[紧急问题和解决方案] 无法打开被"权限管理服务"(RMS)加密的Office 2003文档
2009-12-14 16:19
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在2009年12月11号以后,我们发现了关于“无法打开被‘权限管理服务’(RMS)加密的Office 2003文档”的紧急问题。为了避免对您的业务任何可能的影响,特提前向您介绍症状和解决方案如下:
[/b]
问题症状描述:[/b]
2009年12月11日以后,使用Office 2003的客户无法打开或保存通过“权限管理服务”(Rights Management Service)加密的文档。当文档被打开时,将会显示以下错误信息:
“出现意外的错误。 请稍后再试或与系统管理员联系”
"Unexpected error occurred. Please try again later or contact your system administrator”
该问题影响到了Office 2003与权限管理服务(RMS)的配合使用,包括Word 2003, Word Viewer 2003,Excel 2003,Excel Viewer 2003, PowerPoint 2003 和Outlook 2003。但是Office 2007不会受到影响。
[/b]
解决方法:[/b]
针对这个问题,微软已经提供了官方的修补程序来解决这个问题。该修补程序包括三个部分:
KB978551 - AD RMS/RMS 修补程序包与受保护的 Office 2003 文档的说明
KB978557 - AD RMS/RMS 修补程序包与受保护的 Excel Viewer 文档的说明
KB978558 - AD RMS/RMS 修补程序包与受保护的 Word 查看器文档的说明
如果您有使用活动目录,请参考使用AD 启动脚本的方法来分发部署Office产品相关的补丁/更新
[/b]
安装补丁程序系统必备组件:[/b]
为确保修补程序安装成功,客户端的Office 2003, Word Viewer2003 或者Excel View 2003 必须要更新到SP3 或者更高的版本
[/b]
补丁程序下载信息[/b][/b]
请参考下面的连接及时下载并安装相应的补丁程序:
NOTE: Passwords expire every 7 days so download the package within that period to insure you can extract the files. If you receive two passwords it means you are receiving the fix during a password change cycle. Use the second password if you download after the indicated password change date.
KB978551 is for Office 2003 products
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KB Article Number(s): 978551
Language: All (Global)
Platform: i386
Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Office%202003/sp4/office2003KB978551FullFileENUCSA/11.0000.0000.8318/free/401927_intl_i386_zip.exe)
Password: j@I3Nsu7b
NOTE: Be sure to include all text between '(' and ')' when navigating to this hot fix location!
+++++++++++++++++++++++++++++++
KB978558 is for Word Viewer 2003
++++++++++++++++++++++++++++++++
KB Article Number(s): 978558
Language: All (Global)
Platform: i386
Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Microsoft%20Word%202003/sp4/office2003KB978558ENU/11.0000.0000.8313/free/401929_intl_i386_zip.exe)
Password: G6dvmjR
NOTE: Be sure to include all text between '(' and ')' when navigating to this hot fix location!
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KB978557 is for Excel Viewer 2003
++++++++++++++++++++++++++++++++
KB Article Number(s): 978557
Language: All (Global)
Platform: i386
Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Office%202003/sp4/office2003KB978557ENU/11.0000.0000.8313/free/401928_intl_i386_zip.exe)
Password: CvbAmELU
NOTE: Be sure to include all text between '(' and ')' when navigating to this hot fix location!
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[/b]
部署信息[/b]
如果您需要将该补丁程序部署到您的企业环境中,并且这方面需要进一步的支持, 请联系您的微软联络人。
如果对上面的内容有任何疑问,欢迎随时联系我们。同时我们对此带来的不便深表歉意。
此致,
敬礼! 本文出自 “为IT专业人士服务” 博客,转载请与作者联系!
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问题症状描述:[/b]
2009年12月11日以后,使用Office 2003的客户无法打开或保存通过“权限管理服务”(Rights Management Service)加密的文档。当文档被打开时,将会显示以下错误信息:
“出现意外的错误。 请稍后再试或与系统管理员联系”
"Unexpected error occurred. Please try again later or contact your system administrator”
该问题影响到了Office 2003与权限管理服务(RMS)的配合使用,包括Word 2003, Word Viewer 2003,Excel 2003,Excel Viewer 2003, PowerPoint 2003 和Outlook 2003。但是Office 2007不会受到影响。
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解决方法:[/b]
针对这个问题,微软已经提供了官方的修补程序来解决这个问题。该修补程序包括三个部分:
KB978551 - AD RMS/RMS 修补程序包与受保护的 Office 2003 文档的说明
KB978557 - AD RMS/RMS 修补程序包与受保护的 Excel Viewer 文档的说明
KB978558 - AD RMS/RMS 修补程序包与受保护的 Word 查看器文档的说明
如果您有使用活动目录,请参考使用AD 启动脚本的方法来分发部署Office产品相关的补丁/更新
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安装补丁程序系统必备组件:[/b]
为确保修补程序安装成功,客户端的Office 2003, Word Viewer2003 或者Excel View 2003 必须要更新到SP3 或者更高的版本
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补丁程序下载信息[/b][/b]
请参考下面的连接及时下载并安装相应的补丁程序:
NOTE: Passwords expire every 7 days so download the package within that period to insure you can extract the files. If you receive two passwords it means you are receiving the fix during a password change cycle. Use the second password if you download after the indicated password change date.
KB978551 is for Office 2003 products
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KB Article Number(s): 978551
Language: All (Global)
Platform: i386
Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Office%202003/sp4/office2003KB978551FullFileENUCSA/11.0000.0000.8318/free/401927_intl_i386_zip.exe)
Password: j@I3Nsu7b
NOTE: Be sure to include all text between '(' and ')' when navigating to this hot fix location!
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KB978558 is for Word Viewer 2003
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KB Article Number(s): 978558
Language: All (Global)
Platform: i386
Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Microsoft%20Word%202003/sp4/office2003KB978558ENU/11.0000.0000.8313/free/401929_intl_i386_zip.exe)
Password: G6dvmjR
NOTE: Be sure to include all text between '(' and ')' when navigating to this hot fix location!
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KB978557 is for Excel Viewer 2003
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KB Article Number(s): 978557
Language: All (Global)
Platform: i386
Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Office%202003/sp4/office2003KB978557ENU/11.0000.0000.8313/free/401928_intl_i386_zip.exe)
Password: CvbAmELU
NOTE: Be sure to include all text between '(' and ')' when navigating to this hot fix location!
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部署信息[/b]
如果您需要将该补丁程序部署到您的企业环境中,并且这方面需要进一步的支持, 请联系您的微软联络人。
如果对上面的内容有任何疑问,欢迎随时联系我们。同时我们对此带来的不便深表歉意。
此致,
敬礼! 本文出自 “为IT专业人士服务” 博客,转载请与作者联系!
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