与各位分享下这几年我的社会经验

写这篇文章有两个目的，第一是为了自己整理下最近的思路，第二是要将这篇文章作为《兵法与商战》这个科目的论文。

关键字：大学生活，高中生活，营销，道德，社会，经验，IT，金融

刚进入社会的大学生，往往分析问题很不全面，遇到麻烦不知如何解决，原因就是我们接受的只是知识，却不懂得为人处事的方法。进入大学学知识一方面，更重要的是学会处理和解决问题的方法，其中也包括如何与你的朋友、爱人、“敌人”和谐相处。有些同学可能会认为这是否意味着我们应该多参加一些社团活动，我给出的答案是否定的。因为不论你参加再多的社团，与你沟通和合作的还是学生，企业对待社团还是以一种较为和谐的方式问题的，其实现实比这还要残酷。

懂得忍受。这句话未必是老生常谈，因为我们有时不能分清忍耐和懦弱。我们今天的忍耐是为了明天的辉煌，而不是窝囊的活着。我在高中假期的时候在某地电脑城工作，曾一位南方客户来选购电脑，几日后其采购电脑电源烧坏，由于在保修器内，我们为其免费更换了电源，但在此之后，其电源经常烧坏，虽然我们为其免费更换，但由于一次次的来维修点，客户已经有很大的脾气了，而我是当时负责维修这台电脑的人，由于线的长度不够，要将主板卸下来，需要更久的一些时间，此客户相当不耐烦，一边怒视着我一边说着很难听的话，还质问我：“你到底会不会弄，不会弄赶快走开，别浪费我时间。”跟客户讲原因是行不通的，我不得不选择忍耐，必须顶着高压来修电脑，我觉得对我来说这是最难的，但现实如此，没有办法，我们没有办法选择客户，我们只有权利选择是否在这里继续做下去。

也许我的描述不够生动，不能描述当时的情景。但我们每一个大学生很应该锻炼在高压下处理事情的问题。这是一个基本的素质，如果你选择了与客户争吵，我想结果一发不可收拾。在此我也有一些经验分享，针对不同地域的人我们应该有不同的处理方法，不同地区的人性格也不同，有些地方的客户只要你比他强硬，说明原因，就能控制局面，而有些地方的客户，你要用良好的服务态度去让他接受，因为这样的客户一般具有一定的文化素养，他们可以拒绝你，但是不能拒绝你的良好态度与很高的服务质量。

卡耐基曾经说：“99%你所担心的事情，都不会发生”。通过这句话来引出我第二个观点，我们应该考虑我们能力范围内的事情。因为我们担心某些事情发生，因此我们在处理这些事情的时候，本能上就会更加的认真细心。大二上学期，我在参加完Cisco考试后，我要开始进行一些Cisco考试相关服务的出售，例如辅助报名和出售考试资料等服务。某培训机构与我合作，他向我提供报名的学员，我向他提供低价的考试名额，并向他承诺可以在考生第一次没有通过考试的时，提供免费重考的机会。而我手中这些考试名额来自另外一家公司，可以说是我的上级企业。当我将这些申请提交给我的上级企业时，企业告知我申报这些考试需要至少14天的时间，而那些考生要求在2天后考试，产生了严重的问题。上级企业忽悠你，下级培训机构又在催你赶快为考生报名，这种两难的情况，不知道各位读者遇到的时候会怎么样。从现在看来，我当时的处理方法还是比较正确的，因为Cisco考试的费用在1700元以上（具体价格略），而报名人数又在十个以上，因此对于大学生来说，操作这样的比较多的金额，具有一定的挑战，况且又遇到如此难解决的问题。我处理的方法是，我从另外一家公司，获取价格相对低的考试名额，可以保证带免费重考的机会，但是数量有限，且价格比原定价格要高，另外自己采购价格更低但不带重考的普通考试名额，弥补差价。与下级培训机构沟通，探听每个学员的情况，将普通的考试名额分给女性考生和一些认真复习的考生，将带免费重考的考试名额分配给男性考生和复习一般的考生。通过这样的方法，我解决了这个问题，但的确存在着一定的风险。

通过上面我的亲身经历和一些处事经验，个人认为大学生应该学会处事的变通，学会高压下解决问题，更重要的是在关键时刻要沉稳。如果着急上火，不仅没能解决问题，又影响我们的学习生活。希望这篇文章能对读者有一点点的作用。

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