“IT列国”之“商鞅变法” ——IT企业的流程再造项目

商鞅变法是中国历史上一次著名的变法，正是凭借商鞅的这次变法，秦国开始走向了富强之路。商鞅也成为著名改革家。

　　中国当前的改革开放也正把国家带向富强。同时，中国的很多IT企业也在进行改革。本文借商鞅变法的故事，描述当前在很多企业流行的“流程再造”，即BPR。

　　一.屡败屡战

　　商鞅（即卫鞅）听说三秦科技集团正在招贤纳士，于是决定跳槽到三秦集团发展。三秦科技集团的总裁办总经理、老板的亲信景监亲自面试。商鞅在管理方面的真知灼见，让景监赞叹不已，自惭形秽。景监决定安排老板亲自面试。

　　三秦集团的老板是秦孝公，一直求贤若渴，听到景监对商鞅的高度评价，马上安排接见。

　　结果两次与老板的会见，都不欢而散。两次的话题，一次是基业常青，譬如如何将企业做成百年老店；一次是外企的管理之道。结果秦孝公根本不愿意听。连推荐人景监都失去信心了。

　　商鞅自信地说：“我现在已经知道怎么做了。先前我不知道你们老板的心思，因此我只能先试探一下，摸摸他的脉。现在我已经清楚了他在想什么，他想干什么了。只要你再安排一次会面，我保证让他心服口服，按照我的想法去做。”景监对商鞅的信心已经动摇了，他说自己不敢再提这件事了。

　　第二天景监上班开会的时候，根本不敢再提要老板接见商鞅的事了。商鞅盼了一天，等景监下班，急切地问他是否安排再次接见的事情。当他听到景监说出“没有”的时候，他满脸失意之色，失望地说：“唉，没想到三秦集团徒有虚名。虽然三秦宣传招贤纳士，可是对于真的人才却不能知人善任。我还是去别的公司看看吧。现在群雄割据，我就不信找不到一个能够发挥自己能力的地方。”景监一听急了，赶紧安抚商鞅，要他耐心等几天。

　　二.欲擒故纵

　　这天，景监陪老板喝酒的时候，孝公喟叹自己没有左膀右臂，招聘广告打了几个月，但还是没有招到优秀人才。景监顺水推舟，提出商鞅在民营企业管理方面颇有心得。于是孝公提出接见商鞅。

　　商鞅向孝公指出：民营企业最大的问题在于管理。企业发展到一定程度，管理就成为发展的瓶颈。当管理水平跟不上企业发展的时候，必须对企业进行改革。商鞅还强调，要练好企业内功，才能开发出好的产品。否则，不能很好地占领市场。必须做到赏罚分明、令出必行。商鞅同时再三强调，要进行改革、提高管理水平，必须要有适宜的人来执行。而让这样的人进行改革，不充分放手也不行。如果放手让他去干，不给予充分信任，也无法取得效果。

　　在孝公想知道更多的时候，商鞅停止了谈话。孝公急了。商鞅指出：“今天谈得很深入，希望老板好好考虑一下。等你下定决心，我才能知无不言、言无不尽。三天后咱们接着探讨。”这就是商鞅的高明之处，他知道必须给老板足够的时间进行思考，让老板真正理解管理的真谛。别人说得再多，如果老板不能真正理解也是徒劳。再说，如果老板对变革的意志不坚定，其中的隐患会很大。结果天刚亮，孝公迫不及待派人来请商鞅。商鞅坚辞不就。

　　三.空降三秦

　　到了第三天，迫不及待的孝公天不亮就派人来接商鞅。孝公急切地悉听商鞅教诲。商鞅侃侃而谈，口若悬河，畅谈如何对三秦集团进行流程再造（BPR）。两个人毫不疲倦，一连三天三夜。孝公彻底接受了商鞅的思想，对商鞅佩服得五体投地，决定对三秦集团进行全面的改革，并全力推进流程再造。商鞅让孝公明白，流程再造项目必须首先取得老板的全力支持，并有强有力的人物去执行。

　　在三秦科技集团的全体干部大会上，老板孝公亲自宣布，任命商鞅为三秦集团首席执行官（CEO），年薪500万。以后公司的工作，由商鞅全面负责，并授权商鞅对公司进行全面改革，全力推进公司的业务流程再造项目（BPR）。对于任何阻碍商鞅工作的人都严惩不贷。

　　作为老板，孝公的魄力也很大，更难得的是，他能够知人善任，并且用人不疑、疑人不用。他认识到：企业要发展，必须进行改革，提高自己的管理水平。要做到这一点，必须要像商鞅这样有能力的人来执行，而且要充分信任，让他放手去做。只有这样，企业才能取得更大的成就。

　　商鞅作为空降兵，当上了三秦科技集团的CEO。他马上开始了对三秦科技的BPR。

　　四.流程再造

　　商鞅首先帮助孝公确定了公司的战略：通过改革，提高公司的管理水平，并在三年内成为IT行业的领头羊。

　　商鞅在取得授权后，进行了充分的调研，对三秦科技集团的业务流程进行了梳理，结合公司的基本战略和SWOT分析，确定了项目的基本策略和目标。

　　在充分诊断的基础上，确定了完善的实施方案。商鞅明白这一点：项目目标必须跟公司的战略目标和公司的商业目标相适应。

　　商鞅根据项目策略，首先制定了项目整体计划。项目分为三个基本阶段，首先是项目调研、流程改造分析和设计，然后进行宣传和试点，再进行推广和控制。关键的第一个阶段任务基本完成，当前的重点是宣传和试点、执行。

　　为了打响第一炮，商鞅决定让全公司明白其令出必行，这样流程再造活动才能得到上下级的信任。

　　于是，商鞅安排了城门立木的活动。在一个员工按照要求把木头搬到指定的地方后，立刻得到了5万元的奖金。城门立木，千金一诺，先立信后变法，商鞅利用人最基本层面的需要，树立起自己的威信，使变法得以顺利实施。

　　商鞅立信之后，马上颁布了改革（流程再造）的有关文件。下发的文件立即引起了公司上下的热烈讨论。

　　改革措施包括：

　　1.把总部迁到咸阳，以便公司业务的发展需要；2.进行业务重组，规范分公司和子公司；3.广泛开辟市场，并明确实行目标管理；4.实行绩效管理；5.对业务进行分类，实行不同的政策，打造公司核心竞争力；6.加强营销管理，鼓励销售人员积极主动，并重奖销售明星，实行优胜劣汰；7.相互监督、互相鼓励、加强团队意识；8.严肃纪律，要求严格按照规章制度进行管理。

　　五.铁腕无情

　　商鞅的改革计划触动了相当一部分人的利益。特别是既得利益者，反应更为强烈。他们以各种借口进行阻挠。

　　商鞅决定采用铁腕手段推进改革，把三秦科技集团的流程再造推行到底。鉴于对流程改造BPR进行阻挠的人，商鞅毫不留情。因为他知道，改革必然会触动相当一部分人的利益，改革必然会有阻力。如果开始不采用强硬手段，改革不但无法推行，而且会很快夭折。这样，三秦的未来堪忧。

　　商鞅迅速采取了措施，把非议和阻挠流程再造的人调职或降职，不惜解雇了部分员工。甚至两位总监级的人物甘龙、杜挚也被免职。于是，没有人再敢非议了。BPR项目有条不紊地推行着。

　　由于迁扯总部的影响面巨大，遇到的阻力也最大。这不，老板的大儿子（太子）就不愿意去咸阳上班。不但这样，他还直言不讳批评改革政策，跟商鞅唱对台戏。

　　商鞅极为愤怒，找到老板，要求处罚太子的两个老师：公子虔被降职，公孙贾被降薪。商鞅的杀鸡儆猴策略给公司上下极大的震动。连老板的儿子不听指挥，他的老师都跟着倒霉，更不用说别人了。三秦集团的总部正式由雍州搬到了咸阳。

　　作为老板的孝公，自然明白商鞅采取铁腕手段的重要性：只有采取铁腕手段，才能推进这样的改革，才能迅速完成三秦集团的流程再造BPR。因此，他给予了商鞅充分的信任，进行了充分的授权，使商鞅能够放手去做。商鞅继续采取铁腕手段，不断推进三秦科技集团的改革。三秦集团的流程再造（BPR）在商鞅的领导下取得了圆满成功。

　　三秦科技集团的改革完成后，从一个偏安一隅、管理混乱的民营企业，变成了一个管理规范、竞争力极强的现代企业。公司实力迅速膨胀，荣登“全国电子和IT行业百强”首位，迅速成为IT行业的老大，在市场上大展宏图。

　　当然，由于商鞅一味采取铁腕政策，树敌太多，也给自己日后的悲剧留下了隐患。特别是处罚老板的大儿子，更是埋下了最大的祸患。这是后话。