[商业][思想]《免费 -- 商业的未来 Free The Future of a Radical Price》 -- 克里斯·安德森（美）

　　最近，有了点自己发展的想法。所以，看了些商业模式的书。其中这本《免费》则是让我思考了很久。
　　
　　《免费》这本书的作者是安德森，他也是《长尾理论》的作者。对于商业模式，作者有着很深的理解。如果说《长尾理论》一书中的模型是美国的话，那《免费》这本书中，则大量引用了中国的实践最为案例。观察免费的最佳视角，不是在美国，而是在中国。在这样一个互联网高度发展的国度，许多法律还尚未健全，导致许多的软件受法律保护还不彻底、几大互联网公司的免费策略则培养了更多的用户去习惯这种免费。如果您的软件采取收费政策，那样会挡住99.9%的用户。所以，大行其道的是免费策略。360的CEO周鸿炜也说道：“过去十年里，全球互联网几乎没有出现过一上来就收费并获得成功的案例。”　　

　　作者大量的引用了实例做为本书最有价值的案例。其中包括最著名的金吉利剃须刀、Google产品、微软IE产品、Ryanair航空公司的免费机票旅游、东京免费体验工坊、免费报纸…… 作者并总结了现在所产生的免费的几种模式。并介绍了免费的好处，以及处理不当时产生的不利影响。一些实验更加让本书引人入胜。

　　看看我们身边每天的免费吧。微软的操作系统（破解）、QQ（免费）、浏览器（免费）、360安全（免费）、免费的网络游戏、免费的专辑MP3 …… 我们每天都在使用着不用花钱的东西，你会想，这样的话他们公司不会倒闭破产吗？ 其实不然，免费也是可以盈利的，就看你的商业策略。

　　在美国，Google开通了114免费电话查询服务，这样Google不是会亏惨了吗？不仅要投入人力（接线员）、物力（办公设备）、财力（电费）等看的见的消耗，还会增加公司管理阶层的注意力，也就是耗损了很多高层的精力。你也许会这样想吧？其实，我是这样想的。我不知道Google从这里面可以怎样去寻找盈利的方法。 但作者的见解却道开了我心中的疑团：可以说Google的策略就像下象棋一样，我们关注的只是一车一马、一处的得失；而Google则关注的是全球产业动向。Google之所以去投资建立电话查询服务，主要是想得到获得查询服务的人的“信息”。也就是说Google会把每一个对话都录音，然后经过软件、人力去分析。包括您的打电话的地址、口音、年龄、性别。这样就可以更好的去发展Google现在侧重的语音功能的开发。更人性化的软件才会吸引到更多的人们。想必Google知道这次服务会以亏本为基础，但是更好的填补了自身的缺陷，更好的利用了别处的资源去整合自身的企业，也更好的展现了自己的形象。这就是免费的第一大盈利模式 -- “交叉补贴”。交叉补贴是现在运用最广泛的免费模式之一。如：QQ（付费用户补贴免费用户）、吉利剃须刀（刀片的利润补贴赠送的刀架成本）……
作者认为5%的付费用户是网站的所有收入来源。因为，另外95%的用户的成本价格非常低廉（软件的边际成本几乎为零）。

　　

　　免费不是你运营时的选项，而是一种必然选择。边际成本应该等于你的定价。而数字信息的边际成本几乎为零。

　　以下是免费的三种模式，以及采用这种模式的促销手段案例：
　　

[b]免费模式一 ：直接交叉补贴[/b]
　　赠送产品，销售服务（开通银行账户或信用卡时，获得的免费礼物）
　　赠送手机，销售通话时间（电信、移动运营商，需要你每个月的固定话费）
　　买一赠一（超市策略）
　　满100免运费（网上商城策略）
　　免费体验（超市中试吃、试喝）
　　免费停车（需要商场最低消费）

[b]免费模式二 ：三方市场（一类顾客补贴另一类顾客）[/b]
　　免费新闻，吸引用户，赚取广告费（广告商支持）
　　赠送信用卡，收取各大刷卡机的提成率
　　成人收费，儿童免费
　　

[b]免费模式三 ：免费加收费（某些客户补贴另一些客户）[/b]
　　赠送网络版内容，出售印刷版内容（书）
　　赠送免费游戏，获取收费装备（征途）
　　赠送电脑对电脑通话，出售电脑对手机通话（Skype软件）
　　赠送普通软件，收取vip费用（QQ）