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垃圾邮件人人喊打。从电子邮件出生开始，垃圾邮件也就出现了。而随着使用电子邮件人员的越来越多，随着网络的迅速发展，随着宽带改变人的生活，垃圾邮件就爆发出来。

记得在1998年开始上网拨号的时候，那个时候申请电信的拨号帐号，送你一个数据港的邮箱。能够收发，容量2M，一个月才有一封电子邮件。到现在随便申请都是至少1G的电子邮件，每天收到n多电子邮件。发展变化何其之大。

当你每天收到1封垃圾邮件的时候，你可能不觉得是啥。
当你每天收到100封垃圾邮件的时候，你就要疯了。
但是，当你因为反垃圾而导致你一个很重要的电子邮件没有收到的时候，你就更要光火了。

任何的反垃圾技术，都有两个直接的技术指标，一个是识别率，一个是误判率。这两个指标是技术人员最关注的。但是，在263企业邮件中，我们评价263的企业邮件的反垃圾效果时，却不是使用这两个指标，而是使用一个叫“感受度”的指标。

什么是“感受度”？感受度是指你每天收到比如100封电子邮件，其中有2个垃圾邮件，那么就表示你的垃圾感受度是2%。

从对技术指标的关注，到对“感受度”的关注，实际上是263企业邮件反垃圾技术的整体思路的转变。是对识别率和误判率的一种均衡。

263确定的指标是：对于感受度，要低于5%（也就是没收到100封电子邮件中，要低于5封垃圾邮件）。这一个指标，实际上是用户完全能够接受的垃圾邮件的比例。而在这个指标之下，我们就能够为防止误判打开了更广阔的空间。

一味的追求识别率的提高，必然会导致误判率的上升，而误判率上升则更不可容忍。所以，263确定了这么个“度”，从而让我们能够直接从用户方面来感知我们的产品和技术，从而让我们能够给客户提供更高品质的服务。

对于其他企业邮件服务商所宣传的识别率大于xx.xx%的那些概念，我看到后，总是一笑了之。因为依然处于追求识别率这个思维，必然是对用户真实感知的最大漠视。

[作者李宏宇简介]
就职于国内最大的企业邮件运营公司――二六三网络通信股份有限公司。任职二六三软件技术中心总监，负责263的企业邮件、263Enterprise Messenger等产品的研发工作。同时，受聘于中国互联网协会反垃圾中心，为该中心的核心专家之一。