频繁需求变更的原因分析和解决之道
2010-04-09 16:57
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需求变更的原因多种多样,经常发生的主要有一下几种:
1、因竞争、成本等因素,工期已经确定且极不合理;
2、用户在需求开发期间技术不足,提出不合理需求或用户需求不明确;
3、项目组对业务不熟悉,或者没有与用户密切配合,需求分析工作不细致;
4、项目组没有很好地实施需求管理;
解决手段:
1、通常情况下,开发方的负责人需要有一些社交技巧来减缓矛盾。例如,首先承认客户提出的需求变更请求是合理的,再阐述己方的难处,最后建议在开发该产品新版本时修改需求。这种方式比直接拒绝有效得多,既不得罪客户,又为自己争取了余地。
2、而更简单的方式是为这类“游戏”制定合理的游戏规则,一旦有了这种规则,双方就应该遵守,开发组可以将变更需求先进行记录,并通知客户,当其需求变化在开发组不能接受的范围时,可以通过市场人员进行相关的协调。
1、因竞争、成本等因素,工期已经确定且极不合理;
2、用户在需求开发期间技术不足,提出不合理需求或用户需求不明确;
3、项目组对业务不熟悉,或者没有与用户密切配合,需求分析工作不细致;
4、项目组没有很好地实施需求管理;
解决手段:
1、通常情况下,开发方的负责人需要有一些社交技巧来减缓矛盾。例如,首先承认客户提出的需求变更请求是合理的,再阐述己方的难处,最后建议在开发该产品新版本时修改需求。这种方式比直接拒绝有效得多,既不得罪客户,又为自己争取了余地。
2、而更简单的方式是为这类“游戏”制定合理的游戏规则,一旦有了这种规则,双方就应该遵守,开发组可以将变更需求先进行记录,并通知客户,当其需求变化在开发组不能接受的范围时,可以通过市场人员进行相关的协调。
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