谈《卓有成效的管理者》对IT团队的价值 -- 我们有什么贡献？

《卓有成效的管理者》这本书“应该”很有价值. “应该”的原因是我在写读后感的时候突然发现到很多对自己有价值的观点，可见当初在读这本书的时候我多没有成效……

开篇的论述就让我产生很强的共鸣：“管理者的才智较高，想象力丰富，并具有很高的知识水准。但一个人的有效性，与他的智力，想象力和知识之间，几乎没有太大的关联。有才能的人往往最无效，因为他们没有认识到才能并不是成果。”在IT企业当中，尤其是研发岗位上总是有那么一些技术实力高超的大拿，他们热爱新技术却不在乎最后产出的成果，自视颇高却不被认可（自己当初也是如此……），他们的才能往往对团队的其他成员带来更多的沟通和合作的问题，反而导致团队绩效低下。

那如何把才能转化成为成果呢？彼得德鲁克在书中有很多论述，但我觉得最基本的就是要时刻问自己“我能为我服务的企业贡献什么？”.书中论述的贡献有3方面，但最核心的就是对企业直接成果的贡献。对于大部分企业来说，直接成果就是企业的利润，这是企业生存的根本，也是企业存在的价值。那么对于在IT企业中的工程师们，我们和企业的直接利润有关系么？的确，我们通常不直接产生Revenue, 但是我们产生Cost，而Profit = Revenue – Cost. 我们是企业运营过程中不可缺少的Cost，对企业最终交付的产品起确定作用。当Sales赢下一个订单之后，我们就对公司最终的Profit有了最直接的关系。

是的，我们在创造利润。我们对公司的贡献宏观上来说就是用更低的成本，提供高质量的满足客户需要的产品，提高客户满意度并维护良好的客户关系。那么现在我们自己仔细想想，我们的对公司的贡献具体体现在什么地方？我们最近一段时间一直在忙碌的，是不是朝着创造更多贡献的方向？ 我们的才能是否还可以给公司和我们团队创造更多的贡献？除了自己本职工作之外，还有没有其他的机会可以给公司和团队创造更多利润么？

在这里测试人员是个典型的例子，这些脑力劳动者“生产的是构想，信息和观念”。测试人员想要创造贡献，想要变得有效，就“必须考虑到测试的产出供什么人使用，也必须了解用户应该知道些什么，才能有效使用测试的产出，从而产生成果”。以埃及税务项目为例，测试团队原先的用户就是Local Team，告诉他们这个BUG已经被解决了。其实，测试团队的用户很多：Local Team需要知道这个BUG已经被解决了，但他更需要知道的，解决这个BUG的包是否会导致其他的问题，是否可以被安装到Production环境上。开发团队是用户，他们除了需要知道这个BUG是否被正确解决了，还需要获得足够多的信息去帮助他们改进提交的质量。管理团队是用户，他们需要知道在整个提交过程中存在什么问题，这些问题导致的后果是什么，好调整和改进整个过程。业务分析人员也是用户，他们需要知道业务分析中存在的问题，以及如何让他们的意图更容易被理解和正确实现。测试团队的贡献可以很大，也可以很小，取决于我们是否有意愿去创造更大的贡献，取决于我们如何去实施.

永远不要低估我们的潜力，在没有用尽全力之前不要用没有足够资源，没有足够时间，没有足够的天赋来作为借口。“卓有成效是可以训练出来的”，“不平凡的事情都是一群平凡的人创造出来的”就是这本书的精髓。让我们从重视自己对组织的贡献开始，训练自己成为一个“卓有成效”的知识工作者。你在创造越来越多的贡献的过程中，你事实上在不断的推动自己成为一个“卓有成效”的人，一定会获得现在你都无法想象的成长空间和机会，相信我！