FIND:光纤宽频应用服务之需求─付费程度分析

为了解使用者在光纤宽频的环境下，最需要的应用服务型态及服务内容，针对五大项智慧家庭服务进行网路调查，希望借此了解使用者对于光纤宽频服务的需求及付费意愿，以做为政府拟定策略或业界规画相关产品的相关参考。重要发现如下：

一，五大新兴应用服务概况介绍
本调查针对光纤应用服务的五大主轴应用服务（影音娱乐，安全监控，远距医疗，网路购物及居家控制），询问网路使用者在光纤宽频网路的环境下对各新兴应用服务的需求程度及应付费程度。结果显示，在光纤宽频网路的环境下，网路使用者最需要的应用服务为影音娱乐，总平均分数为6.8分，其次为网路购物，安全监控服务;但问及网路使用者认为各服务应付费的程度时，分数最高的服务为远距医疗，其次为安全监控服务。

二，五大主轴应用服务中，智慧型光纤住宅最应具备“安全监控”服务

本调查询问了使用者认为最需要搭配在智慧型光纤住宅的服务，所得到的结果之前三大应用服务分别为安全监控，居家控制及远距医疗。进一步从不同的连网用户意见来看，各类型连网用户皆认为“安全监控”服务是智慧型光纤住宅最需具备的服务，分数高达7.32分，“居家控制系统”为6.65分。亦即民众认为智慧型光纤住宅中最需注意的是安全性考量，其次才是智慧控制，而交易及娱乐性服务必要性相对较低。
三，各细项服务中，以“随选高画质影音节目或影集”需求度最高
从图1可看出网路使用者会想要使用的前五项服务项目，依序为“随选高画质影音节目或影集”，“下载或线上阅读电子书或漫画”，“线上数位学习“，”停车场车辆视讯监控“以及”视讯对讲机门禁系统“，而最不需要的五个服务依序为”电动窗帘“，”线上卡拉确定“，”多媒体影音控制“，”宠物追踪定位“及”空调控制“。




四，“医疗类”，“高画质”，“资产监控”及“阅读学习类”服务最应该付费

进一步询问使用者认为应付费之程度后发现，网路使用者认为最应该付费的前五项服务项目依序为“视讯看诊”，“随选高画质影音节目或影集”，“资产追踪“，”停车场车辆视讯监控“及”线上数位学习“，而认为最不应该付费的五个服务依序为”影音部落格/相簿分享“，”电动窗帘“，”多媒体影音控制“，”照明控制“及”空调控制“（见图2）。