如何让员工接受工作流

工作流的作用早已勿容置疑，它很好的解决了成本跟效率的问题，因此受到很多公司特别是CEO的追埲。
比如我以前在的公司利用天翎的myApps（可以去http://www.teemlink.com/downloads.jsp下载版本，有技术支持群73145348）做了一套CRM和知识共享应用软件，来提高工作效率，从而应对来自国外供应商日益激烈的竞争。而我之所以选用这款软件是为了实现获取客户账户信息以及处理订单等业务流程的自动化，并能简化休假申请批准手续等。
然而公司不得不面对的是，员工能否接受工作流，如何让员工正确使用其中的工作流管理功能。有些人是直接权力是让员工执行，但过段时间他就会发现更多的是阳奉阴违，因为员工更适应以前的工作方式，他们不知道工作流究竟有什么用。
事实上不但我以前的公司，很多中小企业的员工在工作中都积累了一套成功的经验，那就是灵活处理各种业务和工作。由于公司那时候比较小，很多工作都是一个人从头跟到尾，每个员工都对自己一块业务了如指掌，总是采取各种灵活的方式处理，这很好，但在一项工作需要多个人协同完成的时候，大家总是想当然地以为别人知道他是怎么做的，事实上别人并不知道，就这样摩擦产生了，效率也下降了。很多时候，某个信息应该被协同工作的人都知道，事实上却只有一两个人知道。如果我发给你一封邮件，你再回复给我一封邮件，那么信息永远是封闭的，只属于两个人。但是有些信息对于了解一个客户的账户记录至关重要，需要每个人都有所了解。
因此让员工明白工作流的作用功能。而不是一味的叫人怎样做，才能更好的让员工心无芥蒂的接受工作流。