美国互联网公司为何在中国水土不服？

    众所周知，很多非常成功的互联网公司，一到中国就水土不服，不是黯然退出，就是折价出售，总而言之在中国就是做不成功。eBay、yahoo在中国已经是彻底失败了，Google在中国也是越做越差，甚至最近号称要退出中国。这是为什么呢？

    我们知道，中美文化差异是很大的，这应该是一个这些公司在中国水土不服的重要原因。但这个原因，如果连鄙人都知道，那说明是众所周知的了，那些知名的互联网公司在进入中国之前，不可能不先做了解，在进入之前一定做了很多功课，并且进入之后也试图按照中国的规矩来办事，但是还是做不成功，这是为什么呢？

    在我看来，这些美国互联网公司在中国水土不服，除了大环境的外部因素之外，更重要的还是要从他们自身找原因。这个原因，用通俗的话来说，只有两个字，那就是"装逼"。

    俗话说得好：莫装逼，装逼被雷劈！互联网企业，用户群是广大人民群众，互联网企业的流量和利润，都是由草根的网民提供的。如果目前客户是小众群体（例如奢侈品），装逼没有任何问题，反而会有正面效应，因为这些小众群体其实也是属于比较装逼的人群。但互联网企业由于用户群体是大众用户，如果装逼，必然脱离用户；而脱离用户之后，就会不知道用户到底需要什么？那么在设计产品的时候，必然会迷失方向，久而久之形成恶性循环，企业当然不可能做成功。美国的互联网公司，在本国的做法，是非常贴近本国的用户群的，因此这些公司在美国做的非常成功。但是到了中国，由于两国网民的经济条件、受教育程度等远不一样，在美国很平常，不装逼，可以做的很成功的方法，对于中国网民来说，却是十足的装逼行为。举个例子说，我们经常能见到这样的宣传广告：使用XX手机，你就可以在机场、咖啡厅等任何有无线网络的地方方便地上网……。这样的宣传广告，在美国没有任何问题，因为美国人喜欢喝咖啡，并且也喜欢出门旅游；但是在中国，这条宣传广告，则是十足的装逼行为。从统计上看，中国的网民，经常去机场坐飞机的绝对是少数，而大多数中国人是不喜欢喝咖啡的，去咖啡厅喝咖啡的人在网民中属于极少数，这样的广告，其实是非常脱离中国用户的，这样的产品在中国也是不可能成功的。对于中国网民，可能这样效果更好：使用XX手机，可以打发等地铁、公交车的无聊时间。或者说难听点，使用XX手机，可以让你一边便便一边上网。

    这些外企另外一个极其装逼的行为，体现在员工招聘及平常的日常沟通上。有外企工作经验的朋友都知道，很多外企在招聘的时候，是明确要求有英语口语能力的，这就基本上把至少90%的中国本土优秀程序员排除在外了。很多优秀的程序员是由于对计算机极其感兴趣，才进入这一行业的，平常都不太喜欢英语，而且也不善于和人打交道，让他们有优秀的口语能力，这基本上是不可能的。一个非常优秀的程序员，很可能因为口语不过关，就和这些企业失之交臂；而一个二流的程序员，因为英语口语不错，反而可以加入一个知名外企。但是互联网企业毕竟技术是占很大的因素的，在中国英语毕其实是很少才用到的，有一个优秀但口语不行的程序员和一个口语不错的二流程序员来开发同样的产品，那个产品更好是显而易见的。有人会说，这些在中国的外企里面，有些团队里会有外国人，因此要求口语是应该的。然而仅仅因为团队里有外国人，就要求人人都熟悉英语口语，这是极其愚蠢和奢侈的做法，明智的做法是要求这个在中国的老外学习中文，否则就不要来中国。因为任何一个明眼人都能看出，二者的成本是不可同日而语的。

    更有甚者，一个团队里根本就没有外国人，但是整个团队在群发邮件沟通的时候，却一定要用英文来写邮件，而邮件的内容完全是狗屁不通的中国式英语，这又是何苦呢？自己写的吃力，别人看起来郁闷，最后还很难把事情准且地传达给团队的成员。鄙人有幸在这样的团队工作过，深受其害。而这些外企里的人，说话也不好好说，一定要在话里面加上一些莫名其妙的英文口头禅，例如：Alex，这个项目需要你来push一下，到时候发邮件给我，CC给Jeffy。小李，你的那个Project最近有些Delay了，这么多Resource都分配给你了，还分配给你了那么多Part time,作为一个PM你应该知道目前这个Cost恐怕Cover不住这个项目了，你要尽快完成。诸如此类。如果说这些话的人，有多年在国外工作的经验，已经养成习惯了，这么说还可以谅解，但绝大多数外企里这么说的人，其实根本就没有出过国，或者很多是一辈子都没有机会出国，还这么说就属于100%的装逼行为了。

    高中英语第一课讲的是马克思学外语的事，马克思说要想学好外语，需要完全忘记母语的一切，这样才能学好。同理这些外资互联网公司要想在中国成功，也应该完全忘记在美国那一套经营公司的方式，一定要改变自己，适应中国，不要妄想改变中国。要适应中国的一切。除非有些真的需要经常和外国人沟通的职位，否则招聘的时候放宽英文口语的限制，日常办公应该用最快捷的沟通方式，使用中文。要明白自己的用户到底是什么人，抛弃一切装逼行为，深入用户，了解用户想要什么才能知道自己应该做什么。如果不能做到这一点，可以断言，以后还会有很多在美国成功的互联网公司进入中国，但进来多少就会失败多少。到目前为止，互联网公司还没有装逼成功的先例。

最后奉劝Google，虽然Google在技术上的确非常NB，但是在中国经营互联网公司，还真是得向百度学习。百度的一句"百度更懂中文（也可以说是百度更懂中国）"，其实已经道破一切了。有人肤浅地认为这表示百度更懂中国的潜规则，但实际上和Google相比，百度更懂中国的一切，从市场到产品到运营等等。