ISA Server服务器故障恢复一例系统盘符更换之后的应对方法

周四下午的时候，某政府信息中心领导打电话告诉我，ISA Server服务器不能开机了。随后公司的技术员到达现场，经过检查，发现服务器显卡损坏。在更换显卡后，服务器可以开机，但却不能进入系统—-服务器在经过BIOS加电自检、进入硬盘启动后一直处于“黑屏”死机的状态，同时可以听到硬盘发出的“克拉”、“克拉”的声音，就感到硬盘也出问题了。
由于该单位采用了Windows Server 2003“域”管理方式，单位所有计算机都加入到域（另有两台AD的域服务器），ISA Server（安装的Windows 2003企业版）也加入域作为“成员”服务器，所有工作站通过ISA Server以防火墙客户端的方式代理上网，ISA Server中的策略众多，并且是几年以来陆续修改完善的。以前一直没有考虑ISA Server出问题，所以也没有对ISA Server的策略进行过保存。该ISA Server是一台高档的PC机，并不是专用的服务器，这台计算机只有一块SATA 250GB的硬盘，没有采用RAID 1或RAID 5进行磁盘冗余，所以，一般情况下，首先要考虑恢复ISA Server、尤其是ISA Server的策略
我听到这些消息后，马上赶往现场。在路途中，现场的技术人员打电话告诉我，他尝试用Windows Server 2003“修复”安装的方式，想让Windows Server 2003“启动”起来，但用Windows 2003安装光盘启动后，也是停留在“黑屏”的现象。我让技术员把服务器上的硬盘拆下来，装到其他计算机上做从盘，用其他计算机（操作系统是Windows XP或Windows Server 2003都可）进入系统后，使用chkdsk命令检查并修复ISA Server硬盘的错误。
我到达现场后，技术员已经用chkdsk命令修复完毕，并将硬盘装回到ISA Server服务器上，但仍然不能启动，用Windows Server 2003安装光盘启动计算机，也不能进入安装与修复界面。而技术员告诉我，在将这块硬盘装到另一台计算机上，用chkdsk检查的时候，是可以看到硬盘上的数据的，并且硬盘有三个分区。我经过分析、判断：
（1）硬盘已经出现问题，必须更换。
（2）硬盘上的数据仍在，只是系统盘有错误或问题，不能启动。
所以，我决定先把服务器硬盘数据“备份”到新硬盘，然后看情况决定下一步的行动。随后，找来一块新硬盘（SATA 500GB，现在很少有250G以下的硬盘了），将其安装在服务器上，使用Windows PE的光盘启动计算机，进入Windows PE系统后，使用ghost，将原ISA Server服务器硬盘（250GB）采用“全盘克隆”的方式，克隆到新硬盘上。
经过一个多小时的等待，克隆完成，关机并拆下原来的硬盘，用新硬盘启动，进入了Windows Server 2003，并且用管理员密码登录进入“域”，进入系统，看来一切正常。
但将服务器装到机架、接上内外网网线后，发现工作站不能上网。进入ISA Server服务器后，发现ISA Server管理控制台程序不能使用，如果运行ISA Server管理控制台程序，会出现程序安装的界面，但不能进入ISA Server的控制台界面，如图1所示。



图1 ISA Server出现安装界面
经过检查发现，在使用ghost克隆硬盘后，启动分区与系统分区的盘符对调，这导致ISA Server不能启动。在原来的ISA Server服务器中，Windows Server 2003与ISA Server 2006安装在D分区（系统分区），C分区原来有一个Windows Server 2003但已经不用，这进C分区是“启动分区”，分区表结构如图2所示。

C 启动分区

D 系统分区

E 保存其他数据

图2
而在克隆后的新硬盘上，分区结构如图3所示。

D 启动分区

C 系统分区

E 保存其他数据

图3
由于ISA Server 2006是安装在D分区的program files文件夹下，而现在这个分区已经改为“C”分区，而现在的D分区是原来的C分区，这个分区没有安装有ISA Server（即使有，也不是正确的数据），这就导致ISA Server不能运行。
碰到这种情况还是第一次。考虑了一会之后，我想，即然现在D盘（启动分区，原来的C盘）上的Windows 2003已经不能用了，干脆删除；而现在ISA Server“需要”在D盘上找，那么，把现在C盘上的ISA Server安装后的文件夹拷贝到现在的D盘上，ISA Server应该能用了。
于是，重新启动服务器，并用Windows PE工具光盘启动，先将第1分区中的Windows、program files、Documents and Settings这三个文件删除，然后将第2分区中的Windows、program files、Documents and Settings这三个文件夹复制到第1分区（切记，不要复制错。为了避免出现复制错误的情况，事先已经为每个分区设置了不同的卷标。盘符可以随系统而变，但卷标是固定的，不会变）。复制完成后，取出Windows PE光盘，重新启动进入系统，再次检查，可以进入ISA Server管理控制台，但ISA Server服务仍然不能启动。如图4所示。即使在“管理工具→服务”中启动Microsoft Firewall服务，也是不能启动。



图4 可以进入ISA Server控制台，但出现错误
进入ISA Server管理控制台后，发现ISA Server的策略都在，我心中大定，先把ISA Server的配置备份（图4左侧），然后再导出防火墙策略（实际上，在导出ISA Server配置的时候，已经同时备份了防火墙的策略），这样即使重装系统也简单了。
进入控制面板→添加/删除程序，卸载ISA Server 2006，然后运行ISA Server 2006安装程序，重新安装ISA Server，这样，ISA Server的服务就可以启动。然后恢复备份的ISA Server配置，ISA Server恢复了正常，客户端也能上网，整个恢复过程结束。
经验总结：
（1）服务器最好有磁盘冗余，这样当一块硬盘出问题时不至于“瘫痪”。同时，服务器重要设置与数据要备份到其他位置（如另外一台服务器或工作站）。
（2）此次事件，服务器硬盘已经濒临损坏，但数据可以读出，这是系统最终得以顺利恢复的前提。
（3）出现问题后，不要着急。解决问题的方法无一定之规，只要小心假设，大胆求证，问题总会解决。
（4）即要学以致用，又要灵活应用。复制、粘贴、替换，谁都会，本例就是将已经安装好的ISA Server复制到新目录，得以恢复ISA Server的配置。
（5）另外，Windows Server 2003的“修复”安装，是在有备份的前提下才可以使用的，在没有备份的情况下，越修复会越坏，甚至到不能使用的地步。所以，在能读取硬盘数据的前提下，先用ghost的方法将所有数据“克隆”下来恢复为好，这样，即使恢复出错，还能再次用原来的磁盘、再次备份并再次恢复，直到恢复成功。
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