次启动失败，是否以安全模式启动WORD。这个时候如果选择不进入安全模式，则WORD又会弹出“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”对话框，这个时候就陷入了死循环。如果选择以安全模式启动WORD，WORD将不会显示刚刚正在编辑的文档，而只显示空白窗口，需要手动打开才行。如图：





解决方案：

删除公用模板文件“Normal.dot”即可，这个文件是在“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录中，删除之后再重新启动WORD即可解决WORD安全模式错误问题。

九、故障描述:要求把一台计算机从网上邻居中隐藏掉，同时他又要看到别人的计算机，进行资料查询

解决方法：

通过命令行方式实现，在网上邻居中隐藏你的计算机 （让别人看不见你！）

net config server /hidden:yes

net config server /hidden:no （no则为开启）

十、故障描述：在桌面上右击“新建”没有word、excel选项，Office已软件装好并可正常使用。

解决方法：

将下列内容复制后，新建一个记事本，粘贴上去，然后另存为*.reg，其中*为任意合法的字符（字符串），然后双击运行！

以下是word文档的注册信息

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc]

@="Word.Document.8"

"Content Type"="application/msword"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\OpenWithList]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\OpenWithList\WordPad.exe]

@=""

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\PersistentHandler]

@="{98de59a0-d175-11cd-a7bd-00006b827d94}"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\ShellNew]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\Word.Document.6]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\Word.Document.6\ShellNew]

"FileName"="winword.doc"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\Word.Document.8]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\Word.Document.8\ShellNew]

"FileName"="winword8.doc"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\WordDocument]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\WordDocument\ShellNew]

"FileName"="winword2.doc"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\WordPad.Document.1]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\WordPad.Document.1\ShellNew]

"NullFile"=""

以下是excel文档的注册信息

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls]

"Content Type"="application/vnd.ms-excel"

@="Excel.Sheet.8"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls\Excel.Sheet.5]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls\Excel.Sheet.5\ShellNew]

"FileName"="excel.xls"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls\Excel.Sheet.8]

@=""

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls\Excel.Sheet.8\ShellNew]

"FileName"="excel9.xls"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls\ExcelWorksheet]

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls\ExcelWorksheet\ShellNew]

"FileName"="excel4.xls"

[HKEY_CLASSES_ROOT\.xls\PersistentHandler]

@="{98de59a0-d175-11cd-a7bd-00006b827d94}"

[b]十一、故障问题描述：电脑开机进不了系统 出现NTLDR is minssing press ctrl+alt+del to restart
解决方法：
NTLDR一般存放于C盘根目录下，是一个具有隐藏和只读属性的系统文件。它的主要职责是解析Boot.ini文件。
[/b] 进入故障恢复控制台，接着在故障恢复控制台的命令状态下输入“copy x:\i386\ntldr c:\”命令并回车即可（“x”为光驱所在的盘符），然后执行“copy x:\i386\ntdetect.com c:\”命令,如果提示是否覆盖文件，则键入“y”确认，并按回车键。

在遇到NTLDR文件丢失的故障时，boot.ini文件多半也会出现丢失或损坏的情况。这样在进行了上面修复NTLDR的操作后，还要在故障恢复控制台中执行“bootcfg /redirect”命令来重建Boot.ini文件。最后执行“fixboot c:”命令，在提示是否进行操作时输入“y”确认并回车，这样Windows XP的系统分区便可写入到启动扇区中。当执行完全部命令后，键入“exit”命令退出故障恢复控制台，重新启动后系统即可恢复如初。