一年工作总结

截止到这个月底，我就担任我们产品的maintenance project manager一周年了。

回顾这一年的战斗经历，感受颇多。经历之丰富多彩，远胜于做developer时的经历。

1. 上任初期，正好遇上一个重要大版本的release，紧接着就是全球各客户的升级。Emergency case接踵而至。同时也有机会了解了全球大部分的客户的情况。尤其是祖国以南的一个人口大国，网络环境犹如我国十年甚至二十年之前的情况，偏偏又自我感觉超级好。70%的战斗力都耗费在那边儿了。

2. 由于要负责协调每一个问题的解决，和客户“斗智斗勇”。一方面，要满足客户的需要，让客户觉得受尊重；另一方面，要满足公司的利益。两难啊。。。不过颇有成就感的。。。。

3. 担任值班经理，虽然几个星期才会轮一次班，每次就要值班一个星期，经常会被客户方的经理半夜里闹起来。眼睛都张不开了，还要接电话，搞清楚什么问题，安排工程师来解决问题。最头痛的还是来自祖国以南的某个人口大国的问题，自以为地位崇高，英语很牛，叽里呱啦的咆哮一大堆，常常闹到最后是他们自己的弱智错误......sigh......看来咱们自己吹自己祖国强大不行啊，还需要世界人民的认可......

4. 成功的lead了一个maintenance 项目和 三个development项目。这个挺有趣的，身为maintenance项目经理，居然lead的开发项目比维护项目都多。不同类型的项目，有不同侧重点和领导方法。对我来讲，无论那种项目，都是新鲜的。

接下来的目标，继续丰富“客户斗争”经验，增强项目管理知识...年底目标--> PMP!